當前熱訊：“一窗通辦”優(yōu)化政務服務

來源：人民日報 2023-02-03 09:34:29

(資料圖片僅供參考)

近日，湖北美爾雅集團有限公司人事部部長徐紅梅來到黃石市市民之家，在一樓的社會事務綜合辦理區(qū)，只用了10多分鐘，就給公司7名員工辦好了養(yǎng)老保險補繳、生育津貼等事項。

“過去社保窗口在一樓，醫(yī)保窗口在二樓，經(jīng)常要排很久的隊。現(xiàn)在這些事項在一個窗口就能辦理，同時有30多個窗口平行受理，排號也快多了?！毙旒t梅告訴記者。

去年以來，黃石市大力推進政務服務“一窗通辦”改革，政務服務辦事窗口從原來的206個減少至127個，實現(xiàn)群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。

不同部門、不同領域，政務服務事項如何“平行受理”？一方面，黃石破除信息數(shù)據(jù)壁壘，打通人社、市場監(jiān)管、交運等11個部門13個業(yè)務專網(wǎng)，不動產(chǎn)登記等7個市級自建系統(tǒng)全部與省統(tǒng)一受理平臺對接聯(lián)通，形成部門間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務通的政務服務協(xié)同聯(lián)動機制。另一方面，對窗口人員實行集中管理、統(tǒng)一培訓，實現(xiàn)從“?？啤钡健叭啤钡霓D(zhuǎn)變。

據(jù)介紹，“一窗通辦”改革實施后，通辦綜合窗口進駐事項由改革前的25個部門364個事項，增加到44個部門1748個事項；辦理一個事項跑動窗口由最多6個減至1個，368項高頻審批事項立等可取，其中社會事務區(qū)每個事項平均辦結(jié)時長由20分鐘減少到5分鐘。（本報記者范昊天）

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