你是否因?yàn)楸桓綦x，情緒低落與暴躁？

你是否因?yàn)楦邚?qiáng)度防疫工作，瀕臨崩潰？

云霄縣“心心點(diǎn)燈”疫情防控心理應(yīng)急公益項(xiàng)目

讓我們彼此增加一份勇氣，共同面對(duì)！

“疫情影響下，不想去學(xué)校，不愿和人接觸怎么辦？”“我是一名大學(xué)生，擔(dān)心疫情導(dǎo)致畢業(yè)延期、就業(yè)受影響而產(chǎn)生的焦慮如何排解？”“孩子待在家里整天看手機(jī)怎么辦？”“經(jīng)常失眠沒好好休息過壓力山大”“新聞里讓大家戴口罩、少出門，可長(zhǎng)輩卻一直不聽勸。我該怎么辦？”……師生群眾因疫情產(chǎn)生的心理問題各種各樣。

“面對(duì)突如其來的疫情沖擊，每個(gè)人都有可能會(huì)產(chǎn)生擔(dān)憂、害怕、焦慮、恐慌等應(yīng)激反應(yīng)。每個(gè)人反應(yīng)不盡相同，但是擔(dān)憂的情緒非常普遍。這些應(yīng)激反應(yīng)是正常的……”這是云霄縣七彩虹志愿隊(duì)心理應(yīng)急志愿分隊(duì)社工師在運(yùn)用專業(yè)的心理干預(yù)方法，有效緩解需求者的身心壓力。增強(qiáng)廣大師生的“心理免疫力”，對(duì)沖新冠肺炎疫情帶來的負(fù)面心理影響，讓疫情防控既有力度，又有廣度，更有溫度。

速度:及時(shí)行動(dòng)注入“心能量”　多方聯(lián)動(dòng)激發(fā)“心動(dòng)能”

配置專業(yè)心理教師和社工隊(duì)伍、開通線上“疫情防控心防”專欄、一對(duì)一提供心理咨詢……迅速開通心理援助熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)社會(huì)，是云霄教育系統(tǒng)提供疫情心理支持和援助服務(wù)的一大舉措。云霄縣教育局、縣計(jì)生協(xié)會(huì)等部門攜手縣彩虹社工中心、彩虹公益聯(lián)合會(huì)、七彩虹志愿隊(duì)聯(lián)合開展“心心點(diǎn)燈·為愛續(xù)航”疫情防控心理應(yīng)急公益項(xiàng)目，為疫情防控期間不同人群特別是全縣有需求的廣大學(xué)生、教師、家長(zhǎng)提供心理支持、危機(jī)干預(yù)和心理援助志愿服務(wù)。同時(shí)提供家庭教育、情感困惑、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、行為塑造、壓力處理等社工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化組織、社會(huì)化動(dòng)員、項(xiàng)目化運(yùn)作、專業(yè)化支撐。完善社區(qū)（村）、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、志愿者聯(lián)動(dòng)機(jī)制，廣泛招募心理健康服務(wù)志愿者，加強(qiáng)志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，形成梯次結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍體系。及時(shí)開通熱線電話、QQ語音、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等服務(wù)平臺(tái)，為師生、家長(zhǎng)、廣大醫(yī)護(hù)人員和社會(huì)大眾建立心理支持和援助的通道。提供心理防疫健康知識(shí)清單，通過圖文、音頻、視頻輔助做好疫情心理防護(hù)工作。以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為前提，嚴(yán)格實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私，為求助者提供規(guī)范的精準(zhǔn)的情緒疏導(dǎo)、情感支持、危機(jī)干預(yù)。2022年1月以來，已招募專兼職心理教師、志愿者、社工師等40人，累計(jì)線上服務(wù)師生家長(zhǎng)561人次，線下個(gè)案輔導(dǎo)45人次，心理危機(jī)干預(yù)18人次。心理熱線、微信群等成為獨(dú)特、溫馨的心靈慰藉場(chǎng)域，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)注入“教育能量”，展現(xiàn)了“教育擔(dān)當(dāng)”。

