憑借供應(yīng)鏈、物流、AI等核心能力與技術(shù)，北京電商巨頭上演著保民生、促復(fù)工的科技“戰(zhàn)疫”故事。春節(jié)及疫情期間，僅京東一家平臺就共計(jì)向全國消費(fèi)者供應(yīng)了2.2億件，總重量超29萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品。京東同時在全國累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資約5000萬件，超過1.5萬噸。

保民生

29萬噸民生物資線上買線下達(dá)

受疫情影響，民生需求從線下大量轉(zhuǎn)到線上。“在春節(jié)前夕，我們通過數(shù)據(jù)研判發(fā)現(xiàn)，今年春節(jié)期間米面糧油等商品銷量與往年相比會激增，于是與糧油、方便食品等核心供應(yīng)商緊急溝通，推動他們恢復(fù)生產(chǎn)，保障供應(yīng)。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

12萬噸米面雜糧、4865萬升食用油、7000萬包方便面、520萬罐嬰兒奶粉、7億片嬰兒紙尿褲、1039萬瓶洗手液、446萬瓶消毒液和574萬包濕巾……1月20日至2月28日，京東累計(jì)向社會供應(yīng)米面糧油及生鮮產(chǎn)品2.2億件，總重量超29萬噸。

京東總部大屏幕上實(shí)時更新的北京民生相關(guān)商品銷售走勢圖顯示，北京居民在1月26日、30日購買商品的成交額形成了兩個高峰，但隨后便趨于平緩。“隨著我們對商品的平穩(wěn)供應(yīng)，大家發(fā)現(xiàn)不需要恐慌性囤貨，于是逐漸趨向于理性購買。”京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉說。

為了將民生用品第一時間送到居民手中，物流人員成了線下復(fù)工率最高的人群之一。京東物流公共事務(wù)負(fù)責(zé)人趙斌透露，截至3月2日，京東90%的北京一線物流人員已經(jīng)復(fù)工，產(chǎn)能已經(jīng)百分之百恢復(fù)。

助“戰(zhàn)疫”

AI無人車高科技齊上陣

在北京、上海、濟(jì)南等地的分揀中心和倉庫中，搬運(yùn)機(jī)器人、分揀機(jī)器人正在自主進(jìn)行貨物分揀和搬運(yùn)。疫情期間，這些無人設(shè)備成了既保證人員安全，又提升生產(chǎn)效率的“法寶”。

“巴經(jīng)理，我們這里進(jìn)村的路被阻斷，訂單無法配送，請求無人機(jī)支援……”春節(jié)后，京東物流X事業(yè)部無人機(jī)研發(fā)負(fù)責(zé)人巴航接到一個緊急求助電話。

由于疫情原因，輪渡停航，白洋淀?xiàng)顒⑶f村通往外界最便利的通道暫時封停。繞行需要走100多公里，所有村民的日常采買面臨難題。在京東無人機(jī)的幫助下，這100多公里的路“變”成了2公里，無人機(jī)只需要十幾分鐘，就能通過這條臨時搭建的空中輸送線送去村民生活的保障。

除了物資保障，互聯(lián)網(wǎng)科技也通過賦能傳統(tǒng)醫(yī)療，為一線奮戰(zhàn)的白衣天使們分擔(dān)壓力，共同“戰(zhàn)疫”。

1天的問診量相當(dāng)于全球最大醫(yī)院5天的問診量——這是一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正在創(chuàng)下的紀(jì)錄。1月26日至2月29日，京東健康在線問診平臺累計(jì)服務(wù)用戶超過340萬人次，日均問診量在10萬人次左右，高峰時期1小時之內(nèi)就可接到問診需求近1萬人次。

保復(fù)工

數(shù)億元補(bǔ)貼25萬商家

半個月前，一封來自東北農(nóng)場的感謝信送到了北京。“共抗疫情，感謝有你”，在這封感謝信里，黑龍江前進(jìn)農(nóng)場講述了不久前與京東的一段經(jīng)歷。

前進(jìn)農(nóng)場隸屬于北大荒集團(tuán)，擁有80萬畝良田，務(wù)農(nóng)職工4.2萬人，其中一半職工是外地人員，疫情防控形勢嚴(yán)峻，職工缺乏勞保物資，恢復(fù)生產(chǎn)面臨難題。

令農(nóng)場欣喜萬分的是，通過京東推出的應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺，農(nóng)場發(fā)布了口罩等20萬元防疫和生產(chǎn)物資的需求。不到一小時，平臺就幫助農(nóng)場對接到物美價(jià)廉的供應(yīng)商，農(nóng)場的困境很快解決。

日前，京東零售還宣布面向平臺商家推出金融、物流、流量、技術(shù)支持等11項(xiàng)補(bǔ)貼政策，預(yù)計(jì)投入金額超過數(shù)億元，以支持25萬商家盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。