互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在2019年迎來大規(guī)模政策利好，又在抗擊疫情戰(zhàn)場發(fā)揮重要作用，價值已經(jīng)毋庸置疑。近日，國內(nèi)大數(shù)據(jù)分析公司Analysys易觀發(fā)布2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年度分析報(bào)告顯示，2019年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模為1336.88億元，相較2018年環(huán)比增長35.6%。受疫情影響，2020年市場規(guī)模將達(dá)到2000億元。一方面，頭部廠商正在“虹吸”問診市場主要流量，另一方面，慢病管理成為各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺競爭主場。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療頭部企業(yè)鎖定流量

易觀在報(bào)告中指出，2019年利好政策密集推出，用戶對于線上就醫(yī)的接受度穩(wěn)步提高，市場即將進(jìn)入高速發(fā)展期。預(yù)計(jì)2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)2000億元，市場增長達(dá)46.7%，為2015年以來最高增速。

數(shù)據(jù)顯示，問診仍是重要的流量入口，頭部廠商鎖定了領(lǐng)域內(nèi)大部分的流量。以2019年12月為例，平安好醫(yī)生APP月活躍人數(shù)達(dá)1357.8萬，已經(jīng)占據(jù)問診市場80%以上流量。排名第二的微醫(yī)，APP月活為205.6萬，第三名好大夫當(dāng)月月活人數(shù)為178.6萬人，兩者相加尚不及第一名的三成。

根據(jù)平安好醫(yī)生公開資料，截至2019年末，平安好醫(yī)生日均咨詢量達(dá)到72.9萬，自主研發(fā)的AI輔助問診系統(tǒng)在海量數(shù)據(jù)的積累下，配合專業(yè)的醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)，為3.15億注冊用戶及近300萬月付費(fèi)用戶提供7×24小時的健康咨詢、在線問診及藥品保障服務(wù)。便捷高質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)受到市場認(rèn)可，帶動平安好醫(yī)生整體收入快速增長，在線醫(yī)療在2019年貢獻(xiàn)收入同比增長109%。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從誕生之初，盈利模式就備受關(guān)注。新冠肺炎疫情讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療完成一次全民普及教育，用戶活躍度明顯攀升。國家醫(yī)療保障局去年發(fā)布的《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見》，也被行業(yè)視為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打通醫(yī)保門檻的“重大利好”。但在現(xiàn)實(shí)情況下，受制于醫(yī)保屬地化管理等限制，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要從醫(yī)保分一杯羹，仍然只是“看起來很美”。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的流量和收入來自哪里呢?易觀認(rèn)為，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)用戶流量將更多地來自醫(yī)院內(nèi)及健康端，也將催生更多B端合作，政企協(xié)同發(fā)展成為主流;而行業(yè)所積累的數(shù)據(jù)將與商業(yè)保險(xiǎn)形成生態(tài)互動，互利共贏，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和保險(xiǎn)的結(jié)合將成為行業(yè)的快速增長點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廠商和保險(xiǎn)公司的協(xié)同合作，可以在保障醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量的同時，分散醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，控制醫(yī)療健康支出成本，同時與政府醫(yī)保結(jié)算聯(lián)動，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、商保一站式結(jié)算。

專科化慢病管理成競爭主戰(zhàn)場

無論是醫(yī)療還是買藥，相對日常消費(fèi)而言都是極低頻的行為。從制造高頻需求到捕獲高頻需求，深耕慢病管理，向?qū)？苹l(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主動尋找到能夠保持一定消費(fèi)頻率的用戶，也是各大企業(yè)努力的方向。

易觀在報(bào)告中表示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場供給顯著增加，支付能力整體提升。行業(yè)玩家開始深度布局四個方向：第一，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)注重資源整合，加速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè);第二，藥品是推動市場增長的現(xiàn)金牛，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)與線下藥店共生發(fā)展，在醫(yī)藥端融合在線隨訪、慢病管理、藥效跟蹤等健康管理服務(wù);第三，以家庭醫(yī)生為切入口，整合線上線下醫(yī)療資源，有效補(bǔ)充院外服務(wù)缺口;第四，引入醫(yī)保和商保，整合數(shù)據(jù)、提效降本，打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

廣東企業(yè)健客在2019年12月互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域TOP10廠商月度活躍人數(shù)排行榜中進(jìn)入十強(qiáng)，名列第七。這家脫胎于醫(yī)藥電商的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在去年年底對外正式發(fā)布了已經(jīng)醞釀近一年的Hospital to Home(H2H)智慧醫(yī)藥新生態(tài)戰(zhàn)略，這也是對“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動的全新升級。業(yè)內(nèi)評價，從醫(yī)院到家庭，健客的新戰(zhàn)略幾乎對醫(yī)藥流通生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，正在無限接近于行業(yè)整合者。

健客CEO謝方敏介紹，公司做出戰(zhàn)略調(diào)整，是意識到僅有“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動已經(jīng)不足以滿足患者的健康管理需求。政策和技術(shù)劇變的時代，每個人都需要持續(xù)思考如何把握機(jī)會，并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而這種思考，必須以患者為中心。

他表示，由健客醫(yī)生、健客網(wǎng)上藥店、健客慢病管理中心和健客新媒體構(gòu)成的業(yè)務(wù)模塊是支撐H2H戰(zhàn)略的功能載體。H2H戰(zhàn)略下，醫(yī)生和患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺上進(jìn)行線上復(fù)診，開具電子處方。同時，醫(yī)生可以借助健客慢病管理中心，為患者制訂符合患者病情的個性化慢病管理方案。最后，基于健客多樣化的銷售渠道，為患者提供藥品配送到家服務(wù)。

易觀表示，健客將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提升至與醫(yī)藥電商的同等戰(zhàn)略高度，專注于慢病管理專科化發(fā)展，將被動等待低頻用戶轉(zhuǎn)為主動尋找高頻需求用戶，從而打通醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、藥店等相關(guān)環(huán)節(jié)。圍繞慢病管理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、電子處方流轉(zhuǎn)系統(tǒng)以及新特藥品直供，構(gòu)建了健客未來高速成長的“護(hù)城河”。而未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)將以平臺進(jìn)行資源與服務(wù)整合，創(chuàng)造更多差異化競爭。

(記者 嚴(yán)慧芳)