對此，菜鳥方面第一時間表示，對此感到很突然，正在與順豐緊急溝通。在此期間，為保證消費者和商家利益，菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨。

　　菜鳥在此前的聲明中稱，事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

　　隨后，順豐方面發(fā)布回應稱，表示事實是并非順豐關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，而是菜鳥在6月1日下線豐巢接口信息。菜鳥之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面希望順豐使用阿里云。

　　在接受環(huán)球科技采訪時，菜鳥方面給出最新回應：長期以來菜鳥網(wǎng)絡和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解;同時對于菜鳥來說，任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步;此外，菜鳥是整個物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競爭者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。

　　據(jù)了解，為保護消費者隱私，從今年3月開始，菜鳥就聯(lián)合國內(nèi)物流企業(yè)逐步推廣“隱形面單”，到目前為止，EMS、百世快遞、中通、申通、中國郵政集團公司、天天、德邦、圓通、韻達等主要快遞公司，都已經(jīng)上線了新的“隱形面單”。

　　此外，菜鳥正在根據(jù)安全團隊的建議對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但菜鳥方面表示，順豐及豐巢等出于各種原因并不配合，同時對于菜鳥來說，任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。

　　截至目前，菜鳥仍在就此事與順豐溝通，并表示將繼續(xù)與所有合作伙伴進行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗。

　　以下為菜鳥回應原文：

　　1、我們長期以來和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。2、任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。3、菜鳥是整個物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競爭者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。