提起京東，你一定不會(huì)陌生。也許你是忠實(shí)的京東用戶，也許你只偶爾在京東網(wǎng)購(gòu)，也許你走在回家路上曾不經(jīng)意地看到過路邊的京東便利店，也許你遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的父母曾在炎炎夏日到京東家電專賣店買過空調(diào)…… 但是無論怎樣，一個(gè)簡(jiǎn)單的基本事實(shí)是：京東已經(jīng)成為我們身邊不可或缺的零售平臺(tái)。根據(jù)8月的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至6月30日，京東已經(jīng)擁有超過17.9萬名正式員工，為超過3.2億的消費(fèi)者提供各種優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。他們和你我一樣，來自五湖四海。無論是北上廣深這樣的大城市，還是各級(jí)地縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，或在你身邊的熟人中，就有來自京東的員工。他們正通過辛勤努力的工作，把更好的京東帶到你身邊。

京東零售集團(tuán)新通路客戶經(jīng)理李廷：用腳步“捧火”家鄉(xiāng)特產(chǎn)

產(chǎn)于山東淄博的扳倒井白酒，因風(fēng)格獨(dú)特，口感醇厚，喝起來不上頭而深受當(dāng)?shù)厝说南矏?，自幼生活在淄博的李廷也是扳倒井?ldquo;粉絲”之一。但在淄博銷售火爆的扳倒井，卻在魯東和魯東南地區(qū)遇到了銷售瓶頸，憑著十幾年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，李廷知道魯東和魯東南地區(qū)主銷的白酒是景陽春，在這種情況下，其他酒類，尤其是同屬山東的扳倒井想進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)很難。

2018年5月底，當(dāng)?shù)弥獾咕鲃?dòng)找到京東新通路合作，開始通過京東掌柜寶在山東全省推廣后，身為新通路客戶經(jīng)理的李廷格外上心，頻繁走訪了轄區(qū)內(nèi)桓臺(tái)縣和高青縣的數(shù)百家門店，向店主介紹扳倒井白酒，“希望能讓更多人了解到我們家鄉(xiāng)的好東西” 李廷說。

在李廷的努力和京東掌柜寶的大力推廣下，山東淄博各縣的門店開始陸續(xù)售賣扳倒井白酒，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。僅在今年春節(jié)期間，扳倒井在山東地區(qū)通過京東掌柜寶取得的銷售額就達(dá)到了150多萬元，并成功分銷了1000多家門店。如今，扳倒井白酒在京東掌柜寶以第三方商家模式，針對(duì)山東全境進(jìn)行無縫隙銷售，成功突破了其在山東地區(qū)的分銷天花板。

京東零售集團(tuán)7FRESH七鮮超市西安萬和城店領(lǐng)班李超：用品質(zhì)打動(dòng)更多用戶

在西安土生土長(zhǎng)的李超是京東7FRESH七鮮超市西安萬和城店的領(lǐng)班，畢業(yè)于酒店管理專業(yè)的他對(duì)服務(wù)的品質(zhì)有著嚴(yán)苛的追求。

“我們店位于西安的老城區(qū)，附近住的雖然大多是退休的叔叔阿姨們，但他們自己有著不算低的退休工資，所以在買東西時(shí)不會(huì)只圖便宜，會(huì)更加看重品質(zhì)和服務(wù)。”為了能給顧客提供更專業(yè)的服務(wù)，李超做足了功課，“七鮮超市很大一個(gè)特色就是品類眾多的海鮮產(chǎn)品，但像西安這種內(nèi)陸城市，平時(shí)接觸海鮮比較少，很多人對(duì)挑選海鮮加工時(shí)的口味都不太懂。”為了摸清這些口味各自的特點(diǎn)，李超多次自費(fèi)邀請(qǐng)朋友來店里吃海鮮，“這樣在給顧客推薦時(shí)，就能更詳細(xì)為他們介紹每一種口味的特點(diǎn)了。”李超說。

因?yàn)樵谄焚|(zhì)和服務(wù)上的精益求精，京東7FRESH七鮮超市西安萬和城店在周邊打出了口碑，“也許這些叔叔阿姨第一次來店里買東西是被促銷活動(dòng)的低價(jià)所吸引，但買過一次之后，即使之后沒有促銷了，他們也會(huì)來買第二次、第三次，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)我們的東西和服務(wù)是真的好。”李超說。在京東，有很多很多個(gè)李廷、李超。他們無論在大城市還是小縣城，都對(duì)家鄉(xiāng)市場(chǎng)和用戶有著更深刻的洞察和了解。也正是因?yàn)樗麄?，京東線上、線下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也陸續(xù)滲透到全國(guó)各個(gè)角落，為不同的消費(fèi)人群提供滿足他們需求的消費(fèi)體驗(yàn) 。

比如說，為了讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者也能得到和一二線城市相同的家電商品與服務(wù)，京東近年來在全國(guó)各地開設(shè)了1.2萬家京東家電專賣店，覆蓋全國(guó)2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村，讓縣鎮(zhèn)消費(fèi)者在家門口就能買到美的、海爾、格力等大品牌家電商品，并且享受京東的極致服務(wù)。同時(shí)，為滿足下沉市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)日常商品的需求，京東便利店在全國(guó)遍地開花，讓縣鎮(zhèn)消費(fèi)者不再擔(dān)心買到“粵利奧”“帥師傅”的同時(shí)，也帶來了眾多一二線城市的“網(wǎng)紅品”。

所有這些還只是個(gè)開始，隨著京東各項(xiàng)業(yè)務(wù)的陸續(xù)滲透。相信在未來，你的身邊還會(huì)出現(xiàn)更多李廷、李超這樣的“京東熟人”，把京東的各種好商品、各項(xiàng)好服務(wù)，從線上到線下，帶到你的身邊!