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看不見的情緒勞動 感覺身體被掏空?

作為一個上班族,不知道你有沒有這樣的感覺:上班的時候也沒干什么,可就是感覺特別累,下班甚至累到不想說話,只想安靜地刷劇、打游戲。

同樣是坐著不動,打一天游戲能讓人放松,可上一天班卻讓人精疲力竭,這是為什么呢?讓我們從心理學(xué)角度來聊一聊。

看不見的情緒勞動

在工作中,為維護人際關(guān)系付出的情緒管理,會損耗我們很多能量。美國社會學(xué)家霍奇柴爾德將之稱為情緒勞動,指的是員工要根據(jù)組織的情感規(guī)則來調(diào)整外在行為表達,在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)。也就是說,不管你是委屈還是動怒,都要管理好個人情緒以符合工作需要,該微笑微笑,該耐心耐心。由此可見,辦公室工作可不只是動動手指、動動大腦,還包含了情緒勞動這種無形的消耗。

設(shè)想一下,你要推進一個新項目,卻威脅到其他同事的利益,他們各種不配合還有意為難,這讓你既憤怒又挫敗。這時,你不僅要竭力控制情緒,還要絞盡腦汁處理沖突。一天下來,活雖然沒干多少,整個人卻像脫了層皮。

所以我們常會覺得,專注把事情做好,并不見得有多累,可一旦涉及復(fù)雜的職場人際,就覺得心好累。

腦力勞動是看得見的,但情緒勞動卻經(jīng)常被忽略,然而它也是工作中必不可少的部分,也往往是極耗心神的部分。比如領(lǐng)導(dǎo)批評、同事競爭、客戶挑剔等等,這些人際張力,都會成為刺激源,喚起人的各種不良情緒。為了不影響工作,你不得不壓抑這些個人情緒。但情緒越壓抑,身體就越不舒服,越容易疲勞。

調(diào)控意志也很耗能

我們不僅要花能量控制情緒,還要控制意志。

當(dāng)你做自己想做的事,比如鉆研攝影、心理學(xué)或玩游戲,就算不吃不喝連續(xù)學(xué)習(xí)十幾個小時都不會累,而上班8個小時,就容易感覺身體被掏空。差別在哪呢?做自己想做的事,你能夠一心一意投入;而做不想做的事,你要花心力去調(diào)控自己的意志,這也是件耗能的事。

美國凱斯西儲大學(xué)的心理學(xué)家羅伊·鮑邁斯特基于自我控制的研究,提出了自我損耗理論。自我損耗理論認為,控制意志、選擇行為、做出決策都需要心理能量,而心理能量是有限的,短期內(nèi)只能進行有限次的自我控制,你需要控制的行為越多,消耗的能量也越多。腦力勞動、情緒勞動、意志控制都需要能量消耗,而能量消耗后需要一段時間才能恢復(fù),類似于健身后需要休息才能恢復(fù)體力。

工作中,控制意志導(dǎo)致的身心勞累是很常見的。比如,覺得工作沒有意義,哪怕只是做很瑣碎的事情,也會覺得很累。因為你內(nèi)心有沖突,一邊抵觸一邊又要說服自己,這種左右互搏的意志控制正在消耗你的電量。類似的還包括工作走神,你一邊上班一邊想著怎么處理跟愛人、父母和孩子的關(guān)系,多任務(wù)并行的操勞都在消耗能量。

慢性壓力讓你身心俱疲

長期的慢性壓力,也是造成身心疲累的原因之一。

壓力分兩種,一種是急性壓力,它是突如其來的狀況,比如臨時通知明天交方案;另一種是慢性壓力,它是長期持續(xù)存在的壓力,比如這個月的績效指標(biāo)太高很難完成。急性壓力在壓力解除后,身體能很快恢復(fù),而慢性壓力就像溫水煮青蛙,讓身體持續(xù)處在應(yīng)激緊張的狀態(tài)中,始終無法放松。

慢性壓力應(yīng)激,威脅著上班族的身心狀態(tài)。比如每天醒來擔(dān)心業(yè)績完不成怎么辦、工作做不好怎么辦、被裁員怎么辦,這些壓力讓我們本能地進入“戰(zhàn)斗或逃跑”的緊張狀態(tài),身體開始分泌壓力激素以應(yīng)對危險。如果壓力解除,身體就需要休息充電,通常需要24—48小時來恢復(fù),而如果壓力長期存在,我們就會進入倦怠期,導(dǎo)致肌肉無力、免疫力下降等慢性疲勞綜合征。

最后為上班族們推薦一個緩解疲勞最有效的方法,那就是冥想。心理學(xué)研究表明,冥想能很好地處理情緒、訓(xùn)練專注力及緩解壓力,通過冥想,大腦能分泌更多的內(nèi)啡肽,喚起我們內(nèi)心的愉悅平和,身體也會更加放松。因此當(dāng)你工作勞累時,試試停下來,花幾分鐘冥想一下吧。(楊劍蘭 作者系國家二級心理咨詢師)

關(guān)鍵詞: 情緒勞動
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