靜靜佇立的街邊小店，可能是我們?nèi)粘Ｉ钤偈煜げ贿^的景象。居民的日常消費(fèi)、購物需求，很多時(shí)候都在小店里得以滿足。近年來，包括眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭推動(dòng)的“本地生活服務(wù)”，也說明了這一市場仍然有巨大的挖潛空間。

而圍繞小店經(jīng)濟(jì)，近期更有重大政策利好推動(dòng)。日前，商務(wù)部宣布計(jì)劃于2025年達(dá)成“百城千區(qū)億店”目標(biāo)，加快發(fā)展“產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、環(huán)境美、營銷廣”為標(biāo)準(zhǔn)的特色小店。這也就意味著，未來五年，我國小店經(jīng)濟(jì)將迎來高質(zhì)量發(fā)展的諸多契機(jī)。

但我們也要看到的是，根據(jù)中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，中國小店數(shù)量大、拉動(dòng)效應(yīng)高，截至2019年底，全國注冊小店8000多萬戶，帶動(dòng)就業(yè)約2億人，但普遍“小而不強(qiáng)”。類似于《餐飲小店行業(yè)淘汰率達(dá)八成》、《未來三年，一半街邊干洗店都要消失》的行業(yè)分析文章層出不窮，小店生存和發(fā)展為何這么難?

前浪小店OUT了?“一維”發(fā)展之痛，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇

用一句形象的比喻來說，小店面臨“一維”發(fā)展之難，即經(jīng)營模式單一、客戶結(jié)構(gòu)單一、店面形象單一、產(chǎn)品形態(tài)單一，導(dǎo)致部分小店往往經(jīng)營一段時(shí)期后難以為繼。

經(jīng)營模式單一，體現(xiàn)在眾多傳統(tǒng)的“前浪”小店都是守著自家的“一畝三分田”，坐等顧客上門。可以說，很多小店經(jīng)營時(shí)間很長，有些小店還是24小時(shí)經(jīng)營，但是上門的客人并不多。畢竟，對于日常工作繁忙的城市白領(lǐng)一族而言，很多時(shí)候更喜歡通過網(wǎng)購的方式，選擇自己所需要和心儀的商品。

而要打破這一經(jīng)營瓶頸，眾多小店需要的是與年輕消費(fèi)者有更多“面對面”的機(jī)會。比如，當(dāng)下電商直播成為風(fēng)口，薇婭、李佳琦等名字已經(jīng)讓人耳熟能詳。很多小店店主平時(shí)刷抖音，看到主播們一場直播就能賣貨動(dòng)輒幾十萬、幾百萬的熱鬧場景，也難免羨慕。

只有“觸網(wǎng)”，分享短視頻、直播等創(chuàng)新紅利，才能讓這些“前浪”小店店主找到發(fā)展的第二條路。不過還有一個(gè)問題是，單個(gè)小店店主哪怕上網(wǎng)，注冊抖音賬號拍視頻搞直播，苦于名氣不夠，還是難以在短時(shí)間內(nèi)獲得人氣。

傳統(tǒng)小店的第二大痛點(diǎn)，則是客戶結(jié)構(gòu)單一，基本依賴于周邊鄰居街坊，而且是空余時(shí)間多的大爺大媽，而日常工作忙碌的上班一族，則往往與近在咫尺的小店“擦肩而過”。

其實(shí)，許多小店店主多年專注于某個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域，精心打磨每一件交付到用戶手中的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量很高，難就難在，大量消費(fèi)者往往與這樣的小店擦肩而過，無法觸摸小店的魅力。

不少傳統(tǒng)小店店主對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)格，也有不少出彩的特色產(chǎn)品。然而，限于經(jīng)驗(yàn)等方面限制，在店面形象上比較單一，就是一個(gè)大眾化的招牌，一個(gè)無法讓人眼睛一亮的店名，很容易就淹沒在大街小巷中。

在北京開小餐館的王姐有一手川菜好廚藝，吃過的老鄉(xiāng)都說“資格”。王姐是個(gè)好大廚，但自家店白底紅字的店名招牌，略顯老舊的店內(nèi)裝修，讓好味道的川菜小館被淹沒在老街中。

王姐為店面形象單一不吸引人而煩惱，山東的章大哥則苦于自家產(chǎn)品單一，他的陶人店雖然也獲得了不少老客戶的認(rèn)可，但似乎始終對年輕人來說吸引不大。哪怕自己的親孫子，也總說“爺爺你的陶人我不喜歡，太老土。”

