文/樂(lè)居財(cái)經(jīng) 楊凱越

(資料圖片僅供參考)

各行各業(yè)的龍頭企業(yè)，都在忙什么？

國(guó)貨之光“華為”，每年帶領(lǐng)數(shù)萬(wàn)科研人員，經(jīng)過(guò)4年攻堅(jiān)，終于扭轉(zhuǎn)了困難，如今，眾人對(duì)華為新品發(fā)布會(huì)的期待值，遠(yuǎn)超過(guò)曾經(jīng)的行業(yè)霸主“蘋(píng)果”。

另一家行業(yè)龍頭慕思（001323.SZ），在連續(xù)發(fā)布了十年的《中國(guó)健康睡眠白皮書(shū)》后，9月16日，慕思集團(tuán)在秦皇島阿那亞黃金海岸沙灘進(jìn)行了2023年度重量級(jí)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。

研發(fā)，成為華為突破“最強(qiáng)封鎖線(xiàn)”的核心辦法。而在數(shù)十年如一日的研發(fā)堅(jiān)守下，慕思成了行業(yè)里“最懂睡眠”的一個(gè)品牌。至今連續(xù)十年發(fā)布“睡眠白皮書(shū)”，慕思從睡眠領(lǐng)域的求學(xué)者變?yōu)閭鞯勒?，推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的研究進(jìn)步并助推行業(yè)的可持續(xù)良性發(fā)展。

也正是基于這樣的研發(fā)基礎(chǔ)，慕思有底氣屢屢“敢為人先”，新發(fā)布會(huì)上，在阿那亞海浪的波浪中，慕思首創(chuàng)的“潮汐”算法首度亮相，將對(duì)人體睡眠需求的解讀提升到新的高度，全面賦能慕思全新AI床墊的升級(jí)。更通過(guò)AI科技和數(shù)字化賦能品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體升級(jí)，多維度升級(jí)消費(fèi)者睡眠體驗(yàn)，

在當(dāng)下最火熱的智能家居領(lǐng)域，慕思又一次走在了行業(yè)的最前列。

研究睡眠慕思是認(rèn)真的

成立19年的慕思，對(duì)于睡眠的研究卻已有20年。

自2013年起，慕思對(duì)于睡眠的研究成果斐然，已領(lǐng)先于行業(yè)。而慕思則是公開(kāi)自己的研究成果，以求推動(dòng)全行業(yè)的升級(jí)與發(fā)展。每年世界睡眠日，慕思都會(huì)聯(lián)合中國(guó)睡眠研究會(huì)發(fā)布《健康睡眠新時(shí)代：2023中國(guó)健康睡眠白皮書(shū)》（簡(jiǎn)稱(chēng)“睡眠白皮書(shū)”），呈現(xiàn)不同人群的睡眠質(zhì)量與睡眠困擾、睡眠需求。至今已堅(jiān)持十年。

經(jīng)過(guò)20年的研究和累計(jì)，造就了目前慕思強(qiáng)大且多維度齊全的睡眠數(shù)據(jù)庫(kù)。慕思集團(tuán)董事、副總裁盛艷介紹，目前，慕思已掌握七十多萬(wàn)份精準(zhǔn)的脫敏人體大數(shù)據(jù)，每個(gè)月持續(xù)有2萬(wàn)份新增的睡眠報(bào)告。這一切，都讓慕思更懂睡眠。

此次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，慕思集團(tuán)集結(jié)了近20年睡眠研發(fā)成果首創(chuàng)的“潮汐”算法首度亮相。何為潮汐？這是慕思對(duì)于自然、對(duì)于生命的潮汐之力的洞察，代表著自然的規(guī)律、生命的律動(dòng)、睡眠的節(jié)律。慕思集團(tuán)董事、副總裁盛艷進(jìn)一步解釋?zhuān)拖翊蠛５某逼鸪甭湟粯?，人的身體結(jié)構(gòu)會(huì)隨著所處不同年齡段的變化而變化，從少兒期、中年期到老年階段，面對(duì)的睡眠需求是不一樣的，相應(yīng)的對(duì)床墊需求也不一樣。

發(fā)布會(huì)上，盛艷為承載“潮汐”算法的AI智慧床墊揭幕。這款床墊打造了一個(gè)全新的智慧生態(tài)系統(tǒng)，搭建起了多鏈路的睡眠場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、高端化睡眠健康服務(wù)，為國(guó)人睡眠問(wèn)題帶來(lái)科學(xué)解決方案，同時(shí)也給行業(yè)創(chuàng)新提供了新的思路。

