觀眾在2018浙江杭州·云棲大會(huì)展臺(tái)觀摩“杭州城市大腦2.0”平臺(tái)。 　　新華社記者 黃宗治攝

11月18日，觀眾在安徽合肥國(guó)際家用電器暨消費(fèi)電子博覽會(huì)上選購(gòu)智能穿戴產(chǎn)品。 　　許慶勇攝（人民視覺）

市民在浙江寧波奉化區(qū)江口供電所無人自助型營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。 　　章勇濤攝（人民視覺）

北京普樂園愛心養(yǎng)老院的老人們使用上了人工智能，通過語音能控制電器。 　　許康平攝（人民視覺）

只動(dòng)嘴不出聲，機(jī)器照樣知道你心里想說什么;即使不會(huì)英語，機(jī)器幫你和外國(guó)友人來一場(chǎng)暢通無阻的交流;復(fù)雜的病癥摸不著頭腦，機(jī)器代你完成診前自診，推薦就診科室……這些令人稱道的黑科技的背后，是中國(guó)人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展。

人工智能，簡(jiǎn)稱AI(ArtificialIntelligence)，是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。當(dāng)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，迫切需要新一代人工智能等重大創(chuàng)新添薪續(xù)力。深入把握新一代人工智能發(fā)展的特點(diǎn)，加強(qiáng)人工智能和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合，能為高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。

人工智能

為生活添彩

近期，為了使人工智能產(chǎn)品走進(jìn)尋常百姓家，天貓精靈通過官方微博推出了“AI錦鯉101”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)用戶可享受天貓工作人員提供的上門智能家居改造服務(wù)。趙先生作為“錦鯉”之一，成功擁有了自己的智能客廳。

“天貓精靈!”“主人你說。”“打開取暖器。”“這就打開取暖器，希望能給主人送去一些溫暖。”短短兩句對(duì)話，主人就通過天貓精靈實(shí)現(xiàn)了對(duì)智能家居的控制。據(jù)悉，天貓精靈內(nèi)置的操作系統(tǒng)，具有語音購(gòu)物、手機(jī)充值和音頻播放等功能。

由百度網(wǎng)盤與創(chuàng)維數(shù)字共同推出的智能家庭相冊(cè)更具“溫度”。用戶只需掃描創(chuàng)維小湃盒子屏幕上的二維碼，完成百度網(wǎng)盤賬號(hào)的綁定，便可隨時(shí)在家中的電視上查看百度網(wǎng)盤中的照片，與家人共享美好時(shí)光。專家指出，“百度網(wǎng)盤+人工智能硬件”的組合，將促使網(wǎng)盤從單純的個(gè)人存儲(chǔ)類產(chǎn)品，轉(zhuǎn)型為提供存儲(chǔ)及衍生能力的開放平臺(tái)。

人工智能也沒有忽視細(xì)小的生活場(chǎng)景。在商城、火車站隨處可見的無人售貨柜雖然實(shí)現(xiàn)了“無人”，但是還不夠智能。于是，人工智能就盯上了售貨柜。

手機(jī)掃碼開門，貨柜里的東西隨便取，關(guān)上柜門，賬單就會(huì)發(fā)送到用戶手機(jī)上，這是小盈智選視覺智能冰柜實(shí)現(xiàn)的購(gòu)物場(chǎng)景。售貨柜怎么知道用戶買走什么東西呢?這靠的是視覺識(shí)別。智盈科技首席執(zhí)行官?gòu)埑诒硎?，小盈智選實(shí)現(xiàn)了識(shí)別99.99%的精度，也就是說，1000次開柜只有少于一次的識(shí)別錯(cuò)誤。

科大訊飛推出的“小飛魚”車載智能語音助手是人們?cè)谲噧?nèi)的好伙伴。它具有免喚醒、無屏交互、識(shí)別正確率高等特點(diǎn)。據(jù)介紹，即使在高速行駛環(huán)境下，它的識(shí)別正確率仍可達(dá)到90%。“有了‘小飛魚’之后，聲控接打電話，聽音樂、聽新聞、查詢天氣樣樣都行，不需要再在屏幕上點(diǎn)來點(diǎn)去，這樣開車時(shí)就安全多了。”北京車主李先生為“小飛魚”送上了五星好評(píng)。

“人工智能對(duì)人們生活的改變將是全方位的。互聯(lián)網(wǎng)通過改變信息傳播方式，重構(gòu)了人類的通信模式、消費(fèi)模式以及工作方式。隨著人工智能技術(shù)快速向人類的生產(chǎn)、生活、娛樂等領(lǐng)域滲透，我們的日常生活將會(huì)發(fā)生深刻變化。”天津大學(xué)智能與計(jì)算學(xué)部副主任、人工智能學(xué)院院長(zhǎng)胡清華教授在接受本報(bào)采訪時(shí)說。