“在線小店經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)——為“前浪”小店“四維” 賦能

面對傳統(tǒng)小店的四大痛點(diǎn)，有沒有一種創(chuàng)新模式能夠全面賦能，從而助力小店獲得新生?在2020年艱難的環(huán)境下，催生了實(shí)體經(jīng)濟(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮襲來，讓局限于大街小巷的小店紛紛上網(wǎng)“在線”。

很多人開始嘗試通過短視頻、直播，這一當(dāng)下年輕人最為關(guān)注的帶貨形式，利用“在線小店經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)，成功讓小店經(jīng)營模式、客戶結(jié)構(gòu)、店面形象，服務(wù)內(nèi)容，從以往的“一維”經(jīng)營到“四維”賦能，讓這些深藏在街頭巷尾的“寶藏小店”被更多人看見。

無論是通過互聯(lián)網(wǎng)“在線”展示自家小店的獨(dú)有特色，實(shí)現(xiàn)用戶拉新、留存，不斷通過與用戶互動(dòng)，獲得來自用戶的好評，從而積累口碑，打造自家小店的品牌形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的升維。

還是和這群“后浪”年輕顧客在線交流，為他們提供定制化產(chǎn)品，改變以往小店“閉門造車”、產(chǎn)品形態(tài)與現(xiàn)代潮流脫節(jié)的難題。隨著一個(gè)個(gè)80后、90后成為新客戶，用戶結(jié)構(gòu)突維，這群“后浪”小店也變得更加年輕化了。

“畢竟現(xiàn)在的年輕人，不僅能要吃好的，而且一個(gè)好的店名，一個(gè)更有意思的招牌設(shè)計(jì)，能拍照的環(huán)境，才能吸引他們。我接下來就是按照用戶的反饋，盡快對店面整體升級，吸引更多人前來。”王姐如是說。

人間煙火氣，最撫凡人心。如果說國有企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的脊梁，那么小微企業(yè)，則是血肉。無數(shù)看似平凡的小店，具有強(qiáng)大的生命力。無論外界如何變化，章大哥、王姐將看似普通的小店，卻是他們終身為之奮斗的事業(yè)，這些都是“了不起的中國小店”的時(shí)代縮影，也是它們撐起經(jīng)濟(jì)半邊天的底氣所在。

平安普惠在抖音發(fā)起的“828人氣小店”活動(dòng)，面向全國小店及消費(fèi)者征集為小店打call的短視頻，讓他們擁有一個(gè)專屬的展示舞臺，并給予優(yōu)秀的小店流量加持，為其積攢人氣、積累口碑、擴(kuò)展用戶、打出品牌。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)等創(chuàng)新力量，讓小微企業(yè)在這個(gè)流量為王的時(shí)代不被拋棄，借助互聯(lián)網(wǎng)使“酒香飄出巷子外”，也讓這些永葆匠心、堅(jiān)韌不拔、勇?lián)?zé)任的“微營家”，在平臺經(jīng)濟(jì)的支持下，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、家庭與合伙人更美好的未來。

助力中國“微營家”——能“營”者，才能“贏”

“微營家”是全國1.1億微小經(jīng)營者的集體象征。“微”代表著小微經(jīng)濟(jì)，但任何國家的宏觀經(jīng)濟(jì)，都是聚沙成塔，知微見著;“營”代表著小企業(yè)主的生存之本，“家”則是他們的立命之根，小店雖狹，內(nèi)有家國。平安普惠用“微營家”這個(gè)身份符號所輸出的遠(yuǎn)不止一個(gè)名字代號，更是一種態(tài)度——能“營”者，才能“贏”。

大國小店，生息不絕。中國改革開放奇跡的誕生，正是從當(dāng)初的 “個(gè)體戶”、“路邊攤”創(chuàng)業(yè)而起，帶動(dòng)了民營經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，也助力中國成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。小微企業(yè)雖小，卻是社會民生不可或缺的發(fā)展中堅(jiān)，也是億萬家庭福祉的創(chuàng)造者，“微營家”概念是對這一市場群體的時(shí)代致敬，小店也將在平臺經(jīng)濟(jì)的賦能下，迎來更蓬勃的發(fā)展生機(jī)。