慕思將睡眠時(shí)的人體狀態(tài)劃分為6個(gè)階段，再根據(jù)不同階段用戶(hù)的睡眠需求和身體狀態(tài)給出支撐和建議。當(dāng)人躺在床墊上時(shí)，平躺、側(cè)躺對(duì)于支撐的需求各不相同，潮汐算法可以進(jìn)行更精準(zhǔn)的識(shí)別。而用戶(hù)整晚的睡眠情況，包括深度、淺度睡眠的時(shí)長(zhǎng)和狀態(tài)，都能為潮汐算法提供數(shù)據(jù)支撐，以供其能對(duì)用戶(hù)提出關(guān)于睡眠、運(yùn)動(dòng)、飲食等生活習(xí)慣的優(yōu)化建議。

在慕思更為宏大的智能家居生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)劃中，潮汐算法還能幫助全屋智能，根據(jù)用戶(hù)的睡眠實(shí)時(shí)狀態(tài)而進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，將整體居家氛圍調(diào)整至最舒適狀態(tài)。

好產(chǎn)品，用戶(hù)會(huì)說(shuō)話(huà)

即使已經(jīng)走在行業(yè)前列，但慕思對(duì)于研發(fā)的投入持續(xù)在加碼。

2022年開(kāi)始，慕思獨(dú)立成立智慧睡眠事業(yè)部，專(zhuān)注于智慧睡眠產(chǎn)品的研發(fā)。此外，近年來(lái)，慕思與國(guó)內(nèi)諸多科研院所、高校展開(kāi)深度合作。

慕思集團(tuán)與北京航空航天大學(xué)聯(lián)合研究床墊人體工程學(xué)，構(gòu)建理想的床墊曲線(xiàn)，以及既符合人體工程學(xué)、又能提升舒適度的調(diào)節(jié)模型。與香港中文大學(xué)聯(lián)合開(kāi)發(fā)鼾聲聲源檢測(cè)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)不同用戶(hù)的打鼾模式，構(gòu)建用戶(hù)專(zhuān)屬的鼾聲模式庫(kù)，并通過(guò)聲紋信息進(jìn)行匹配，提升鼾聲識(shí)別的準(zhǔn)確度。與中山大學(xué)聯(lián)合開(kāi)發(fā)基于心沖擊圖的睡眠分期算法，并基于睡眠監(jiān)測(cè)金標(biāo)準(zhǔn)PSG發(fā)現(xiàn)慕思智能床墊能提升用戶(hù)的睡眠質(zhì)量。與西北工業(yè)大學(xué)聯(lián)合開(kāi)發(fā)基于圖像識(shí)別的健康評(píng)估，手機(jī)一拍即可獲取自己的健康參數(shù)等。

慕思集團(tuán)智慧睡眠研發(fā)負(fù)責(zé)人張福軍表示，慕思智慧睡眠部門(mén)的高度決定了慕思智慧睡眠產(chǎn)品的高度。研發(fā)的成果給了慕思源源不斷推出新品的底氣，2023年以來(lái)，慕思集團(tuán)共計(jì)發(fā)布了12款全新AI床墊，推出4大系列，并在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)AI床墊與電動(dòng)床適配的組合產(chǎn)品矩陣。

“AI床墊基于第一代有了很大升級(jí)?！蹦剿技瘓F(tuán)智慧睡眠研發(fā)負(fù)責(zé)人張福軍稱(chēng)，無(wú)論是硬件、物聯(lián)網(wǎng)IOT控制、睡眠實(shí)時(shí)分期等都有了質(zhì)的飛躍。比如，在硬件方面，“第一代基于肩背、腰臀、腿三個(gè)分區(qū)去做的，而最新一代的床墊是按肩、背、腰臀、腿、大腿、小腿6個(gè)區(qū)9個(gè)氣囊去做的?！痹谖锫?lián)網(wǎng)IOT控制方面，產(chǎn)品更加智能。“現(xiàn)在可以做到‘秒級(jí)連接’，使用智能手機(jī)操作，設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)10秒以?xún)?nèi)連接入網(wǎng)；傳感器也進(jìn)行了迭代升級(jí)，基于硬件層面的算法，準(zhǔn)確率目前可以做到95%以上?！睆埜＼姺Q(chēng)。

都說(shuō)近幾年正在經(jīng)歷“消費(fèi)降級(jí)”，但盛艷卻直言，慕思不少高端系列的產(chǎn)品都“銷(xiāo)量不錯(cuò)”，無(wú)論在什么經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，用戶(hù)對(duì)于真正的好產(chǎn)品始終追崇。

慕思2018年至2022年財(cái)報(bào)披露，其凈利潤(rùn)分別為2.16億元、3.33億元、5.36億元、6.86億元和7.09億元，自2019年起，慕思的凈利潤(rùn)連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，且多是雙位數(shù)的大比例增幅，企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人。

