近日中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)行業(yè)內(nèi)部通知，擬調(diào)研收集人身保險(xiǎn)公司“直播帶貨”相關(guān)情況。

通知稱，在新冠肺炎疫情影響下，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)發(fā)揮出其線上渠道的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，較好滿足了消費(fèi)者“非面對(duì)面”的保險(xiǎn)服務(wù)需求，部分保險(xiǎn)公司也紛紛開始嘗試“直播帶貨”這一新型線上營(yíng)銷宣傳模式，給消費(fèi)者帶來了新穎、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

為進(jìn)一步推動(dòng)人身保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與人身保險(xiǎn)的深度融合，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)擬對(duì)近期人身保險(xiǎn)行業(yè)“直播帶貨”等互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)進(jìn)行深入研究分析，并為監(jiān)管完善相關(guān)制度提供參考建議，現(xiàn)根據(jù)需要向各人身險(xiǎn)公司收集相關(guān)材料。

此次調(diào)研為書面問卷形式。調(diào)研內(nèi)容包括但不限于“直播帶貨”存在的問題及潛在風(fēng)險(xiǎn)、公司應(yīng)對(duì)措施、監(jiān)管政策建議等。

具體包括：目前公司(包括公司和個(gè)人)是否開展過線上“直播帶貨”活動(dòng)?對(duì)于“直播帶貨”是否建立了相關(guān)管理制度?對(duì)于“直播帶貨”主要有哪些管理方式?公司是否對(duì)公司(含分支機(jī)構(gòu)和個(gè)人)所有“直播帶貨”行為進(jìn)行管理并掌握其動(dòng)態(tài)?對(duì)于開展“直播帶貨”形式，在消費(fèi)者保護(hù)方面是否存在問題或其他潛在風(fēng)險(xiǎn)?公司(包括總公司、分公司、分支機(jī)構(gòu))曾經(jīng)是否開設(shè)官方賬號(hào)開展“直播帶貨”?官方“直播帶貨”內(nèi)容主要有哪些(保險(xiǎn)知識(shí)普及、產(chǎn)品介紹或銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品等)?官方“直播帶貨”主要包含哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品?直播過程中是否存在同業(yè)“翹單”或“互相詆毀”?是否存在業(yè)務(wù)人員個(gè)人自行開展“直播帶貨”?是否產(chǎn)生與個(gè)人“直播帶貨”有關(guān)的消費(fèi)投訴?

今年以來，“直播帶貨”這一新型線上營(yíng)銷宣傳模式也引起了監(jiān)管部門的注意。

河北等地銀保監(jiān)局專門下發(fā)過開展自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳全面排查和專項(xiàng)治理工作的通知，針對(duì)短視頻直播等自媒體保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象，要求各保險(xiǎn)公司和專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開展全面排查。

同時(shí)，北京等地銀保監(jiān)局則下發(fā)通知，提示轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)關(guān)注保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則，區(qū)分不同情形嚴(yán)格落實(shí)保險(xiǎn)法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求。并要求轄內(nèi)各保險(xiǎn)公司對(duì)公司及所屬?gòu)臉I(yè)人員開展保險(xiǎn)短視頻、直播營(yíng)銷宣傳和銷售活動(dòng)的情況進(jìn)行自查自糾和整改。

(記者 黃蕾)