記者19日從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉,近段時間,使用蘋果手機(jī)的消費(fèi)者網(wǎng)上財產(chǎn)安全權(quán)被侵害,造成重大財產(chǎn)損失,凸顯了網(wǎng)上支付安全存在嚴(yán)重隱患。對此,中國消費(fèi)者協(xié)會要求相關(guān)經(jīng)營者必須明確自身法律責(zé)任,切實保障消費(fèi)者支付安全。

中消協(xié)稱,無論消費(fèi)者是否開通免密支付,經(jīng)營者都應(yīng)保障消費(fèi)者的交易安全。經(jīng)營者在消費(fèi)者開通免密支付時應(yīng)盡到合理的提示、告知義務(wù)。消費(fèi)者開通免密支付后,每次交易仍應(yīng)當(dāng)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)。即使消費(fèi)者開通免密支付,經(jīng)營者對于消費(fèi)者每次交易仍應(yīng)盡到提示義務(wù),經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后方可進(jìn)行支付、扣款交易,免密支付應(yīng)僅限于免除消費(fèi)者輸入密碼。消費(fèi)者作出授權(quán)免密支付的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提示消費(fèi)者選擇免密區(qū)段、一定期限內(nèi)(如每天)的免密額度上限、免密次數(shù)等事項。

同時,中消協(xié)還指出,消費(fèi)者有權(quán)選擇是否開通免密支付,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。經(jīng)營者實行不開通免密服務(wù)就不能消費(fèi)的做法,侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。消費(fèi)者選擇使用支付方式,經(jīng)營者要求付款時需要同時選擇開通免密支付及相關(guān)協(xié)議,選擇后自動扣費(fèi),否則將無法使用該支付方式。這種強(qiáng)制消費(fèi)者開通免密支付的行為侵害了消費(fèi)者對是否使用免密支付的選擇權(quán),自動扣費(fèi)侵害了消費(fèi)者對委托代理扣費(fèi)的撤銷權(quán)。

中消協(xié)表示,經(jīng)營者平臺上的用戶賬號被盜刷,經(jīng)營者在不能證明用戶存在過錯的情況下,經(jīng)營者及第三方支付公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。未經(jīng)明確授權(quán)或者超過授權(quán)的支付造成的損失,電子支付服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。(記者 萬靜)