Airbnb進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)程越來(lái)越快。美國(guó)短租企業(yè)Airbnb宣布中文名“愛(ài)彼迎”后僅兩個(gè)多月的時(shí)間，將要在中國(guó)開(kāi)展一系列動(dòng)作。6月5日北京商報(bào)記者獲悉，剛剛?cè)蚊酥袊?guó)區(qū)新負(fù)責(zé)人的Airbnb與途家展開(kāi)洽談資本合作。據(jù)接近Airbnb的人士分析，作為美國(guó)短租鼻祖Airbnb進(jìn)入中國(guó)后一直沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng)，而在定位上，Airbnb對(duì)于國(guó)人來(lái)講主打出境游，途家則定位國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。從這點(diǎn)來(lái)看，Airbnb與本土玩家結(jié)盟似乎是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。不過(guò)，當(dāng)前C2C短租市場(chǎng)上螞蟻短租、小豬等本土企業(yè)雄踞，Airbnb雖然力圖開(kāi)展一系列動(dòng)作，但要克服當(dāng)前水土不服的問(wèn)題仍有很長(zhǎng)的路要走。

　　傳與途家洽談資本合作

　　關(guān)于Airbnb的傳聞此起彼伏。6月5日北京商報(bào)記者獲悉，業(yè)內(nèi)傳聞Airbnb與途家獲得實(shí)際接觸，雙方正在洽談資本合作的可能。途家是國(guó)內(nèi)手握大量房源和多個(gè)線上渠道的重量角色，Airbnb作為短租行業(yè)的巨頭，正在全球化的大平臺(tái)與中國(guó)本土特色之間尋找平衡，二者的合作傳聞引起關(guān)注。

　　雖然途家相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示，對(duì)此事并不了解，所有信息以官方渠道發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)。但據(jù)一位接近Airbnb的人士向北京商報(bào)記者透露，Airbnb可能與途家有過(guò)接觸，但是合作事宜目前還沒(méi)有進(jìn)展。雙方洽談資本合作的消息亦可能是從投資機(jī)構(gòu)流出。

　　不過(guò)，兩者的合作并非空穴來(lái)風(fēng)，Airbnb與中國(guó)本土短租企業(yè)傳出緋聞也不是第一次。2017年4月，小豬短租CEO陳馳就曾表示，小豬正在與Airbnb進(jìn)行商談，雙方計(jì)劃在日本、韓國(guó)等海外市場(chǎng)展開(kāi)數(shù)據(jù)和資源合作，但這一合作隨后被Airbnb方面否認(rèn)。此前業(yè)內(nèi)還傳出小豬被Airbnb收購(gòu)的消息，但也被Airbnb方面否認(rèn)。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析指出，從定位上來(lái)說(shuō)，途家的短租市場(chǎng)目前主要瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)，而Airbnb當(dāng)前主要是瞄準(zhǔn)中國(guó)龐大的出境游人群，讓更多中國(guó)游客在海外體驗(yàn)Airbnb，兩者的發(fā)展定位有互補(bǔ)。華美顧問(wèn)集團(tuán)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示，此前Airbnb也有過(guò)與其他企業(yè)合作的傳言，但是途家的確更合適一些，尤其是途家在細(xì)分市場(chǎng)的核心資源更勝一籌。業(yè)內(nèi)人士也坦言，對(duì)于途家而言，如果能與Airbnb達(dá)成合作，其C2C業(yè)務(wù)顯然可以得到有力的補(bǔ)充；對(duì)Airbnb而言，如果與途家達(dá)成合作，其在中國(guó)的房源拓展問(wèn)題也將得到本土團(tuán)隊(duì)的支持。此外，對(duì)于途家的重要股東攜程而言，一旦通過(guò)途家與Airbnb達(dá)成合作，將為攜程的國(guó)際化戰(zhàn)略打開(kāi)一個(gè)重要通道。

　　但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，途家和Airbnb也處在交鋒的狀態(tài)。目前，為了追趕中國(guó)出境游的熱潮，途家正尋求新一輪的融資，其部分資金將用于公司在海外的產(chǎn)品和物業(yè)擴(kuò)充。也就是說(shuō)，途家正前往Airbnb已經(jīng)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的國(guó)家發(fā)展業(yè)務(wù)。實(shí)際上，不管與途家的合作傳聞是否能夠成真，Airbnb在中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越大的野心和本土化進(jìn)程正在進(jìn)一步加速。

　　加速角力中國(guó)市場(chǎng)

　　據(jù)了解，創(chuàng)立于2008年8月的Airbnb目前已是全球最大的C2C互聯(lián)網(wǎng)短租平臺(tái)，業(yè)務(wù)滲透至191個(gè)國(guó)家，超過(guò)6.5萬(wàn)個(gè)城市，擁有超過(guò)300萬(wàn)套房源。但中國(guó)市場(chǎng)被忽視的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，直到2015年，Airbnb才正式宣布進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。

　　正是因?yàn)榭吹搅酥袊?guó)出境游市場(chǎng)的巨大潛力以及短租這塊大蛋糕，Airbnb在進(jìn)軍中國(guó)兩年的時(shí)間里，不斷調(diào)整策略、尋找中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，尤其進(jìn)入2017年后，動(dòng)作頻頻，3月22日正式發(fā)布中文名稱“愛(ài)彼迎”，加速進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的決心也越來(lái)越明確。

