對于住在北京市西城區(qū)新街口街道平房區(qū)的居民們來說，今年雨季不用再為平房漏雨起急了。街道成立了3處街區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)中心，漏雨、下水管堵塞等老房子常遇到的問題，物業(yè)中心負責給“一站式”解決。

“確實管事兒。”今年4月底，家住宮門口頭條胡同的宋先生家漏雨，一個電話打到物業(yè)，維修人員立馬就上了門。比漏雨更復(fù)雜的，是前不久宮門口頭條15號因為架空線入地和消防管道同步施工，導(dǎo)致地下某處主管道塌陷堵塞，污水咕嘟咕嘟往上冒，可誰也不知道究竟是堵在了哪兒。白塔寺街區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)中心統(tǒng)籌調(diào)度，街道房管所等相關(guān)部門立刻趕到現(xiàn)場，對照地下管道圖紙找到堵點，當天完成管道疏堵，解了住戶的急。

“管事兒，是因為各部門都在我們這個平臺里。”白塔寺街區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)中心主任李京說。這家中心于今年3月8日成立，覆蓋白塔寺周邊5個社區(qū)，涉及39條胡同、約1萬戶居民。中心由一家平房準物業(yè)公司負責日常運營，像房子漏雨、下水管道堵塞這類生活中的常見問題，居民直接打物業(yè)中心的電話，就會有工作人員上門維修。同時，街區(qū)物業(yè)中心還建立了聯(lián)席會制度，5家社區(qū)的黨委、街道房管所、平房準物業(yè)、第三方物品回收公司、街道城管科、街道綠化隊、地區(qū)黨員服務(wù)隊等和社區(qū)建設(shè)相關(guān)的力量，每月召開一次調(diào)度會，研究解決各社區(qū)的疑難問題。遇到情況復(fù)雜的突發(fā)狀況，由街區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)中心主任直接統(tǒng)籌各方力量，不用再兜圈子先向街道請示。

“優(yōu)化了服務(wù)流程，短平快解決老百姓身邊問題。”新街口街道工委書記何煥平介紹說，地區(qū)城市基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，歷史遺留問題多，老舊平房多，民生改善欠賬多，小區(qū)衛(wèi)生、環(huán)境秩序、停車難停車亂等問題突出。今年3月份以來，街道以白塔寺片區(qū)、育德前公用片區(qū)、西四北片區(qū)為試點，成立了3家街區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)中心，建立起“黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)參與”的平房區(qū)服務(wù)模式，嘗試“一站式”解決居民身邊問題，打通服務(wù)平房區(qū)的最后50米。(王海燕)