5月27日，招商銀行官方微博回應(yīng)稱，“尊敬的客戶：5月26日晚，我行服務(wù)器出現(xiàn)短暫通訊異常，導(dǎo)致少量客戶在網(wǎng)上銀行專業(yè)版查詢其個(gè)人信息時(shí)，系統(tǒng)偶發(fā)性顯示了服務(wù)器緩存的錯(cuò)誤，相關(guān)異常已于26日當(dāng)晚修復(fù)，不會對客戶信息安全及業(yè)務(wù)辦理造成影響。我們對給您帶來的不便深表歉意！招商銀行將持續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

　　今年4月份，招商銀行遭客戶質(zhì)疑信息泄露。中國江西網(wǎng)報(bào)道，南昌市民楊先生因接了一個(gè)對方自稱是招商銀行客服人員的電話，一天內(nèi)就被騙走了13萬。電話交談中，對方準(zhǔn)確的說出楊先生的個(gè)人賬單信息、流水記錄，還告訴他要一筆欠款要還。

　　讓他更質(zhì)疑的是，信息是如何泄露的？那位自稱是“招商銀行客服人員”的女子為何如此清晰地知道他的詳細(xì)交易記錄，并掌握到他的還款狀況。楊先生很懷疑這是招商銀行內(nèi)部人員泄露的。“不管出于何種原因，銀行的監(jiān)管肯定存在漏洞，至少客戶的信息安全沒有得到保障。”

　　其實(shí)，招商銀行的網(wǎng)銀存漏洞早在三年前就曾被質(zhì)疑。2014年7月30日，烏云漏洞平臺指出，招商銀行網(wǎng)銀存在定向XSS漏洞，通殺網(wǎng)頁、PC端及手機(jī)APP，該漏洞可定向竊取信息釣魚種馬。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士對此解釋稱，此漏洞即招行網(wǎng)銀某處存儲型XSS漏洞，黑客可以通過此漏洞，對招行客戶進(jìn)行“釣魚”、偷密碼，并且可以看到賬號余額。不過，招商銀行回應(yīng)稱，該行網(wǎng)銀有USBKey、動(dòng)態(tài)口令等安全措施的嚴(yán)密保護(hù)，客戶正常使用不會導(dǎo)致信息泄露和資金損失，請客戶放心使用。

　　當(dāng)前，招商銀行進(jìn)入了零售轉(zhuǎn)型的下半場。有媒體統(tǒng)計(jì)，在招商銀行2016年年報(bào)里，這些高頻詞匯，彰顯了該行的新打法——“金融科技”11次、“IT”11次、“數(shù)字化”7次、“Fintech”6次。

　　招商銀行董事長李建紅在2016年度業(yè)績發(fā)布會上表示，招行過去每年在IT上的投入超過50億元，投入領(lǐng)先銀行同業(yè)。該行將繼續(xù)堅(jiān)持“跑贏大市、優(yōu)于同業(yè)”的目標(biāo)，積極利用金融科技技術(shù)，進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新投入，并建立容錯(cuò)機(jī)制，為零售金融的進(jìn)一步騰飛奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　行長田惠宇近期也表示，該行的整個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，目前已進(jìn)入下半場，上半場確立了轉(zhuǎn)型目標(biāo)、方向、路徑，推進(jìn)了組織架構(gòu)改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整。下半場主要通過實(shí)施Fintech戰(zhàn)略，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出模型發(fā)生變化。

　　針對上述問題，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪招商銀行，相關(guān)人員表示，“南昌的事件與銀行沒關(guān)系，這是電信詐騙”。不過，對于端午節(jié)前夕曝出的網(wǎng)銀漏洞，該人員稱還是以官微公告回復(fù)的內(nèi)容為準(zhǔn)。而對記者提出“招行每年在IT上的投入超過50億元，主要花在哪些方面”的問題，也未給予回復(fù)。

　　新一輪科技革命蓄勢待發(fā)，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的新興技術(shù)與傳統(tǒng)金融加速融合，既為銀行業(yè)改革發(fā)展轉(zhuǎn)型帶來了新的動(dòng)力，也對銀行業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域形成一定壓力，信息科技成為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)抵御風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)競爭力的關(guān)鍵。

　　《中國銀行業(yè)信息科技“十三五”發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導(dǎo)意見(征求意見稿)》指出，銀行業(yè)面臨著更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)和信息安全威脅，常規(guī)攻擊不斷衍變，分布式拒絕服務(wù)(DDoS)、高級持續(xù)威脅(APT)等攻擊手段花樣翻新，釣魚、偽基站等欺詐手段對客戶信息安全和資金安全的威脅進(jìn)一步加大，新技術(shù)迅速應(yīng)用帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患也不容忽視。

　　據(jù)悉，未來，招行Fintech戰(zhàn)略演進(jìn)路徑包括三步走——網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化，設(shè)立專項(xiàng)科技基金，加大Fintech投入，在移動(dòng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，持續(xù)加大投入，并密切關(guān)注區(qū)塊鏈等新技術(shù)的最新進(jìn)展和創(chuàng)新應(yīng)用。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，金融科技是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新，為金融發(fā)展注入了新的活力，也給金融安全帶來了新挑戰(zhàn)。