人工智能的語音識別技術(shù)現(xiàn)在發(fā)展到了什么程度？科大訊飛將在上海如何布局？本報(bào)記者采訪了劉慶峰和科大訊飛上海分公司總經(jīng)理程甦。

　　迎接以語音為主的人機(jī)交互時(shí)代

　　2016年，科大訊飛相繼在國際語音識別大賽全部指標(biāo)取得第一、國際認(rèn)知智能測試獲得全球第一、國際知識圖譜構(gòu)建大賽獲得核心任務(wù)全球第一。

　　“歷來人機(jī)交互的發(fā)展都會推動產(chǎn)業(yè)變革，以語音為主鍵盤觸摸為輔的人機(jī)交互時(shí)代正在到來。”劉慶峰說。

　　2010年，科大訊飛發(fā)布了“語音云平臺”，這是全世界第一次宣告手機(jī)的語音聽寫時(shí)代到來，當(dāng)時(shí)實(shí)驗(yàn)室的識別準(zhǔn)確率是85%，已經(jīng)是業(yè)界最高，但在真實(shí)的使用環(huán)境里，準(zhǔn)確率只有60%。到2016年，這一數(shù)字已經(jīng)突破了95%。

　　語音識別最難的是兩點(diǎn)，一是噪音環(huán)境下，二是說話的人帶有口音。

　　多年來，語音識別在汽車?yán)镆恢彪y以達(dá)到實(shí)用，就是因?yàn)橛邪l(fā)動機(jī)和輪胎噪音等。2015年上半年，寶馬汽車做過一次車載噪音環(huán)境下語音識別測試，科大訊飛的語音識別系統(tǒng)準(zhǔn)確率達(dá)86.9%，當(dāng)時(shí)要求的使用門檻是80%。去年，在長安汽車的測試中，科大訊飛已做到90%。

　　如果人機(jī)同臺競技會怎樣？2015年12月21日，科大訊飛在發(fā)布會上請了五名速記員來做記錄，并請了公證機(jī)關(guān)現(xiàn)場公證。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示機(jī)器的準(zhǔn)確率達(dá)到98%，而最好的速記員的準(zhǔn)確率才達(dá)到74%。

　　2016年在Google舉行的國際英文語音識別大賽上，科大訊飛的語音識別準(zhǔn)確率在全球率先突破97%。機(jī)器翻譯方面，目前漢英翻譯已達(dá)大學(xué)六級口語水平，預(yù)計(jì)在2年內(nèi)可達(dá)專業(yè)八級水平。

　　除了英語，科大訊飛系統(tǒng)也支持日韓法語等；除了普通話，也支持粵語四川話東北話上海話，以及維吾爾語和藏語等。

　　將在臨港建訊飛開放平臺新節(jié)點(diǎn)

　　人工智能正深刻改變社會的各行各業(yè)。

　　首先是教育。科大訊飛的智慧教育產(chǎn)品體系已覆蓋師生超過8000萬，通過人工智能精準(zhǔn)分析老師上課進(jìn)度和自動判斷孩子知識點(diǎn)的薄弱環(huán)節(jié)。

　　其次是醫(yī)療。在北大口腔醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院以及上海的多家醫(yī)院，科大訊飛幫助全科醫(yī)生完善了電子病歷。今年4月，科大訊飛與中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院共建醫(yī)學(xué)人工智能研究中心。如今剛過兩個(gè)多月，機(jī)器在醫(yī)學(xué)影像的讀圖中已經(jīng)超過了人工專家。

　　再來看人工智能如何助力“智慧城市”。過去一年，科大訊飛跟公安部門合作，借助語音技術(shù)，通過聲紋辨別詐騙犯的聲音。如今，人工智能判斷詐騙電話的準(zhǔn)確率已達(dá)到99.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人工識別能力。此外，在語音客服方面，人工智能目前已經(jīng)可以替代30%以上客服人員。

　　“訊飛的很多創(chuàng)意是在上海做的，我覺得上海在應(yīng)用上很有優(yōu)勢，期待著在上海能夠打造人工智能產(chǎn)業(yè)全球創(chuàng)新高地。”劉慶峰說?？拼笥嶏w將每年收入的25%投入技術(shù)研發(fā)，其中很多核心技術(shù)如多語種技術(shù)的研發(fā)在上海完成?？拼笥嶏w上海分公司總經(jīng)理程甦說，上海分公司會在教育和智慧城市兩個(gè)“主賽道”上落地訊飛領(lǐng)先的智能語音和人工智能技術(shù)。

　　“上海有非常獨(dú)特的科研優(yōu)勢，比如腦科學(xué)。”程甦說，上海的華山醫(yī)院等在腦科學(xué)方面的研究對于類腦人工智能技術(shù)的發(fā)展可以帶來很多借鑒。2015年，科大訊飛與約克大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)建了“訊飛神經(jīng)計(jì)算與深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”，該實(shí)驗(yàn)室專注于神經(jīng)計(jì)算、深度學(xué)習(xí)及人工智能領(lǐng)域的研究。目前，科大訊飛參與了在上海臨港啟動的腦—智工程，負(fù)責(zé)整個(gè)智能云服務(wù)平臺和多語種子云的建設(shè)和維護(hù)。

　　科大訊飛發(fā)布了全球第一個(gè)面向移動互聯(lián)網(wǎng)提供智能語音交互能力的“訊飛開放平臺”。截至2017年4月，這一平臺日交互次數(shù)已達(dá)35億，最近一年的增長超過100%。“這個(gè)平臺對于95%的應(yīng)用是免費(fèi)的。隨著近兩年智能硬件和服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展，訊飛開放平臺上的應(yīng)用和交互次數(shù)快速增長，除了已有的北京和廣州節(jié)點(diǎn)，我們準(zhǔn)備在上海臨港再建一個(gè)節(jié)點(diǎn)，預(yù)計(jì)今年10月投入使用，屆時(shí)將承載全國語音交互業(yè)務(wù)的40%。”