你是否因為被隔離，情緒低落與暴躁？

你是否因為高強度防疫工作，瀕臨崩潰？

云霄縣“心心點燈”疫情防控心理應急公益項目

讓我們彼此增加一份勇氣，共同面對！

“疫情影響下，不想去學校，不愿和人接觸怎么辦？”“我是一名大學生，擔心疫情導致畢業(yè)延期、就業(yè)受影響而產(chǎn)生的焦慮如何排解？”“孩子待在家里整天看手機怎么辦？”“經(jīng)常失眠沒好好休息過壓力山大”“新聞里讓大家戴口罩、少出門，可長輩卻一直不聽勸。我該怎么辦？”……師生群眾因疫情產(chǎn)生的心理問題各種各樣。

“面對突如其來的疫情沖擊，每個人都有可能會產(chǎn)生擔憂、害怕、焦慮、恐慌等應激反應。每個人反應不盡相同，但是擔憂的情緒非常普遍。這些應激反應是正常的……”這是云霄縣七彩虹志愿隊心理應急志愿分隊社工師在運用專業(yè)的心理干預方法，有效緩解需求者的身心壓力。增強廣大師生的“心理免疫力”，對沖新冠肺炎疫情帶來的負面心理影響，讓疫情防控既有力度，又有廣度，更有溫度。

速度:及時行動注入“心能量”　多方聯(lián)動激發(fā)“心動能”

配置專業(yè)心理教師和社工隊伍、開通線上“疫情防控心防”專欄、一對一提供心理咨詢……迅速開通心理援助熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺服務社會，是云霄教育系統(tǒng)提供疫情心理支持和援助服務的一大舉措。云霄縣教育局、縣計生協(xié)會等部門攜手縣彩虹社工中心、彩虹公益聯(lián)合會、七彩虹志愿隊聯(lián)合開展“心心點燈·為愛續(xù)航”疫情防控心理應急公益項目，為疫情防控期間不同人群特別是全縣有需求的廣大學生、教師、家長提供心理支持、危機干預和心理援助志愿服務。同時提供家庭教育、情感困惑、學習成長、行為塑造、壓力處理等社工服務，實現(xiàn)規(guī)范化組織、社會化動員、項目化運作、專業(yè)化支撐。完善社區(qū)（村）、社會組織、社會工作者、志愿者聯(lián)動機制，廣泛招募心理健康服務志愿者，加強志愿服務專業(yè)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，形成梯次結(jié)合的服務隊伍體系。及時開通熱線電話、QQ語音、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等服務平臺，為師生、家長、廣大醫(yī)護人員和社會大眾建立心理支持和援助的通道。提供心理防疫健康知識清單，通過圖文、音頻、視頻輔助做好疫情心理防護工作。以減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩(wěn)定為前提，嚴格實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私，為求助者提供規(guī)范的精準的情緒疏導、情感支持、危機干預。2022年1月以來，已招募專兼職心理教師、志愿者、社工師等40人，累計線上服務師生家長561人次，線下個案輔導45人次，心理危機干預18人次。心理熱線、微信群等成為獨特、溫馨的心靈慰藉場域，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)注入“教育能量”，展現(xiàn)了“教育擔當”。

溫度：心理疏導讓疫情防控有力度更有溫度

項目采用學生心理危機預防與干預的“HELP”模式：Happy，敬業(yè)樂業(yè)，守護幸福組建專業(yè)隊伍；Efficient，務實高效，扶危救急，織就救助網(wǎng)絡(luò)；Leading，緊跟時代，勇于擔當，拓展宣傳途徑；Professional，追求卓越，專業(yè)引領(lǐng)，開展培訓督導。運用科學化、市場化、社會化、信息化手段，通過引進心理專家團隊和社工團隊、打造樞紐型心理服務社會組織、成立社會心理健康服務協(xié)會、建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康”服務平臺等途徑，提升社會心理服務水平。完善正面引導、心理疏導、危機干預、醫(yī)療保障四項機制，開展居民全生命周期人文關(guān)懷和心理輔導、援助。教育系統(tǒng)聯(lián)合七彩虹志愿隊、彩虹公益等社會組織迅速行動起來，發(fā)揮自身優(yōu)勢，幫助師生加強心理防護，守護生命安全和身體健康，用專業(yè)的心理疏導讓疫情防控有力度更有溫度。

