銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于規(guī)范保險公司健康管理服務(wù)的通知》

為進(jìn)一步規(guī)范保險公司健康管理服務(wù)行為，提升相關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平，保護(hù)消費者合法權(quán)益，9月9日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于規(guī)范保險公司健康管理服務(wù)的通知》(以下簡稱《通知》)。

《通知》將保險公司健康管理服務(wù)分為健康體檢、健康咨詢、健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、慢病管理、就醫(yī)服務(wù)、康復(fù)護(hù)理等七大類型，并提出保險公司開展健康管理服務(wù)是通過對客戶健康危險因素的干預(yù)，預(yù)防疾病發(fā)生、控制疾病發(fā)展、促進(jìn)疾病康復(fù)，通過降低疾病發(fā)生率、提升健康水平，進(jìn)而降低醫(yī)療費用支出。

《通知》要求保險公司開展健康管理服務(wù)應(yīng)遵循科學(xué)性、合理性、安全性、有效性、客觀性及符合倫理學(xué)要求等基本原則。同時，保險公司開展健康管理服務(wù)要尊重客戶的知情同意權(quán)、保護(hù)客戶的隱私權(quán)，確保相關(guān)數(shù)據(jù)和信息安全，及時做好服務(wù)評價反饋和投訴處理等。

《通知》還完善了健康管理服務(wù)的運(yùn)行規(guī)則，對保險公司開展健康管理服務(wù)的信息披露內(nèi)容、原則和途徑提出了要求，以切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。

為了更好發(fā)揮保險行業(yè)協(xié)會自律組織作用，《通知》支持其探索建立保險公司間健康管理業(yè)務(wù)交流平臺和健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)評價體系，并牽頭制定行業(yè)管理、技術(shù)、數(shù)據(jù)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

銀保監(jiān)會表示，將按照《通知》要求，推動保險公司做好健康保險與健康管理的融合發(fā)展，滿足人民群眾多層次、多樣化的健康保障需求。

(記者 付秋實)