富森美吳寶龍：家居行業(yè)已經進入用戶時代
來源：深圳房地產信息網 2023-07-09 05:54:46
(資料圖片僅供參考)
7月8日下午，中國大家居建裝行業(yè)高質量發(fā)展大會在廣州舉行，主題為“新格局、新發(fā)展、新形勢下大家居建裝行業(yè)高質量發(fā)展之路”。
富森美家居副總經理吳寶龍表示，過去二十年，富森美家居的發(fā)展主線也可以說是高質量發(fā)展。富森美內部始終強調運營，其運營分四個部分：用戶運營、商業(yè)運營、業(yè)態(tài)運營、品質運營。富森美以用戶為中心，通過運營品類和持續(xù)創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)，幫助更多的品牌和商家實現高質量的發(fā)展。
吳寶龍談到，過去是產品時代，現在進入了用戶時代。用戶發(fā)生了三大變化：第一，消費決策和購買行為發(fā)生了分離，很多消費者過去看到實物才會進行決策，現在很多人看到實物之前已經決定了買什么品牌；第二，消費者對認知和場景有了更多的追求；第三，消費者需要的不僅僅是產品，更多的是情緒、審美、個性化等。
吳寶龍認為，增量市場有增量市場的玩法，存量市場有存量市場的玩法。中國的家居市場依然十分的巨大，我們不能只做增量時代的公司，也要做存量時代的公司。我們應該圍繞著用戶的變化而變化，同時也要做一些新的項目。消費者群體具有多樣性，所以富森美家居打造了全新的商業(yè)項目，即家居+設計、家居+藝術、家居+生活的模型。富森美家居在成都幫助很多的品牌打板，讓每個品牌有更好的模型到全國去復制，適應存量增長的時代以及用戶在急劇變化的時代。過去很多人以產品為中心，但是當下，每個經銷商和品牌都是以用戶為中心，產品為中心的時代已經過去了。
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