“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品已經(jīng)成為了未成年人學(xué)習(xí)和娛樂的首選工具，“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象層出不窮。只不過這一次的“熊孩子”鬧得更大，為了掩蓋自己偷偷充值的行為，甚至撒謊聲稱遭人詐騙。

據(jù)龍頭新聞報(bào)道，5月3日16時(shí)許，密山市黑臺(tái)鎮(zhèn)張某來到黑臺(tái)派出所報(bào)案稱：“兒子在下午上網(wǎng)課時(shí)，被陌生人騙取銀行卡密碼，銀行卡被盜刷2萬余元。”經(jīng)詢問，張某的兒子小張(化名)今年13歲，小張的父母將自己的手機(jī)放在家中以便小張進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)，3日下午，有“陌生人”通過QQ和小張聊天并騙取了他的QQ密碼，隨后這個(gè)“陌生人”修改了QQ密碼，并盜取了張某銀行卡內(nèi)的2萬余元。

民警反復(fù)看了張某近三個(gè)月的交易明細(xì)，一張“王者榮耀”游戲截圖引起了民警的注意。圖片中的游戲人物和皮膚都是只能通過抽獎(jiǎng)才能獲得，這讓民警很好奇，民警登錄小張的游戲賬號(hào)后發(fā)現(xiàn)，小張的游戲貴族等級(jí)顯示VIP8，根據(jù)民警的了解，至少要充值5000元以上才能顯示這個(gè)等級(jí)。隨即又登錄了小張另一個(gè)游戲區(qū)的賬號(hào)，賬號(hào)顯示的游戲貴族等級(jí)也是VIP8。在民警的反復(fù)詢問下，小張道出了實(shí)情。小張平時(shí)迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲“王者榮耀”，在3月份至5月份陸續(xù)就用父母的手機(jī)在游戲中充值2萬余元，觀看虎牙直播打賞主播5000余元，眼看銀行卡的余額所剩無幾，小張自編自導(dǎo)了這出詐騙鬧劇。經(jīng)過近半個(gè)月的努力，民警幫助小張追回了1.9萬元。

2019年10月25日，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》：要求網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)切實(shí)把社會(huì)效益放在首位，有效遏制未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、過度消費(fèi)等行為，保護(hù)未成年人身心健康成長。而2020年深圳市新聞出版局下發(fā)了一份報(bào)告，要求游戲公司盡快落實(shí)國家新聞出版署發(fā)布的《通知》，并在3月30日前需提交階段性進(jìn)展報(bào)告。

騰訊游戲于3月17日發(fā)布公告稱，經(jīng)過1月份4款產(chǎn)品的試點(diǎn)后，騰訊游戲?qū)㈤_始全面推進(jìn)防沉迷新規(guī)的落實(shí)工作，計(jì)劃上半年內(nèi)在全部移動(dòng)游戲中啟用新的防沉迷規(guī)則。同時(shí)還公布了健康系統(tǒng)啟用防沉迷新規(guī)后的通知示例，示例顯示當(dāng)玩家每月的充值金額達(dá)到上限之后，將無法繼續(xù)進(jìn)行充值。

4月28日，繼發(fā)布《未成年人游戲充值、打賞調(diào)查報(bào)告》之后，江蘇省消保委結(jié)合未成年人游戲充值、直播打賞調(diào)查，以面對面+云約談相結(jié)合的方式，對涉及的7家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)、9家直播與短視頻平臺(tái)開展了集體、公開約談。其中，騰訊游戲表示，騰訊已完成手游的實(shí)名認(rèn)證工作，按照國家新聞出版署的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》要求，將于今年7月前全面完成游戲時(shí)長、消費(fèi)限額等技術(shù)改造。目前只有王者榮耀和平精英兩款游戲啟用了“實(shí)名認(rèn)證+人臉識(shí)別”雙驗(yàn)證技術(shù)，因考慮用戶隱私，人臉識(shí)別驗(yàn)證進(jìn)一步測試后，再考慮逐步推進(jìn)這一技術(shù)改造。

5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號(hào))。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

(記者 徐自立 馬先震)