設(shè)立“先解決問(wèn)題再說(shuō)”專(zhuān)窗，有效解決跨省通辦、容缺受理、權(quán)責(zé)不清等問(wèn)題487件，事項(xiàng)辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%;狠抓突出停車(chē)管理等民生熱點(diǎn)問(wèn)題治理;創(chuàng)新作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督方式，通過(guò)常態(tài)化監(jiān)督、智慧平臺(tái)賦能等，推動(dòng)作風(fēng)監(jiān)督全覆蓋……

今年以來(lái)，江寧區(qū)堅(jiān)持以系統(tǒng)思維推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)實(shí)施民生突出問(wèn)題“大治理”、窗口服務(wù)效能“大提升”、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“大監(jiān)督”、作風(fēng)建設(shè)工作“大宣傳”四項(xiàng)行動(dòng)，不斷提升作風(fēng)建設(shè)成效和群眾滿意度，引導(dǎo)全區(qū)干部立足高質(zhì)量發(fā)展鍛造過(guò)硬作風(fēng)。

前不久，市民魯先生來(lái)到江寧區(qū)行政審批局，抱著試試看的想法尋求幫助。原來(lái)，魯先生名下位于上海的公司已在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)布簡(jiǎn)易注銷(xiāo)公告，但因?yàn)?span id="a4aaaaa" class="keyword">近期不便前往外地，他想咨詢能否在江寧辦理跨省注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”窗口了解到魯先生企業(yè)的狀況后，隨即與上海市奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局取得聯(lián)系，并輔助該企業(yè)辦理人證核驗(yàn)、證件材料核對(duì)、材料郵寄等程序。3個(gè)工作日后，魯先生就領(lǐng)到了《準(zhǔn)予注銷(xiāo)登記通知書(shū)》。他欣喜地說(shuō)：“感謝窗口的工作人員，異地就能辦理業(yè)務(wù)，真是便民又貼心!”

好作風(fēng)是生產(chǎn)力，更是戰(zhàn)斗力。今年以來(lái)，江寧堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，聚焦機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作中的突出問(wèn)題和短板，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。

以服務(wù)提質(zhì)推動(dòng)作風(fēng)提升。江寧今年把加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)作為提升窗口單位作風(fēng)建設(shè)成效的重要舉措。采取“第三方評(píng)議+社會(huì)監(jiān)督”模式，對(duì)區(qū)市民中心等8個(gè)區(qū)級(jí)行政服務(wù)窗口單位、10個(gè)街道為民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)議。由第三方每月邀請(qǐng)辦事群眾，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律等5個(gè)方面，對(duì)各窗口單位服務(wù)效能“打分”，有力推動(dòng)窗口單位服務(wù)質(zhì)量和工作效能明顯提升。

緊盯群眾辦事往返跑、手續(xù)多等問(wèn)題，江寧區(qū)行政審批局打通數(shù)據(jù)壁壘，提供全程代辦，實(shí)現(xiàn)南京首例企業(yè)登記“跨省通辦”，在全省率先上線運(yùn)行“政務(wù)E巢”，25項(xiàng)業(yè)務(wù)一屏辦理，審批結(jié)果同城寄送，200余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)還將陸續(xù)接入，并將觸角延伸至各街道，讓群眾在“家門(mén)口”享受貼心服務(wù)。江寧“先解決問(wèn)題再說(shuō)”專(zhuān)窗經(jīng)驗(yàn)，被國(guó)務(wù)院“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室刊發(fā)推廣。

以智慧平臺(tái)賦能作風(fēng)建設(shè)。今年，江寧著力建設(shè)e路新風(fēng)智慧平臺(tái)，平臺(tái)集作風(fēng)監(jiān)測(cè)、問(wèn)題預(yù)警、辦理處置等功能，通過(guò)數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)對(duì)作風(fēng)問(wèn)題的“五時(shí)管理”，即：定時(shí)收集、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)預(yù)警、即時(shí)辦理、按時(shí)答復(fù)。

星級(jí)窗口參評(píng)單位、各街道為民服務(wù)中心、10個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心還設(shè)立了作風(fēng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，群眾通過(guò)掃描作風(fēng)意見(jiàn)二維碼，就能實(shí)時(shí)反映作風(fēng)問(wèn)題線索，經(jīng)作風(fēng)辦審核后，第一時(shí)間通過(guò)平臺(tái)及時(shí)反饋到各單位，從“碼上能辦”到“馬上就辦”。目前，共收集意見(jiàn)建議65條，辦理率100%。明年，這一舉措還將推廣到區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)各窗口單位和更多社區(qū)。

以辦好實(shí)事促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。全區(qū)深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和“兩在兩同”建新功行動(dòng)，不斷提升廣大干部作風(fēng)意識(shí)和為民服務(wù)意識(shí)。圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，明確“三張清單”、“五個(gè)先行項(xiàng)目”、“十個(gè)民生領(lǐng)域?qū)?chǎng)面辦活動(dòng)”、“百項(xiàng)民生工程”、“千人幫扶計(jì)劃”。截至目前，全區(qū)累計(jì)完成為民辦實(shí)事項(xiàng)目1029件。

未來(lái)5年，是江寧在高水平全面建成小康社會(huì)基礎(chǔ)上，全面開(kāi)啟社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程的關(guān)鍵時(shí)期。藍(lán)圖已經(jīng)繪就，實(shí)干成就未來(lái)。在乘風(fēng)破浪奮勇前行的征途上，江寧人正以過(guò)硬作風(fēng)錘煉鐵一樣的擔(dān)當(dāng)、點(diǎn)燃火一樣的激情，奮力在干事創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)造新時(shí)代新奇跡、展現(xiàn)現(xiàn)代化新氣象。(黃曉雅)