去年底，江蘇省消保委專門針對二手平臺消費開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、找靚機、花粉兒等二手平臺分別存在售賣色情產(chǎn)品、涉嫌默許售假、違規(guī)發(fā)布信息等問題，超過九成被訪者有過不太好的二手平臺消費體驗。

近日，為全面了解二手平臺消費市場狀況，梳理二手平臺消費存在的熱點難點問題，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合消費者網(wǎng)對去年二手平臺消費輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析。輿情數(shù)據(jù)顯示，在二手平臺消費負(fù)面輿情中，銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛報價格、平臺不履行責(zé)任以及惡意欺詐成為最多的吐槽點。

輿情數(shù)據(jù)反映出，二手平臺消費負(fù)面輿情主要集中在銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛報價格、平臺不履行責(zé)任以及惡意欺詐等四個方面。其中，銷售假冒偽劣產(chǎn)品負(fù)面輿情最多，占到所有負(fù)面輿情的三成多。部分賣家故意隱瞞商品質(zhì)量問題，甚至通過二手平臺銷售假冒偽劣產(chǎn)品，消費者購買之后又拒絕退貨或拖延退款。

虛高價格和平臺不履行責(zé)任方面的負(fù)面輿情，兩者均占到所有負(fù)面輿情的兩成多。虛高價格負(fù)面輿情主要是賣家故意虛假夸大產(chǎn)品性能和功效，虛高報價欺騙消費者;平臺不履行責(zé)任負(fù)面輿情主要反映在部分二手平臺不嚴(yán)格履行資質(zhì)審核以及日常管理等義務(wù)，導(dǎo)致不少虛假賣家在平臺上銷售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害消費者的合法權(quán)益。此外，惡意欺詐消費負(fù)面輿情同樣值得關(guān)注。由于二手市場目前還不夠規(guī)范，缺乏有效監(jiān)管，部分不法分子趁機在二手平臺上偽裝成買家或者賣家身份，通過欺詐手段謀取不法利益。

(記者 王薇)