溫度：心理疏導(dǎo)讓疫情防控有力度更有溫度

項(xiàng)目采用學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的“HELP”模式：Happy，敬業(yè)樂業(yè)，守護(hù)幸福組建專業(yè)隊(duì)伍；Efficient，務(wù)實(shí)高效，扶危救急，織就救助網(wǎng)絡(luò)；Leading，緊跟時(shí)代，勇于擔(dān)當(dāng)，拓展宣傳途徑；Professional，追求卓越，專業(yè)引領(lǐng)，開展培訓(xùn)督導(dǎo)。運(yùn)用科學(xué)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化、信息化手段，通過引進(jìn)心理專家團(tuán)隊(duì)和社工團(tuán)隊(duì)、打造樞紐型心理服務(wù)社會(huì)組織、成立社會(huì)心理健康服務(wù)協(xié)會(huì)、建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康”服務(wù)平臺(tái)等途徑，提升社會(huì)心理服務(wù)水平。完善正面引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、醫(yī)療保障四項(xiàng)機(jī)制，開展居民全生命周期人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)、援助。教育系統(tǒng)聯(lián)合七彩虹志愿隊(duì)、彩虹公益等社會(huì)組織迅速行動(dòng)起來，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，幫助師生加強(qiáng)心理防護(hù)，守護(hù)生命安全和身體健康，用專業(yè)的心理疏導(dǎo)讓疫情防控有力度更有溫度。

通過校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)編發(fā)心理健康知識(shí)，從疫情防護(hù)知識(shí)、合理認(rèn)知、情緒調(diào)適、自我管理、尋求支持等方面提出一些心理調(diào)適方法和建議，引導(dǎo)師生培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)，獲得心靈成長(zhǎng)。結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，開展心理咨詢服務(wù)和心理健康教育，定期對(duì)教師開展心理評(píng)估，開展創(chuàng)建心理健康教育特色學(xué)?；顒?dòng)；密切與社區(qū)（村）和有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)掌握遭受欺凌、校園暴力、家庭暴力、性侵犯以及沾染毒品等學(xué)生情況，及時(shí)給予法律援助和心理創(chuàng)傷干預(yù)。為教育系統(tǒng)突發(fā)的群體性、應(yīng)急性心理事件的處理提供專業(yè)技術(shù)支持和專業(yè)資源保障。建立直通救助通道，使學(xué)生快速獲得專業(yè)幫助，避免因心理危機(jī)引發(fā)自傷、自殺等嚴(yán)重事件。通過訪談、評(píng)估、排摸，做到心理問題早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早疏導(dǎo)。對(duì)需要干預(yù)的學(xué)生實(shí)行不少于半年的“一人一案”式的個(gè)性化輔導(dǎo)，強(qiáng)化心理援助措施，凝聚起人文關(guān)懷的強(qiáng)大暖流。在公眾號(hào)發(fā)布科普文章，制作相關(guān)短視頻，開展心理健康科普講座和創(chuàng)傷應(yīng)激陪伴團(tuán)，這對(duì)公眾合理構(gòu)建心理健康意識(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)情緒，增強(qiáng)抗疫信心，推進(jìn)積極的社會(huì)心態(tài)建設(shè)、達(dá)成心理健康共識(shí)具有重要意義。

