新浪科技訊 北京時間6月30日早間消息，Adobe周四發(fā)布的最新研究顯示，雖然語音助手近幾年大紅大紫，但用戶的實際使用體驗并不算好。

　　與機器人之間的對話有時令人感覺崩潰，如果你曾經(jīng)為了關(guān)燈而向Alexa大聲下達三次指令，肯定對此深有體會。

　　總體而言，這項研究有37%的受訪者認為，與語音助手的互動“不好”或“糟糕”。給予其積極評價的人也達到37%，剩余受訪者將其描述為“還好”。

　　Adobe Digital Insights分析師塔瑪拉·加夫尼（Tamara Gaffney）表示，語音助手的表現(xiàn)之所以差強人意，主要是因為蘋果Siri，這款語音助手領(lǐng)域的后進生拖累了消費者對整個行業(yè)的預期。

　　這項研究也支持了他的論調(diào)：Adobe對數(shù)十億條社交媒體的評論進行研究后發(fā)現(xiàn)，所有語音助手中，Siri得到的積極評價最少。

　　數(shù)字營銷公司Stone Temple今年4月發(fā)布的研究也表明Siri表現(xiàn)較差。

　　蘋果發(fā)言人并未對此置評。

　　這一不利現(xiàn)狀表明Siri可能給蘋果帶來更大的負面影響。這家科技巨頭計劃在今年12月推出售價349美元的HomePod智能音箱，Siri在其中扮演重要角色。但一個糟糕的語音助手勢必對其銷量產(chǎn)生影響。

　　除此之外，Siri還有可能對整個語音助手行業(yè)產(chǎn)生負面影響，有可能拖慢語音計算的普及速度，或者導致更多人放棄蘋果產(chǎn)品。

　　隨著語音助手進入主流，目前可能成為這項技術(shù)的關(guān)鍵時刻。整體而言，約有22%的受訪者表示每天使用語音助手，而非鍵盤。但在397名受訪者中，還有49%表示從未使用語音助手。

　　當然，蘋果肯定還有機會改進自己的語音助手，以便迎接圣誕購物季。“蘋果的龐大用戶正在等待更好的語音助手。”加夫尼說，“他們還沒有錯過機會，但必須迅速改進產(chǎn)品。”（思遠）