行業(yè)觀察

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二手物品交易的跳蚤市場從線下轉(zhuǎn)移到了線上。然而，看似雙贏的交易方式背后卻隱藏了不少“坑”：賣家故意引導(dǎo)買家脫離平臺交易實施詐騙，買家收貨之后找借口向賣家惡意砍價……究竟是買賣雙方誠意不夠、還是平臺本身存有漏洞?二手交易平臺又有哪些陷阱需要警惕?

現(xiàn)狀：網(wǎng)上二手交易問題多多

不少人在二手交易中有著不愉快的經(jīng)歷，快速增長的網(wǎng)上二手交易也問題多多。

汕頭大學(xué)學(xué)生小余在趕集網(wǎng)上看到，原價2000多元的捷安特自行車只賣400多元，賣家還是“發(fā)燒友”，小余興奮不已。

“發(fā)燒友賣的貨肯定沒錯。”小余說，他確認(rèn)了照片中車架上的品牌名后就果斷地買了下來?？筛吲d沒幾天，自行車腳蹬就壞了。修車店的老板告訴小余：“這個車只有車架是這個品牌的，其他配件都被換成了不值錢的。”

“這個‘發(fā)燒友’賣家可能是假的。”網(wǎng)購達人小袁告訴記者，“自我包裝”是二手交易平臺賣家的慣用方式。在商品描述欄中寫自我介紹時，賣家通常會把自己包裝成“發(fā)燒友”“旅游愛好者”“大學(xué)生”等良好形象，這樣在賣二手貨時就更容易取信于人。

不僅買家可能被坑，賣家也有被騙的風(fēng)險。西安某高校學(xué)生小九將一條碼數(shù)偏大的裙子掛在二手交易平臺“閑魚”上售賣，一名買家看到后提出了“用同款小一碼的裙子換”的建議，約定同時發(fā)貨。幾天后，對方收到了裙子并簽收，但小九卻發(fā)現(xiàn)對方一直“按兵不動”，遲遲不發(fā)貨。最后小九找到買家電話，將相關(guān)法律法規(guī)告訴對方，對方這才同意將裙子寄回。

套路：以次充好、吞吃押金、惡意砍價

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手交易平臺交易套路頗多：

第一，以次充好，偷換配件。廈門工學(xué)院學(xué)生小劉曾在閑魚上購買了一個充電寶，商品描述和充電寶機身上寫的都是2萬毫安。但使用后小劉發(fā)現(xiàn)，這個充電寶給手機僅充一次電就會“精疲力盡”，還不如舍友5000毫安的充電寶電量足。小劉總結(jié)認(rèn)為，二手交易平臺上的手機、單車、充電寶等產(chǎn)品具有“外觀迷惑性”，很多都是“看上去很美，一用就上當(dāng)”。閑魚客服對記者說，只要商家賣的不是違禁品，就可以在平臺上發(fā)布。

第二，轉(zhuǎn)場交易，吞吃押金。記者調(diào)查到，一些受訪者被騙后面臨申訴難，不少是由于交易脫離了原本的平臺。安徽阜陽某中學(xué)的小張在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上看到一部價值900元的小米手機，賣家說自己急需用錢，價格可降至800元，前提是小張要先用微信轉(zhuǎn)賬400元當(dāng)作“預(yù)付款”，余款等貨到結(jié)清。小張轉(zhuǎn)賬后，卻遲遲沒有收到手機。

第三，貨物到手再砍價。廣東的石先生就有被買家惡意砍價的經(jīng)歷，他曾在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上以150元的價格售賣一部手機，一名買家很快就下單，并付錢到交易平臺。但買家收到貨后，卻以手機內(nèi)部防水標(biāo)簽變紅為由，要求石先生退還80元。石先生很不滿意，因為他的手機根本就沒有進過水，便向客服申請仲裁，客服回復(fù)稱要兩人自行協(xié)商解決?？嘤跊]有留存證據(jù)，石先生和買家僵持一周后，無奈同意了買家的請求。

“我查了他的買賣記錄，發(fā)現(xiàn)買家是個手機販子，挑毛病把我150元的手機砍到70元錢，又轉(zhuǎn)手200多元賣了出去。”石先生說。

建議：完善買賣雙方信譽評價體系

中國人民大學(xué)世界經(jīng)濟研究中心研究員賴明明認(rèn)為，二手市場具有“檸檬市場”特點，即信息不對稱，產(chǎn)品的賣方對產(chǎn)品的質(zhì)量擁有比買方更多的信息，這導(dǎo)致交易中容易出現(xiàn)欺詐行為。

“二手交易平臺對商品的真假負有相應(yīng)審查義務(wù)及法律責(zé)任。”賴明明認(rèn)為，真正合理可行的做法是，交易平臺與二手商品售賣方共同擔(dān)責(zé)，當(dāng)出現(xiàn)販賣假貨等情況時，交易售賣方擔(dān)主要責(zé)任、平臺擔(dān)次要責(zé)任，具體分責(zé)比率可進一步商榷。

北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌說，無論買家和賣家，當(dāng)權(quán)益受到損害時，都可以先和交易對象協(xié)商，協(xié)商不成可以向平臺投訴，之后可以向市場監(jiān)管部門、消費者組織投訴，或者提起法律訴訟。邱寶昌表示，正在立法進程中的電子商務(wù)法有望進一步規(guī)范線上二手交易市場，強化平臺經(jīng)營者的責(zé)任，更好地保障交易雙方的權(quán)益。