可以預(yù)見，擁抱人工智能時(shí)代將成為人們未來生活的重要命題。

人工智能

促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

近年來，人工智能與教育、餐飲、醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)了各行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

在新近結(jié)束的第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，好未來旗下學(xué)而思網(wǎng)校以“有AI，老師更懂你”為主題，現(xiàn)場(chǎng)展示了自主研發(fā)的“AI老師英語一對(duì)一”、“AI老師普通話”等AI技術(shù)產(chǎn)品，顯示了AI技術(shù)與教育教學(xué)之間的深度融合。學(xué)而思網(wǎng)校總經(jīng)理陳寧昱在接受本報(bào)采訪時(shí)表示，人工智能與教育的深度融合，不僅讓課堂變得更有趣，激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)積極性，還有利于促進(jìn)教育資源共享。

秉承“科技服務(wù)教育”的理念，科大訊飛創(chuàng)造性地將智能語音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于教育領(lǐng)域。依靠個(gè)性化語音合成技術(shù)，“訊飛閱讀”能將書城內(nèi)任意文字轉(zhuǎn)化為讀者的定制聲音，做到語音的高度保真還原;運(yùn)用聲音復(fù)刻技術(shù)打造的“呀呀伴讀”，則能完整復(fù)制家長(zhǎng)聲音，做到隨時(shí)為孩子講故事;還有最酷的教育小伙伴——阿爾法蛋……

“人機(jī)耦合、人機(jī)協(xié)同的模式不僅代表著行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，也代表著人工智能時(shí)代的社會(huì)發(fā)展要求。繼續(xù)推進(jìn)人工智能與教育的完美結(jié)合，持續(xù)構(gòu)建人機(jī)語言交互的大平臺(tái)，是科大訊飛的承諾。”科大訊飛市場(chǎng)總監(jiān)任萍萍在接受本報(bào)采訪時(shí)說。

作為首家24小時(shí)“無人智慧餐廳”，杭州五芳齋文三路老店自創(chuàng)新以來，一直受到社會(huì)各界的關(guān)注。五芳齋與阿里口碑緊密合作，依靠口碑無人餐飲技術(shù)，創(chuàng)建了用數(shù)字驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)的新模式，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化、人性化和智能化。

“借助掃碼點(diǎn)餐、智慧餐柜等手段，利用千人千面、滿減券、砸金蛋游戲等個(gè)性化營(yíng)銷模式，通過菜品SKU(最小存貨單位)數(shù)字化、線上售賣引流等方式，有利于節(jié)省消費(fèi)者點(diǎn)餐和等位的時(shí)間，降低人力成本，擴(kuò)大銷售范圍，增加店鋪效益。”五芳齋品牌總監(jiān)徐煒對(duì)本報(bào)說。

海底撈智慧餐廳同樣在引領(lǐng)餐飲行業(yè)智能化的發(fā)展。除自動(dòng)配鍋機(jī)外，智能化的后廚成為其最大亮點(diǎn)。從菜品入庫(kù)到出庫(kù)均由機(jī)器人完成，機(jī)械臂會(huì)將菜品放入傳輸帶，再由機(jī)器人送至顧客桌前;同時(shí)智慧餐廳為了實(shí)現(xiàn)對(duì)廚房的綜合管理，自主研發(fā)了IKMS(智能廚房控制系統(tǒng))，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了管理的自動(dòng)化和智能化。

海底撈戰(zhàn)略事務(wù)部媒體與品牌中心負(fù)責(zé)人楊西貝向本報(bào)介紹：“相比普通的海底撈，智慧餐廳的智能化、數(shù)據(jù)化、科技化水平大大提高，我們的核心目的是希望通過新技術(shù)的運(yùn)用提高食品安全水平，降低食品安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)優(yōu)化人員配置，降低門店管理成本。”

除了教育、餐飲行業(yè)，人工智能也推動(dòng)了智慧新醫(yī)療的探索和發(fā)展。通過與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，人工智能逐漸滲透到了智能問診、“刷臉”就醫(yī)、智能支付、輔助診斷等多個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長(zhǎng)張群華發(fā)表演講時(shí)表示，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是上半場(chǎng)，人工智能是下半場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+人工智能是全場(chǎng)。”

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是互聯(lián)網(wǎng)與人工智能相融合的典型案例。2017年，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與浙江大學(xué)共同建設(shè)了睿醫(yī)人工智能研究中心，期待人工智能更深更廣地服務(wù)于醫(yī)療診治。

