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“三抓三促”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，崇信縣人社局堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃、立體推進(jìn)，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，著力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，聚焦群眾所需所盼，堅(jiān)持想問(wèn)題以民意為重，辦事情以民生為本，干工作以民情為上，貼心為民服務(wù)，辦好民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。

開(kāi)通服務(wù)“直通車”搭建惠民“連心橋”

聚焦就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等民生服務(wù)領(lǐng)域的突出問(wèn)題、人民群眾關(guān)切的急難愁盼問(wèn)題，成立人社為民服務(wù)“直通車”工作專班，設(shè)立“急難愁盼”窗口，積極推行10個(gè)一件事“打包辦”。制定為民服務(wù)“直通車”工作流程和制度，在“直通車”窗口開(kāi)展“人社局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，從“受理、評(píng)判、辦理、反饋、回訪”等環(huán)節(jié)進(jìn)行了“全流程”體驗(yàn)。將省市縣主要領(lǐng)導(dǎo)信箱留言辦理、“12345”轉(zhuǎn)辦、網(wǎng)絡(luò)留言、來(lái)信來(lái)訪工作中跨業(yè)務(wù)板塊、跨地區(qū)辦理的復(fù)雜事項(xiàng)，納入網(wǎng)上人社為民服務(wù)“直通車”范圍進(jìn)行辦理，確保企業(yè)和群眾的訴求真正得到解決。同時(shí)主動(dòng)將辦理難度大的事項(xiàng)納入“急難愁盼”事項(xiàng)進(jìn)行辦理，切實(shí)解決了一批企業(yè)和群眾的急難愁盼問(wèn)題。截至目前共受理群眾急難愁盼事項(xiàng)150件，辦理常規(guī)業(yè)務(wù)905件，受理政策咨詢1635件，

織密民生“保障網(wǎng)”撐起利民“幸福傘”

牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)力推進(jìn)省市縣政府為民實(shí)事項(xiàng)目，努力讓群眾過(guò)上更為實(shí)惠、更加幸福的生活。落實(shí)各項(xiàng)穩(wěn)就業(yè)政策，大力實(shí)施就業(yè)援助、技能培訓(xùn)、直播帶崗等舉措，進(jìn)一步優(yōu)化就業(yè)結(jié)構(gòu)，提高就業(yè)質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展“援企穩(wěn)崗·服務(wù)千企”行動(dòng)。目前，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1006人，開(kāi)展技能培訓(xùn)1856人，輸轉(zhuǎn)勞務(wù)1.74萬(wàn)人，創(chuàng)勞務(wù)收入3.35億元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1445萬(wàn)元，為全縣26個(gè)事業(yè)單位引進(jìn)緊缺性人才60人，按時(shí)足額發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)待遇5896萬(wàn)元。

繪制保障“同心圓”打造便民“服務(wù)圈”

著力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)深化“六個(gè)轉(zhuǎn)變”（“權(quán)力部門”到“民生部門”“審批部門”到“服務(wù)部門”“內(nèi)部循環(huán)”到“系統(tǒng)共抓”“坐等上門”到“直達(dá)服務(wù)”“能過(guò)則過(guò)”到“精益求精”“被動(dòng)接訪”到“主動(dòng)化解”），錘煉塑造“強(qiáng)本領(lǐng)、樹(shù)形象、抓落實(shí)、爭(zhēng)一流”的人社精神。深化“放管服”改革，大力開(kāi)展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，聚焦群眾辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，全面進(jìn)行流程優(yōu)化再造，進(jìn)一步“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”，有序推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”，目前已實(shí)現(xiàn)10個(gè)“一件事”打包辦、23個(gè)高頻事項(xiàng)提速辦，162個(gè)行政審批和公共服務(wù)類事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理、“最多跑一次”，36項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不來(lái)即享”。同時(shí)，還梳理出本部門各項(xiàng)辦理事項(xiàng)、列出清單，明確責(zé)任部門，并繪制辦理事項(xiàng)流程圖，注明了經(jīng)辦時(shí)限和監(jiān)督電話。在辦事大廳和各業(yè)務(wù)科室，工作人員將辦事流程圖全部上墻，做到“辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)”。

通訊員 馬媛媛 王燕芳岳紅軍