通過校園網(wǎng)、微信公眾號編發(fā)心理健康知識，從疫情防護知識、合理認知、情緒調(diào)適、自我管理、尋求支持等方面提出一些心理調(diào)適方法和建議，引導師生培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)，獲得心靈成長。結(jié)合學生特點，開展心理咨詢服務和心理健康教育，定期對教師開展心理評估，開展創(chuàng)建心理健康教育特色學校活動；密切與社區(qū)（村）和有關(guān)部門聯(lián)動，及時掌握遭受欺凌、校園暴力、家庭暴力、性侵犯以及沾染毒品等學生情況，及時給予法律援助和心理創(chuàng)傷干預。為教育系統(tǒng)突發(fā)的群體性、應急性心理事件的處理提供專業(yè)技術(shù)支持和專業(yè)資源保障。建立直通救助通道，使學生快速獲得專業(yè)幫助，避免因心理危機引發(fā)自傷、自殺等嚴重事件。通過訪談、評估、排摸，做到心理問題早發(fā)現(xiàn)、早干預、早疏導。對需要干預的學生實行不少于半年的“一人一案”式的個性化輔導，強化心理援助措施，凝聚起人文關(guān)懷的強大暖流。在公眾號發(fā)布科普文章，制作相關(guān)短視頻，開展心理健康科普講座和創(chuàng)傷應激陪伴團，這對公眾合理構(gòu)建心理健康意識，及時疏導情緒，增強抗疫信心，推進積極的社會心態(tài)建設(shè)、達成心理健康共識具有重要意義。

深度：心理危機干預從應急狀態(tài)走向常態(tài)化

云霄縣彩虹社工中心助理社工師、中國紅十字應急救護師張瑞勇介紹說，疫情以來師生群眾出現(xiàn)的心理健康問題包括情緒、認知和行為等方面。情緒問題高發(fā)，常見的表現(xiàn)有恐慌、焦慮、疑病、擔憂、抑郁、強迫、易激惹、敵對、愧疚等情緒反應。心理問題軀體化的發(fā)生比例也較高，如失眠、身心疲憊、頭暈、心慌、血壓不穩(wěn)、出汗等軀體不適。心理問題生活化傾向明顯，表現(xiàn)為人際關(guān)系緊張，警覺性增高、決策力下降、注意力難集中、回避、社會退縮、酗酒、嗜煙等。張瑞勇認為，目前，針對疫情的心理援助熱線的功能是應急，對于即時的危機狀況進行心理危機干預及支持，屬于緊急心理援助。如果有較嚴重的或深層次的心理問題，就需要進行長期的心理輔導。根據(jù)國內(nèi)外災后心理康復經(jīng)驗，在各級政府部門強有力的積極干預之下，疫情造成的心理影響仍需要一定的時間來恢復，重大突發(fā)性公共事件后的心理恢復需要長效機制保障。

據(jù)相關(guān)調(diào)研報告分析，我國心理健康教育與社會心理建設(shè)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。心理健康知識和心理疾病科普工作，尤其是災難心理防護意識與識別能力的專項教育有待加強；學生群體的心理健康教育常態(tài)化、生態(tài)化有待落實；人民群眾享受心理服務的可及性、便利性和有效性有待提升；心理應急服務隊伍的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、體系建設(shè)等方面仍有待加強；個人、家庭、社區(qū)、心理咨詢機構(gòu)與精神衛(wèi)生機構(gòu)的轉(zhuǎn)介機制仍有待完善；心理工作形式有待豐富，網(wǎng)絡(luò)智能+心理服務等新興信息服務模式有待探索與應用轉(zhuǎn)化等。這總體上反映出我國心理健康教育的覆蓋面還不夠，心理健康教育的對象除了中小學生和教育工作者，還應該包括醫(yī)護人員、公安干警等高風險職業(yè)人群以及婦女、老年人、殘障人士等社會弱勢人群；企事業(yè)員工、黨政干部、社區(qū)一線工作人員也需要心理健康教育。此外，在疫情不同時期，民眾對于同一事件的心理反應和心理需求有所不同，因此社會心理服務體系建設(shè)，需要進一步對接和呼應廣大民眾的心理健康關(guān)切，面對實際問題做出切實有效的反應。

心理援助是一條比醫(yī)療救治更長久的戰(zhàn)線，更多的心理問題可能會在疫情結(jié)束后出現(xiàn)。要在加強現(xiàn)有心理援助的基礎(chǔ)上，提前籌備疫情結(jié)束后心理重建工作，將當前的志愿者模式轉(zhuǎn)換為常態(tài)化機制。建立健全應急心理服務體系，需要增加穩(wěn)定的具有心理危機干預能力的心理學工作者團隊。當發(fā)生重大災害時，能夠迅速組織隊伍，針對不同群體、不同層級的需要，采取聯(lián)動的、整體性的解決方案。云霄縣將結(jié)合“青春健康”“師生平安守護十百千萬行動”等項目，優(yōu)化社會心理輔導和危機干預體系建設(shè)。

（通訊員：林敏）