“太人性化了，我今天來辦理的是銀稅三方(委托)劃繳協(xié)議，事先通過電話咨詢已準備好了所需資料，來到大廳后，稅務干部告訴我這屬于‘簡事即辦’業(yè)務事項，審核過我的資料后，直接取號到‘簡事即辦’窗口辦理，全過程不超過3分鐘。”煙臺靈訊網(wǎng)絡(luò)有限公司王會計辦完業(yè)務后十分激動地說。

日前，為切實優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人繳費人辦稅體驗感和獲得感，國家稅務總局煙臺市福山區(qū)稅務局扎實落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”各項要求，在辦稅服務廳開設(shè)“簡事即辦”窗口，將辦稅業(yè)務繁簡分離，對“簡事即辦”清單內(nèi)的涉稅業(yè)務事項，在資料齊全、系統(tǒng)運行正常的情況下，直接在窗口辦理，實現(xiàn)納稅人繳費人取號即辦，提高窗口辦理效率，減少線下辦稅繳費平均等待時間。

據(jù)悉，福山區(qū)稅務局在叫號機上增加了“簡事即辦”模塊，納稅人來辦理業(yè)務時，導稅人員主動詢問、預審材料，在資料完整且符合受理條件的前提下，引領(lǐng)至專窗，能夠網(wǎng)上辦、自助辦的，優(yōu)先引導至自助辦稅區(qū)或網(wǎng)上辦稅體驗輔導區(qū)辦理，實現(xiàn)隨到立取，取號即辦。人員培訓方面，加強對窗口人員稅收政策、業(yè)務規(guī)范、操作技能的培訓，提高對清單事項、業(yè)務辦理流程的熟知度和準確度，確保全面掌握、熟練辦理“簡事即辦”事項，加快業(yè)務辦理進度，在承諾時限內(nèi)更好地為納稅人繳費人提供便捷的辦稅服務。

“下一步，我們將根據(jù)實際情況，進一步補充業(yè)務清單事項，讓辦稅更簡、更快、更優(yōu)，以小窗口的改變，助力轄區(qū)內(nèi)稅收營商環(huán)境的真正優(yōu)化。”福山區(qū)稅務局第一稅務分局負責人付春華介紹道。(劉潔)