社交電商新商業(yè)模式利與弊

目前，國內社交電商模式分為拼團模式、分銷模式、SAAS工具模式、社區(qū)模式四種。

分銷開店型社交電商平臺由于野蠻生長、層級不清，導致良莠不齊，頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質疑。

●　所謂社交電商，是指基于人際關系網絡，利用互聯(lián)網社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為

●　目前，社交電商在發(fā)展過程中暴露出來的最大問題是傳銷，此外還涉及虛假宣傳，特別是網絡直播中的電商。但如今電子商務領域的法律法規(guī)仍然不夠健全，電子商務法也沒有針對社交電商的特殊性作出規(guī)定

●　消費者在判斷社交電商是否屬于傳銷時應注意兩方面：第一，網站是否有真實的商品交易，正規(guī)網站以真實的商品交易為基礎，返利只是一種營銷手段;第二，網站返利的資金來源是否合法，正規(guī)網站的返利資金以平臺的經營收入(包括消費收入、廣告收入等)為主要來源，而不是靠拉人頭、交會費等作為平臺的收入來源

□　本報記者 　杜 曉

□　本報實習生 袁小存

社交電商最近風波不斷，引起社會關注。

近日，電子商務研究中心發(fā)布了《2018-2019年中國電子商務法律報告》，“社交電商傳銷”被列入十大電商法律關鍵詞。

所謂社交電商，根據《2017年中國社交電商和微商行為發(fā)展報告》的定義，是指基于人際關系網絡，利用互聯(lián)網社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為。

目前，國內社交電商模式分為四類：拼團模式、分銷模式、SAAS工具模式、社區(qū)模式。來自網經社的研究表明，分銷開店型社交電商平臺由于野蠻生長、層級不清，導致良莠不齊，頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質疑。

如今，社交電商與人們的生活聯(lián)系越來越緊密，對于其是否涉嫌傳銷，《法制日報》記者進行了采訪。

發(fā)展會員引流賺錢

宣稱免費實際收費

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，3月14日，廣州市市場監(jiān)督管理局就廣州花生日記網絡科技有限公司的傳銷(直銷)違法行為作出處罰決定。行政處罰內容包括：責令整改、罰款，責令處罰150萬元人民幣，并沒收違法所得7306.58萬元人民幣，合計7456.58萬元。

據了解，這是迄今為止國內社交電商最大的一筆罰單，也是我國電商20年歷史上屈指可數(shù)的“天價罰單”。

廣州市市場監(jiān)督管理局行政處罰決定書顯示，早在2018年9月25日就對“花生日記”涉嫌傳銷的違法行為進行立案調查。經查明，從2017年7月28日至2018年9月25日立案期間，花生日記以平臺運營商可獲取其發(fā)展的會員所購買的商品一定比例的傭金為誘餌，發(fā)展了多個粉絲數(shù)量多、流量大的流量運營公司，作為其分公司(也稱之為運營中心)，再由這些分公司去管理運營商，運營商負責發(fā)展會員，按照層級提取酬金。

在上述期間，當事人通過設定“平臺(分公司)—運營商—超級會員—超級會員……超級會員”的層級式管理架構，采取多層級傭金計提制度和會員升級費用等手段。截至2018年9月25日，花生日記App平臺形成了31530個以運營商為塔尖的金字塔結構，會員總數(shù)達21534555人，其中組織結構達到三級及三級以上層級的會員共有21496085人，占總會員人數(shù)的99.82%，層級最多的鏈條已經發(fā)展至51層。會員遍及全國各省市，收取傭金金額達456744401.69元。

陳敏(化名)之前是花生日記的用戶，現(xiàn)已轉戰(zhàn)另一家社交電商平臺，并且成為VIP用戶。

當問及VIP會員是否收費時，陳敏告訴記者，“每月只收68元，按年交需要300多元，到期自動取消”。

據了解，這一社交電商平臺宣稱是獨立的免費App導購平臺，集合了各類電商平臺、商家的優(yōu)惠券。此平臺VIP會員自購返傭百分比較高，比普通會員超出不少，且通過裂變形式推廣之后可以獲得數(shù)量不等的傭金，VIP會員的津貼按照分裂的級別進行賦值。

