近日,國家旅游局宣布與高德地圖共同推出“全國全域旅游全息信息服務系統(tǒng)”,通過信息融合和資源整合,為游客提供包含假日出游預測、景區(qū)介紹及評價、廁所導航及投訴咨詢等一站式服務,形成權威的旅游需求總入口,同時用實際行動推動“廁所革命”真正落地。
據(jù)了解,系統(tǒng)目前已經覆蓋了全國所有的5A級景區(qū)和70%以上的4A級景區(qū)。同時,系統(tǒng)提供的廁所數(shù)據(jù)近50萬個,不僅包含景區(qū)廁所,也包含公共服務設施,預計產品覆蓋超過7億人。
國家旅游局相關負責人介紹,游客進入高德地圖后,點擊“旅游地圖”按鈕,即可進入全域旅游信息服務系統(tǒng),只要點擊系統(tǒng)頂端的“全域旅游廁所導航”功能條,將直接顯示周邊2公里內所有的公共廁所,并可步行導航直達。
據(jù)悉,全域旅游信息系統(tǒng)包含游客和景區(qū)管理者兩大服務平臺。
景區(qū)管理者可通過該系統(tǒng),進行更精細的景區(qū)設施運維管理,比如及時更新景點、廁所、停車場、餐廳、售票處、出入口等信息。另外,系統(tǒng)還為景區(qū)管理者提供了客流趨勢、客流熱力、到訪分析等服務,幫助管理者了解景區(qū)的人流分布和客戶特征,從而提供更有針對性的服務,提升服務能力。
對游客來說,通過系統(tǒng)可以查看附近的和全國范圍內的4A及5A景區(qū)。點擊某一景區(qū)之后,用戶不僅可以一鍵獲取景區(qū)介紹、周邊服務、投訴咨詢等信息,還可以享受“智慧景區(qū)”服務,比如既可方便地查找衛(wèi)生間、餐飲、商店等信息,還能享受明星語音導游、景區(qū)導覽圖、游客熱力圖,以及不同的旅游路線規(guī)劃等智慧服務。
此外,國家旅游局相關負責人透露,很多游客都有在旅行中與同行人走散的經歷,此次發(fā)布的系統(tǒng)還能提供游覽位置共享功能,為游客提供實時位置共享信息,切實方便游客;面對旅行中可能遇到的問題,還可通過投訴咨詢,在APP中一鍵鏈接12301平臺服務,為游客的旅行體驗保駕護航。
高德集團總裁劉振飛表示,“我們希望通過高德這張‘活地圖’的能力,與國家旅游局合作,幫助全國景區(qū)智慧起來,讓景區(qū)管理者對于景區(qū)的管理和調度變‘活’,讓游客手里的地圖變‘活’。”針對本次合作,劉振飛還分享了一個“小目標”,“在未來五年內,讓全國所有的景區(qū)都擁有一張旅游‘活地圖’。”
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