中消協(xié)：家居賣場不能以未“統(tǒng)一收銀”等理由作為擋箭牌拒不擔責
來源：深圳房地產信息網 2023-08-03 22:48:13
(資料圖片僅供參考)
8月2日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴熱點分析，對家裝建材等行業(yè)和領域有關熱點問題進行了梳理分析并提出相關建議。
隨著家裝建材行業(yè)蓬勃發(fā)展，相關領域消費糾紛也大量增加。家裝領域消費糾紛普遍存在案件復雜、調解難度大等特點。
《消費者權益保護法》第四十三條規(guī)定：“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償”。
中國消費者協(xié)會表示，家居賣場應加強對賣場內店鋪的管理，對于存在撤場風險的商戶要及時對消費者作出預警，對于因商戶撤場造成的糾紛，賣場應當承擔連帶賠付責任，不能簡單粗暴地以未使用賣場合同、未“統(tǒng)一收銀”等理由作為擋箭牌拒不擔責。
消費者在選擇裝修公司時，要重點關注經營者的資質、質保服務、消費者評價等方面的信息，簽訂合同時要對裝修質量的標準進行明確和量化，重點審查質保條款、違約責任等內容，注意及時留存證據(jù)。
施工方應當依法誠信經營，將可能產生的增項和預估價格充分告知消費者，樹立良好的品牌形象。
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