記者注意到，花生日記被罰之后，上述社交電商平臺用戶在不同網絡平臺宣稱這一社交電商平臺是“安全的”“不扣錢，不收錢”。

郭杰(化名)是另一家社交電商平臺VIP用戶，成為這家社交電商平臺VIP用戶需要交納399元，并且需要通過“引流”和拉會員來賺錢。

當記者問及推廣的實際狀況時，郭杰稱，“一般人比較難做，有實力和資本的可以試著做做”。

郭杰還告訴記者，身邊朋友經過自己的介紹后，都在使用這個社交電商App。

對于社交電商會員收費的合理性，一名社交電商平臺的長期用戶告訴記者：“有些平臺不用收費，有些需要收費。其實，本質上講不用收費。”

“收費有68元的，也有399元的，我還見過收了2500元的。”這名長期用戶說。

掃邀請碼建培訓群

專人傳授經驗技巧

為了進一步了解社交電商發(fā)展會員的情況，記者又聯(lián)系了一家描述為“全程不收費”的社交電商平臺會員王恢(化名)。

記者先嘗試在應用商店對這家社交電商平臺進行搜索，發(fā)現(xiàn)同名軟件竟有好幾個。

王恢告訴記者：“一定要下載正版，其他都是盜版。公司有很多，團隊有很多，賺不賺錢是與平臺有關的。如果我早進入這個行業(yè)，我早就是富婆了。”

當記者想要進一步了解這個社交平臺的操作情況時，王恢將自己的邀請碼提供給記者，并邀請成為她的推廣用戶。隨后將其內部培訓資料發(fā)給記者。

資料中稱，這個社交電商平臺賺錢通過3個渠道：推廣產品賺取傭金，推廣注冊賺錢，升級成為團長躺賺。其中，團長的代理無論發(fā)展多少級別，都會收取20%的傭金獎勵，且自己購買會增加44%的傭金。

團長的級別也有區(qū)分，一級團長需要拉取100人，二級團長需要拉取200人。除此之外，高級團長需要培養(yǎng)10名一級團長和20名二級團長，且有底薪、出國旅游等福利。新手操作都有詳細和具體的模板要求，還可以看到“新手必看”“合伙人必看”等內部資料，提供了多種加人技巧和諸多商家互粉的技巧。

隨后，王恢將記者拉入一個培訓群，主講人學會計專業(yè)，講述自己的入行經歷和經驗技巧，覆蓋一整天的操作步驟和形式。

王恢數(shù)次提醒記者，賺錢要趁早，趕緊加入自己的隊伍，可以把邀請碼發(fā)給身邊更多的人。

社交電商真假莫辨

謹防跌入傳銷陷阱

除了社交電商存在爭議的商業(yè)模式之外，還有一些不法分子打著偽社交電商平臺的旗號從事傳銷活動。

3月18日，深圳警方發(fā)布通報稱對“云集品”特大網絡傳銷犯罪團伙開展收網行動，抓獲多名主要嫌疑人。通報顯示，這一團伙以“共享經濟”“新銷售”為幌子，成立深圳前海云集品電子商務有限公司，要求會員繳納一定費用取得加入資格，通過設立多等級的會員制度組成層級，以發(fā)展人員數(shù)量作為計酬返利依據，引誘他人繼續(xù)參與，騙取財物，嚴重擾亂經濟社會秩序，涉嫌組織、領導傳銷活動犯罪。

記者了解到，早在2018年年初，“電子商務消費糾紛調解平臺”就接到用戶對“TPS云集品”的投訴，稱購買的商品退貨后無法退款。

根據投訴，唐女士的母親于2017年1月在TPS云集品購買遠超過實際價值的行李箱，驗貨后發(fā)現(xiàn)價格和質量不匹配，聯(lián)系退貨。退貨后，退款無法提出，多次聯(lián)系客服均被推諉。

這個網站的模式是發(fā)展下線加入給上線分紅。經上線長達半年的“洗腦”式宣傳，唐女士的母親加入了平臺，買過幾次東西后發(fā)現(xiàn)這個網站的商品多是高價低質，意識到受騙后聯(lián)系退貨，對方也同意了，但在最后提出退款時對方一直未受理。