首個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為老年人提供參考——

養(yǎng)老院將有“五星級(jí)”

不少家庭在挑選養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)會(huì)犯難，究竟哪家靠譜、哪個(gè)性價(jià)比合適?近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺(tái)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的空白，方便老年人挑選滿意的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量有了評(píng)價(jià)體系

隨著社會(huì)發(fā)展，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)需求快速增長(zhǎng)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成為老年人社會(huì)化養(yǎng)老的重要方式。一直以來(lái)，由于缺乏全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量建設(shè)缺乏規(guī)范化引導(dǎo)，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的質(zhì)量評(píng)價(jià)也缺乏依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，全國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)24090萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.3%。注冊(cè)登記養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2.88萬(wàn)個(gè)，機(jī)構(gòu)床位383.5萬(wàn)張。民政部養(yǎng)老服務(wù)司處長(zhǎng)李邦華表示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到入住老年人的切身利益，直接關(guān)系到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展，直接關(guān)系到社會(huì)對(duì)政府監(jiān)管工作的滿意度。

資料圖：在雙井恭和苑養(yǎng)老院，老人們?cè)诓栊獏^(qū)聊天。中新社記者 杜燕 攝

此次標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)如同“及時(shí)雨”，有效填補(bǔ)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)空白，健全了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)客觀、公正、透明的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。李邦華介紹，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定提出102條要求，主要內(nèi)容包括等級(jí)劃分與標(biāo)志、申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定應(yīng)滿足的基本要求與條件、等級(jí)評(píng)定、規(guī)范性附錄等。標(biāo)準(zhǔn)將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分為5個(gè)等級(jí)，從低到高依次為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)。等級(jí)標(biāo)志由五角星圖案構(gòu)成，等級(jí)越高，表明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力越高。

“通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀的等級(jí)評(píng)定，公示等級(jí)評(píng)定結(jié)果，可以降低信息不對(duì)稱(chēng)的程度，方便有需求的老年人及其家庭做出選擇，”李邦華說(shuō)，“這樣有利于更好地保護(hù)老年人合法權(quán)益，增強(qiáng)老年人幸福感和獲得感。”

“五星級(jí)”不是價(jià)格無(wú)上限

標(biāo)準(zhǔn)明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定應(yīng)滿足的基本要求和條件，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有效執(zhí)業(yè)證明、工作人員應(yīng)具備的要求或資源、空間配置、運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)、各個(gè)等級(jí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)滿足的條件等。滿足了這些基本條件之后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可申請(qǐng)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。等級(jí)評(píng)定總分為1000分，包括環(huán)境120分、設(shè)施設(shè)備130分、運(yùn)營(yíng)管理150分、服務(wù)600分。

計(jì)算出的分值不同，則對(duì)應(yīng)不同等級(jí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)定得分不低于360分且每一項(xiàng)得分不低于該項(xiàng)目總分40%的，為一級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，而五級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則要求得分不低于900分且每一項(xiàng)得分不低于該項(xiàng)目總分90%。

評(píng)上五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，收費(fèi)是否會(huì)提高?對(duì)此，李邦華表示，價(jià)格是由市場(chǎng)調(diào)控的。如果屬于政府舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由發(fā)改部門(mén)核定，而社會(huì)經(jīng)辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。價(jià)格的形成需要市場(chǎng)和老百姓認(rèn)可，評(píng)上五星并不意味著價(jià)格可以無(wú)限提高，同樣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也不會(huì)制定維持不了運(yùn)營(yíng)的過(guò)低價(jià)格。

養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量安全強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立方面，民政部副部長(zhǎng)高曉兵表示，民政部已通過(guò)老年人權(quán)益保障法的修訂，正式公布實(shí)施推動(dòng)取消養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可。取消養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可后，監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)將更為公開(kāi)、透明，推動(dòng)養(yǎng)老市場(chǎng)全面放開(kāi)。

此次通過(guò)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。高曉兵透露，未來(lái)兩年，民政部的工作重點(diǎn)是推進(jìn)解決大城市中心城區(qū)養(yǎng)老的難題，啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村特別是貧困地區(qū)養(yǎng)老院改造提升工程和民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全達(dá)標(biāo)工程。“民政部將會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量安全的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這將是我國(guó)第一部圍繞養(yǎng)老院安全基本要求的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”高曉兵說(shuō)。