7月27日消息，據(jù)晚點LatePost報道，京東創(chuàng)始人劉強東于6月底在北京總部大會議室內(nèi)召集了采銷、產(chǎn)品、營銷等多個部門數(shù)千名員工聽了一場“東哥大講堂”。他告訴員工，自己前一天晚上把過去二十年來京東的增長經(jīng)驗，總結(jié)歸納為20條增長方式。

(資料圖)

本次劉強東給出的戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)主要圍繞著產(chǎn)品、服務(wù)、價格這三個方面，并在每一條都給出了直接、細(xì)致的要求，要求每一位員工都熟記、并提出針對自己業(yè)務(wù)的改進方法。

截自微博

在產(chǎn)品上，劉強東要求采銷爭取到更多頭部服飾公司入駐京東。對品牌商品，劉強東認(rèn)為應(yīng)該把京東做成一個搶先發(fā)布的渠道，要在官方發(fā)布新品前就上線到京東，并及時清理客戶投訴、商家咨詢；他認(rèn)為同樣需要長尾商品，“沒有長尾就沒有暢銷，”而這一點更多需要通過POP（京東平臺上的第三方商家）來實現(xiàn)。

在價格上，劉強東此次明確是否要和競爭對手打價格戰(zhàn)，稱只要是影響京東品牌心智的品類，要“堅決干架”，這些品類包括3C、家電等，并且他認(rèn)為應(yīng)該納入品牌商的力量，一起治理京東平臺外的價格體系。劉強東認(rèn)為，平臺花錢補貼核心要關(guān)注的就是回報率，要考慮花錢之后一兩年能不能賺回來，不能只吸引羊毛黨。

服務(wù)上，劉強東要求不能因為少部分“羊毛黨”來搶購低價商品，而使用限購等手段影響正常的用戶體驗。劉強東希望采銷們“放開羊毛黨心結(jié)”，如果真的有“黃?！薄把蛎h”來批量采購低價商品，只要達到京東要求的毛利率就可以接受，但同時要保證這些商品在拼多多賣的不能比京東商品便宜，即使比自營品便宜，也不能比POP品便宜。

截自京東App

在營銷上，劉強東提出“不花錢的廣告才是最有效、最有吸引力的”，他舉了20年前創(chuàng)業(yè)初期的例子：2005年，劉強東剛把中關(guān)村賣光磁產(chǎn)品的店鋪關(guān)了，自己搭建的京東多媒體網(wǎng)站剛上線一年，準(zhǔn)備在網(wǎng)上賣筆記本。一開始并不順利，當(dāng)時的筆記本對大多數(shù)人來說還是奢侈品，顧客擔(dān)心網(wǎng)購后快遞運輸會損壞電腦。劉強東就喊來公司最胖的員工，讓他連續(xù)三次跳起來，坐到裝著筆記本的包裹上，最后打開，筆記本完好如初，劉強東把過程拍下來傳到網(wǎng)上，視頻名字就叫“京東小胖虐待筆記本電腦”，點擊量暴漲。

關(guān)于直播，劉強東指出如果直播間里只有自營商品，利潤有限，未來可以在直播間里加入更多POP店商品，提升毛利率。

在劉強東看來，直播、短視頻等都是風(fēng)口，不能忽視風(fēng)口，也不能一直都在追趕風(fēng)口，否則很難把生意做的長久，更重要的是篤定自己的方向，這一方向就是供應(yīng)鏈建設(shè)。

圖源：晚點LatePost公眾號

此外，劉強東指出，接下來要通過創(chuàng)新形式的門店驅(qū)動增長。以京東超級體驗店為例，相較于單一的電器店模式，京東超體有五分之一的面積都是電腦、配件、攝照、手機等類別，其余則是家居、運動、母嬰等，更能擴大用戶池，家居與家電也在場景上強相關(guān)。

劉強東還提到，要用組織、人才、文化驅(qū)動增長，要打造團結(jié)一致、能打硬仗的團隊。