8月31日，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布消息，商務(wù)部近日修訂出臺《外商投資企業(yè)投訴工作辦法》(以下簡稱《辦法》)，自2020年10月1日起實(shí)施。

今年實(shí)施的外商投資法及其實(shí)施條例對外商投資企業(yè)投訴工作作出了具體規(guī)定。而本次新修訂出臺的《辦法》拓寬了投訴事項(xiàng)的范圍。

《辦法》明確，外商投資企業(yè)、外國投資者可以就其合法權(quán)益受到行政行為侵害，向投訴工作機(jī)構(gòu)申請協(xié)調(diào)解決，或者向投訴工作機(jī)構(gòu)反映投資環(huán)境方面存在的問題，建議完善相關(guān)政策措施。此外，商協(xié)會也可向投訴工作機(jī)構(gòu)反映投資環(huán)境方面的問題。

《辦法》指出，在中央層面，要建立外商投資企業(yè)投訴工作部際聯(lián)席會議制度，設(shè)立全國外資投訴中心;在地方層面，縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)指定有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地區(qū)投訴工作。

為了便利投訴人進(jìn)行投訴，《辦法》對投訴的提出、受理、處理方式、處理時限、處理結(jié)果異議等方面的工作規(guī)則作了清晰的規(guī)定，加大協(xié)調(diào)處理力度，積極推動投訴事項(xiàng)妥善解決。

《辦法》高度重視投訴處理過程中投訴人的權(quán)益保護(hù)問題，規(guī)定投訴不影響投訴人依法提起行政復(fù)議和行政訴訟的權(quán)利;要求投訴工作機(jī)構(gòu)采取有效措施保護(hù)投訴人的商業(yè)秘密、保密商務(wù)信息和個人隱私;任何單位和個人不得壓制和打擊報復(fù)投訴人。

記者注意到，今年3月，商務(wù)部修訂了《商務(wù)部外商投資企業(yè)投訴工作暫行辦法》，于3月23日將《外商投資企業(yè)投訴工作辦法(征求意見稿)》公開征求意見，旨在進(jìn)一步完善投訴工作規(guī)則、健全投訴方式、明確投訴處理流程和時限，更加有效處理外商投資企業(yè)或者其投資者反映的問題和意見建議，更好保護(hù)外商投資合法權(quán)益。

(記者 張懷水)