深度：心理危機(jī)干預(yù)從應(yīng)急狀態(tài)走向常態(tài)化

云霄縣彩虹社工中心助理社工師、中國(guó)紅十字應(yīng)急救護(hù)師張瑞勇介紹說，疫情以來師生群眾出現(xiàn)的心理健康問題包括情緒、認(rèn)知和行為等方面。情緒問題高發(fā)，常見的表現(xiàn)有恐慌、焦慮、疑病、擔(dān)憂、抑郁、強(qiáng)迫、易激惹、敵對(duì)、愧疚等情緒反應(yīng)。心理問題軀體化的發(fā)生比例也較高，如失眠、身心疲憊、頭暈、心慌、血壓不穩(wěn)、出汗等軀體不適。心理問題生活化傾向明顯，表現(xiàn)為人際關(guān)系緊張，警覺性增高、決策力下降、注意力難集中、回避、社會(huì)退縮、酗酒、嗜煙等。張瑞勇認(rèn)為，目前，針對(duì)疫情的心理援助熱線的功能是應(yīng)急，對(duì)于即時(shí)的危機(jī)狀況進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)及支持，屬于緊急心理援助。如果有較嚴(yán)重的或深層次的心理問題，就需要進(jìn)行長(zhǎng)期的心理輔導(dǎo)。根據(jù)國(guó)內(nèi)外災(zāi)后心理康復(fù)經(jīng)驗(yàn)，在各級(jí)政府部門強(qiáng)有力的積極干預(yù)之下，疫情造成的心理影響仍需要一定的時(shí)間來恢復(fù)，重大突發(fā)性公共事件后的心理恢復(fù)需要長(zhǎng)效機(jī)制保障。

據(jù)相關(guān)調(diào)研報(bào)告分析，我國(guó)心理健康教育與社會(huì)心理建設(shè)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，尤其是災(zāi)難心理防護(hù)意識(shí)與識(shí)別能力的專項(xiàng)教育有待加強(qiáng)；學(xué)生群體的心理健康教育常態(tài)化、生態(tài)化有待落實(shí)；人民群眾享受心理服務(wù)的可及性、便利性和有效性有待提升；心理應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、體系建設(shè)等方面仍有待加強(qiáng)；個(gè)人、家庭、社區(qū)、心理咨詢機(jī)構(gòu)與精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介機(jī)制仍有待完善；心理工作形式有待豐富，網(wǎng)絡(luò)智能+心理服務(wù)等新興信息服務(wù)模式有待探索與應(yīng)用轉(zhuǎn)化等。這總體上反映出我國(guó)心理健康教育的覆蓋面還不夠，心理健康教育的對(duì)象除了中小學(xué)生和教育工作者，還應(yīng)該包括醫(yī)護(hù)人員、公安干警等高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)人群以及婦女、老年人、殘障人士等社會(huì)弱勢(shì)人群；企事業(yè)員工、黨政干部、社區(qū)一線工作人員也需要心理健康教育。此外，在疫情不同時(shí)期，民眾對(duì)于同一事件的心理反應(yīng)和心理需求有所不同，因此社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，需要進(jìn)一步對(duì)接和呼應(yīng)廣大民眾的心理健康關(guān)切，面對(duì)實(shí)際問題做出切實(shí)有效的反應(yīng)。

心理援助是一條比醫(yī)療救治更長(zhǎng)久的戰(zhàn)線，更多的心理問題可能會(huì)在疫情結(jié)束后出現(xiàn)。要在加強(qiáng)現(xiàn)有心理援助的基礎(chǔ)上，提前籌備疫情結(jié)束后心理重建工作，將當(dāng)前的志愿者模式轉(zhuǎn)換為常態(tài)化機(jī)制。建立健全應(yīng)急心理服務(wù)體系，需要增加穩(wěn)定的具有心理危機(jī)干預(yù)能力的心理學(xué)工作者團(tuán)隊(duì)。當(dāng)發(fā)生重大災(zāi)害時(shí)，能夠迅速組織隊(duì)伍，針對(duì)不同群體、不同層級(jí)的需要，采取聯(lián)動(dòng)的、整體性的解決方案。云霄縣將結(jié)合“青春健康”“師生平安守護(hù)十百千萬行動(dòng)”等項(xiàng)目，優(yōu)化社會(huì)心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)體系建設(shè)。

（通訊員：林敏）