　　除了發(fā)布中文名稱，在剛剛過(guò)去的6月1日，Airbnb還公布任命了內(nèi)部高管、技術(shù)出身的葛宏為Airbnb全球副總裁、中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，并稱之為“將實(shí)現(xiàn)自身深厚的技術(shù)背景與中國(guó)市場(chǎng)需求的完美結(jié)合”。在葛宏之前，Airbnb從2015年宣布進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后曾先后換了4位臨時(shí)負(fù)責(zé)人，包括之前的大中華區(qū)總經(jīng)理Henek Lo、中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Sean Pan等。從最新任命的葛宏來(lái)看，滿足中國(guó)用戶的特色需求已經(jīng)成為Airbnb必須面對(duì)的課題。“我們需要一個(gè)既懂中國(guó)用戶需求，又深諳IT技術(shù)之道，同時(shí)又與Airbnb文化相契合的候選人來(lái)帶領(lǐng)我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)。”Airbnb官方宣稱，而葛宏正好符合這些條件。

　　除了發(fā)布中文名稱和任命新的“掌門人”，Airbnb近期還采取了一系列舉措加快在中國(guó)的本土化步伐，包括大規(guī)模的線上線下品牌宣傳，投放地鐵廣告，拓展微信和支付寶用戶，并與地方政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。目前Airbnb允許中國(guó)房客通過(guò)支付寶付錢，并且已經(jīng)有60%-70%的微信注冊(cè)用戶。此外，Airbnb稱計(jì)劃在今年底將中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到200人，且其中半數(shù)為工程師。

　　此次傳出與途家資本合作洽談，也同樣被視做是Airbnb從資本層面在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)力。有業(yè)內(nèi)人士指出，過(guò)去幾年，包括滴滴、摩拜這樣的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，最重要的用戶流量獲取，必須要拿資金規(guī)模投入來(lái)做。同樣作為C2C模式企業(yè)的Airbnb，也必須依靠資本作為推手。

　　與本土企業(yè)仍存差距

　　雖然Airbnb在世界范圍內(nèi)的房源超過(guò)300萬(wàn)套，但是對(duì)比中國(guó)強(qiáng)有力的本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手途家、小豬等，它的中國(guó)本土化進(jìn)程還有不小的差距。

　　途家方面發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，途家房源超過(guò)40萬(wàn)套，螞蟻短租的房源為30萬(wàn)套，而小豬的房源則為14萬(wàn)套。Airbnb則宣稱目前在華房源約有8萬(wàn)套。就目前掌握的中國(guó)短租房源數(shù)量上，Airbnb顯然與本土企業(yè)存在差距。當(dāng)然這與Airbnb入華第一年以開(kāi)拓中國(guó)用戶使用海外住宿市場(chǎng)為主的防守型策略有關(guān)。但據(jù)接近Airbnb的人士分析，這一策略的成果并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，Airbnb不斷更換中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人的同時(shí)可能也是在修正入華的思路，力圖抓住中國(guó)短租市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。

　　正是因?yàn)橹袊?guó)房源數(shù)量落后于對(duì)手，Airbnb還推出了持續(xù)激進(jìn)的補(bǔ)貼策略，但也因此引來(lái)不少“薅羊毛”者，靠刷單獲取利益。今年5月，有用戶在網(wǎng)上曝出自己的Airbnb賬號(hào)無(wú)故被封，知乎上備注為Airbnb工程師的用戶表示，是因?yàn)橛|發(fā)了預(yù)設(shè)的刷單審核機(jī)制。但是個(gè)別真實(shí)用戶賬號(hào)被誤封，的確影響了用戶體驗(yàn)。

　　由此還引出了Airbnb溝通機(jī)制遲緩等問(wèn)題，有用戶稱賬號(hào)遭遇誤封后，走正常溝通渠道申訴解封，10天依然無(wú)進(jìn)展。不僅如此，此前Airbnb“上戲毀房事件”也同樣暴露出它的投訴機(jī)制以及申訴遲緩等問(wèn)題。趙煥焱認(rèn)為，Airbnb最大的問(wèn)題是人才本土化不力，在本土化進(jìn)程中受困；破解困境關(guān)鍵就在于把美國(guó)進(jìn)展的經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)特色有效結(jié)合。

　　在沒(méi)有克服水土不服問(wèn)題的同時(shí)，Airbnb還面臨本土企業(yè)的圍剿。當(dāng)前，Airbnb還沒(méi)有途家的本地管家式服務(wù)、對(duì)民宿的標(biāo)準(zhǔn)化要求，也沒(méi)有像小豬引入第三方保潔和芝麻信用。同時(shí)，在美國(guó)一些地區(qū)，Airbnb正受到政府監(jiān)管的阻力，值得關(guān)注的是，中國(guó)短租市場(chǎng)發(fā)展到一定階段，必將面對(duì)政府方面的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)?？磥?lái)Airbnb要想分羹中國(guó)市場(chǎng)，仍有很長(zhǎng)的路要走。