受新冠肺炎疫情影響，遠(yuǎn)程辦公需求在年初迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)是否會(huì)再現(xiàn)低迷?

對(duì)此，國(guó)際著名咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲認(rèn)為，“低迷的局面不會(huì)出現(xiàn)，但遠(yuǎn)程辦公何去何從卻值得深思。本質(zhì)上，遠(yuǎn)程辦公是企業(yè)的在線協(xié)同辦公。它的興起雖是疫情防控下的舉措，但市場(chǎng)其實(shí)擁有巨大潛力和可能性”。

據(jù)了解，企業(yè)協(xié)同辦公的需求由表及里可分為3個(gè)基本層次：人與人的遠(yuǎn)程協(xié)同、人與業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程協(xié)同、企業(yè)與企業(yè)的遠(yuǎn)程協(xié)同——層級(jí)越深，潛在價(jià)值越大。然而，目前95%的中國(guó)企業(yè)在協(xié)同辦公軟件應(yīng)用中仍停留在第一層，即以即時(shí)消息、文檔協(xié)作和在線會(huì)議為主;剩余5%的企業(yè)雖將協(xié)同辦公軟件與內(nèi)部系統(tǒng)打通，也多局限于財(cái)務(wù)報(bào)銷與行政審批領(lǐng)域，尚未與業(yè)務(wù)流程全方位結(jié)合。

“應(yīng)用數(shù)學(xué)有一個(gè)重要原理：局部最優(yōu)不等于全局最優(yōu)，這同樣適用于商業(yè)。持續(xù)優(yōu)化的人與人之間協(xié)同僅實(shí)現(xiàn)了局部最優(yōu)，將協(xié)同辦公與多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景打通，獲取更深層次的價(jià)值，才是全局最優(yōu)。”埃森哲相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為。

呼喚企業(yè)深化協(xié)同辦公不僅由于業(yè)務(wù)端發(fā)展訴求，員工需求與數(shù)字化習(xí)慣同樣要求企業(yè)作出積極改變。在2018年中國(guó)消費(fèi)者年度調(diào)查中，埃森哲發(fā)現(xiàn)，超七成用戶會(huì)將智能手機(jī)用于工作，這在一線城市居民中尤為明顯。而隨著用戶習(xí)慣養(yǎng)成與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升，移動(dòng)在線協(xié)作這一趨勢(shì)在未來兩年將有增無減。

“因此，將現(xiàn)有企業(yè)辦公模式加速向無邊界協(xié)同、全場(chǎng)景協(xié)作轉(zhuǎn)型，是未來提高工作效能與員工滿意度的必由之路。企業(yè)要根據(jù)多樣化業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造更豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，建立統(tǒng)一、靈活、高效的協(xié)同辦公系統(tǒng)。”上述負(fù)責(zé)人表示。

埃森哲根據(jù)企業(yè)需求的3個(gè)層次，將協(xié)同辦公系統(tǒng)規(guī)劃分為3個(gè)階段：溝通協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、生態(tài)協(xié)同。企業(yè)可根據(jù)自身情況，循序探索協(xié)同辦公的無限可能。

溝通協(xié)同。這是協(xié)同辦公的初級(jí)階段，以最大限度提升人與人之間溝通效率為導(dǎo)向，與企業(yè)業(yè)務(wù)沒有實(shí)質(zhì)關(guān)聯(lián)。目前，市場(chǎng)上的協(xié)同辦公軟件多處于這一階段，通過產(chǎn)品功能的創(chuàng)新升級(jí)及橫向拓展來吸引客戶。

業(yè)務(wù)協(xié)同。即以業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)需求為中心，打造與之緊密結(jié)合的應(yīng)用場(chǎng)景，并進(jìn)一步整合移動(dòng)端，打破員工與企業(yè)信息系統(tǒng)之間的時(shí)空限制，推動(dòng)移動(dòng)協(xié)同辦公的實(shí)現(xiàn)。這有望將企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升30%至50%。在該階段，協(xié)同辦公軟件開始出現(xiàn)明顯差異化，最終將只剩下5家至7家主要參與者競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)千億級(jí)市場(chǎng)。

生態(tài)協(xié)同。指突破企業(yè)邊界，與上下游伙伴在生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)信息共享與數(shù)據(jù)流通，打造企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，讓協(xié)同價(jià)值最大化。目前，部分領(lǐng)先企業(yè)已向此階段邁進(jìn)。這將是一個(gè)萬億級(jí)市場(chǎng)，僅有1位至2位“超級(jí)玩家”能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，如同手機(jī)操作系統(tǒng)僅有Android與iOS參與競(jìng)爭(zhēng)。

以基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)模式為例，通過協(xié)同辦公軟件連接上下游供應(yīng)商與合作伙伴，在同一個(gè)移動(dòng)系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)人、事、物、資金的協(xié)同，提升跨企業(yè)協(xié)作效率——而此時(shí)的協(xié)同辦公系統(tǒng)，就成為企業(yè)協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)質(zhì)上的企業(yè)移動(dòng)端操作平臺(tái)。(記者 姚進(jìn))