同時(shí)，慕思的好產(chǎn)品和好品質(zhì)也得到了官方的關(guān)注和認(rèn)可。在本次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，慕思集團(tuán)與中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)簽訂合作協(xié)議。盛艷表示，“為了更好地為中國(guó)游泳隊(duì)提供睡眠裝備，慕思集團(tuán)發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢(shì)，特邀北體、北服教授進(jìn)行睡眠裝備研發(fā)，未來(lái)，慕思集團(tuán)將通過(guò)高科技睡眠裝備助力運(yùn)動(dòng)員睡眠水平提升，用更為優(yōu)質(zhì)的睡眠產(chǎn)品為建設(shè)體育強(qiáng)國(guó)和健康中國(guó)貢獻(xiàn)睡眠科技力量。”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想象無(wú)限大

與“潮汐算法”一同發(fā)布的，還有慕思2023年度重量級(jí)戰(zhàn)略。慕思集團(tuán)在會(huì)上提到，將2023年作為品牌升級(jí)年，通過(guò)AI科技和數(shù)字化賦能品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體升級(jí)，多維度升級(jí)消費(fèi)者睡眠體驗(yàn)，意在引領(lǐng)行業(yè)開(kāi)啟睡眠新次元。

在品牌方面，慕思集團(tuán)在會(huì)上宣布煥新品牌口號(hào)語(yǔ)為“家有慕思睡得香”，塑造更強(qiáng)品牌符號(hào)，“讓慕思更深刻地鏈接千家萬(wàn)戶(hù)，賦能品牌價(jià)值提升?！?/p>

在新戰(zhàn)略之下，慕思的服務(wù)也將全維度升級(jí)。從2013年開(kāi)始，慕思推出售后服務(wù)管理體系，為客戶(hù)提供深度除塵除螨服務(wù)。2018年，慕思正式發(fā)布金管家服務(wù)品牌，為客戶(hù)提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)、七彩陽(yáng)光配送安裝服務(wù)、金管家客戶(hù)關(guān)懷、增值護(hù)理服務(wù)、全程無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)。將高品質(zhì)從產(chǎn)品本身，延續(xù)至售前售后的全流程。

如今，慕思“金管家”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的一個(gè)“金標(biāo)桿”。慕思金管家全國(guó)共有超過(guò)5000名服務(wù)人員，每年為65-80萬(wàn)戶(hù)慕思用戶(hù)的家庭提供專(zhuān)業(yè)除螨服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度可達(dá)到99.5%。

慕思集團(tuán)客服總監(jiān)汪玉芳介紹，2023年，慕思“金管家”服務(wù)將迎來(lái)迭代升級(jí)，增至十大權(quán)益，比如，可以通過(guò)會(huì)員積分兌換禮物，并在全國(guó)上百個(gè)城市打造高爾夫邀請(qǐng)賽、足球嘉年華、會(huì)員感恩沙龍、七夕押花燈等不同主題的會(huì)員活動(dòng)，此外，五一勞動(dòng)節(jié)、618世界除螨日、暑假等節(jié)假日慕思還會(huì)不定期開(kāi)展會(huì)員專(zhuān)屬線(xiàn)上活動(dòng)；此外，會(huì)員還可申請(qǐng)專(zhuān)家1V1的睡眠問(wèn)題咨詢(xún)等健康服務(wù)。

可以說(shuō)，成為“慕粉”后，所獲取的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想象可以無(wú)限大，延伸至你生活的方方面面，甚至細(xì)致到“哄睡”你的手機(jī)。

發(fā)布會(huì)上，慕思的全新品牌故事片《小床墊》打動(dòng)人心，根據(jù)慕思《2022中國(guó)國(guó)民健康睡眠白皮書(shū)》研究調(diào)查，有68.9%的晚睡都與手機(jī)的使用有關(guān)。睡前玩手機(jī)，已經(jīng)成為影響人們?nèi)胨闹匾蛩?。《小床墊》中慕思集團(tuán)創(chuàng)始人王炳坤為慕粉們帶來(lái)了一款特別的禮物——“小床墊”充電寶，王炳坤說(shuō)：“它是最小的、最沒(méi)有科技含量的、但也是我設(shè)計(jì)出的最棒的一張?！币?yàn)檫@張床墊只有一個(gè)目的，就是讓手機(jī)先睡著，人們才能睡得好，睡得香。

家有慕思睡得香，慕思正一步步，讓這句話(huà)照進(jìn)每個(gè)“慕粉”的家中?！澳贻p人的時(shí)代已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，而慕思也將更貼切年輕人，為美好生活帶來(lái)無(wú)限可能?！笔⑵G說(shuō)。