文/于斌

記得不久之前，老被某家上海的知名少兒英語教育公司騷擾，因為本人曾寫了一篇《噠噠英語為融資瘋狂促銷》的文章，結(jié)果手機被打爆，微信和QQ也被各路公關(guān)騷擾。對方一上來都不好好說話，不與本人談?wù)撐恼录毠?jié)，而是給本人扣帽子，各種威逼利誘要求刪帖。

我這里想和他們認真討論一下：噠噠英語為什么負面纏身，到底錯在哪里?

說實話，在線少兒英語行業(yè)已經(jīng)成為了各路資本追逐的大風(fēng)口，對于創(chuàng)業(yè)者來說，這無疑是個最好的時代。但噠噠英語這家公司卻很奇葩，形勢一片大好，他們偏偏打爛了一手好牌。

本人簡單查了一下，今年6月以來，包括一些權(quán)威的獨立財經(jīng)媒體，以及中國網(wǎng)、未來網(wǎng)這些重量級媒體，他們都關(guān)注或質(zhì)疑過噠噠英語存在以下幾個問題：

一、是不是為了吸引融資，噠噠英語對外各種數(shù)據(jù)(包括融資數(shù)據(jù))造假了?二、為什么海量市場投放下半年突然停滯，是不是燒錢導(dǎo)致資金鏈緊張了?三、是不是融資受挫，新一輪融資遲遲沒有敲定?四、是不是資金緊張情況下，噠噠英語提前消耗了家長的預(yù)付款?五、噠噠英語是不是類似“星空琴行”那樣負債經(jīng)營?

媒體對熱門行業(yè)和企業(yè)存在各類質(zhì)疑很正常，平常心對待就可以。如果沒有數(shù)據(jù)造假，可以理直氣壯發(fā)個聲明說清楚;如果資金鏈不緊張，可以像2年前蜜芽把銀行賬戶截個圖證明一樣;如果融資順利，那干脆公布進展多好!但噠噠英語偏不，他們一邊跟我各種糾纏，一邊偷偷在網(wǎng)絡(luò)上造謠誹謗。

比如一篇《噠噠英語關(guān)于堅決依法打擊惡意網(wǎng)絡(luò)謠言的聲明函》就很有趣，里面自稱遭受“網(wǎng)絡(luò)黑手”有組織、有預(yù)謀的持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)謠言攻擊，利用黑媒體網(wǎng)站(中國網(wǎng)和未來網(wǎng)是黑媒體?)集中、批量地發(fā)布不實消息，并指出我和《法治周末》總編輯曾高飛等人都是網(wǎng)絡(luò)黑手。更搞笑的是，這個嚴厲的聲明函都發(fā)布在一些特別小的網(wǎng)絡(luò)媒體上，其實也就是他們口中所謂的“黑媒體網(wǎng)站”，真是充滿諷刺意味。

本人覺得噠噠英語與其責(zé)備媒體，還不如多反思一下自己：到底是在線少兒教育行業(yè)存在弊病，還是噠噠英語急功近利走錯了方向?到底是天生麗質(zhì)遭人嫉恨造謠，還是因為忽悠欺騙行業(yè)和投資人引起了媒體反感?

噠噠英語存在的問題遠不止上面這些，本人收集素材還發(fā)現(xiàn)，噠噠英語所謂的“1對1固定外教”充滿太多謊言!

此前，噠噠英語多次強調(diào)自己上輪融資幾億元(被媒體證實只有9000萬元人民幣)，他們還頻繁標榜說自己是固定1對1外教，但這個說法被一些用戶直接打臉。

一個微博用戶投訴稱，他朋友報了噠噠英語的課程，孩子被頻繁更換外教，經(jīng)歷了“換老師”、“老師請假”、“開課了都還沒有寄教材”、“上課網(wǎng)絡(luò)卡”等各種糟心的事情。從今年3月開始到8月，噠噠英語在收費之前跟她強調(diào)的“固定老師”完全無法固定，存在代課老師離職、課太滿或者請假等不確定因素，家長和學(xué)生只能自行承擔(dān)“老師更換不停”的后果。

此前媒體也曾報道過這個現(xiàn)象，但沒有受到太多家長的重視。該文章稱：“噠噠英語的平臺上，經(jīng)常出現(xiàn)老師合同沒有到期，由于各種原因，停止教學(xué)的情況。但公司沒有完備的管理規(guī)則，對這些老師進行約束。加上老師與學(xué)員之間，是相對固定的教學(xué)關(guān)系，老師上課不穩(wěn)定，無疑會對孩子的學(xué)習(xí)造成不利影響”。

本人又搜索了網(wǎng)上其他用戶對噠噠英語的投訴，發(fā)現(xiàn)不僅有“固定外教不固定”的吐槽，還有不少學(xué)員的家長認為噠噠英語服務(wù)差、上課時網(wǎng)速卡、外教照本宣科根本不注重互動(不專業(yè))等問題。比如一位名為“yangdawan1”的網(wǎng)友就抱怨稱，“不管孩子有沒有聽見有沒有聽懂，只管講自己的，花錢就聽老師自言自語的嗎?”。如此外教和課程，真是要替那些花了一大筆錢上課的學(xué)員喊一聲冤枉!

還有一個用戶“skinball”投訴說，“一個感冒的老外在那一直擤鼻涕機械的讀完一本繪本就完事了，孩子無聊到爆，剩下的試聽課就不了了之了，然后吐槽銷售，價格不透明，但是超級煩人，隔幾天就換個人猛打猛打電話，而且互相沒有交接的，每次問一堆重復(fù)的為什么不報課的問題，神煩!!!感覺管理無序、人員流動很快，財務(wù)系統(tǒng)的朋友還說他們資金鏈出問題了”。

最后，本人還是跟大家分享一個來自媒介圈的好消息吧!據(jù)說噠噠英語近期可能要投一輪戶外廣告了，金額大概在幾百萬元規(guī)模吧。雖然和今年上半年3個月燒掉6000萬元廣告的規(guī)模不能比，但總比沒有好對不對?畢竟“星空琴行”的倒閉引發(fā)了太多家長的負面反應(yīng)，噠噠英語再不弄出點大的聲音出來，家長沒準真會覺得他們會步“星空琴行”后塵了!

今天的吐槽就到這里。如果噠噠英語繼續(xù)用夸大的話術(shù)忽悠甚至欺騙家長，不正視自身問題并加強售后服務(wù)，而繼續(xù)用低劣的方式發(fā)小黑文誹謗我們這些自媒體人，那咱們繼續(xù)較真吧。來源：搜狐科技