人工智能

為精細(xì)治理助力

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超級(jí)計(jì)算、傳感網(wǎng)等新理論新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，人工智能的應(yīng)用在對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生重大影響的同時(shí)，也將有力提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展智能化水平，有效增強(qiáng)公共服務(wù)和城市管理能力。如今，越來越多的城市開始主動(dòng)擁抱新一代人工智能技術(shù)，大力推進(jìn)智慧城市的建設(shè)步伐。

困擾城市的交通擁堵問題該如何治理?“杭州方案”堪稱典型。

2016年10月，浙江省杭州市攜手阿里云ET人工智能技術(shù)，打造出了杭州城市數(shù)據(jù)大腦(簡(jiǎn)稱“城市大腦”)，并開始在部分路段初步試驗(yàn)。此后，通過對(duì)整個(gè)城市的全局實(shí)時(shí)分析，城市大腦可以自動(dòng)調(diào)配公共資源，智能調(diào)節(jié)紅綠燈，并實(shí)現(xiàn)視頻實(shí)時(shí)報(bào)警，使杭州的城市交通管理變得更為智能、科學(xué)、高效。在城市大腦的作用下，杭州交通擁堵率已經(jīng)從2016年時(shí)的全國(guó)第5降至2018年的全國(guó)第57名，降幅明顯，成績(jī)亮眼。目前，“城市大腦”正從交通治理領(lǐng)域向醫(yī)療應(yīng)急調(diào)度、城市管理、環(huán)境治理、旅游開發(fā)、城市規(guī)劃、平安城市、民生服務(wù)七大領(lǐng)域拓展，將通過多樣化的功能為社會(huì)治理帶來更多便利。

在人工智能的熱潮下，不少城市和城區(qū)紛紛深耕“人工智能+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的建設(shè)，探索出了多種便民利民的新方法。

在四川省成都市武侯區(qū)政務(wù)中心大廳內(nèi)，一臺(tái)臺(tái)“AI審批”自助機(jī)迎接著眾多前來申報(bào)審批的市民。這些自助機(jī)集高清拍攝、人臉識(shí)別、指紋采集、證照打印等多項(xiàng)功能于一身，涵蓋了自助打印工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等15種證照和8類通知書函等業(yè)務(wù)，可實(shí)時(shí)查詢188項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦件進(jìn)度，體現(xiàn)了“現(xiàn)代化+人性化”的智能服務(wù)。

貴陽市則將人工智能、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引入到工商行政管理工作之中，構(gòu)建了“貴陽市智能12315服務(wù)平臺(tái)”。平均只要5天半，該平臺(tái)就可以輕松處置消費(fèi)糾紛，有效地破解了消費(fèi)投訴的最后“一公里”之痛。

在平安城市的建設(shè)上，人工智能同樣沒有缺席。

今年4月23日起，深圳市“刷臉”執(zhí)法電子警察開始上線啟用。與既往的執(zhí)法方式相比，這種以人工智能為依托的“刷臉”執(zhí)法的方式無疑更具有精準(zhǔn)性。深圳交警表示，“刷臉”執(zhí)法模式的推出，將實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法從查處“車”到查處“人”的精準(zhǔn)執(zhí)法轉(zhuǎn)變，從而促使市民不斷強(qiáng)化遵法、守法意識(shí)，合力構(gòu)建更加安全、暢通、有序、文明的交通環(huán)境。

作為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，新一代人工智能的發(fā)展受到了國(guó)家的高度重視，已有《互聯(lián)網(wǎng)+人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》等多個(gè)國(guó)家層面的政策出臺(tái)。

地方性產(chǎn)業(yè)政策和措施也密集出臺(tái)，各省區(qū)市的人工智能發(fā)展計(jì)劃亮點(diǎn)頻現(xiàn)。上海提出將建設(shè)60個(gè)左右人工智能深度應(yīng)用場(chǎng)景和100個(gè)以上人工智能應(yīng)用示范項(xiàng)目，打造3-4個(gè)人工智能特色小鎮(zhèn)和5個(gè)人工智能特色示范園區(qū);北京市發(fā)布了“智源行動(dòng)計(jì)劃”，并成立了北京智源人工智能研究院，力爭(zhēng)推動(dòng)北京成為全球人工智能學(xué)術(shù)思想、基礎(chǔ)理論、頂尖人才、企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展政策的源頭……

“當(dāng)前，中國(guó)的人工智能產(chǎn)業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段，我們要以更加主動(dòng)的姿態(tài)擁抱人工智能的發(fā)展，積極跟上時(shí)代的腳步，力爭(zhēng)在新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命中搶占先機(jī)。”胡清華說。