憑借供應(yīng)鏈、物流、AI等核心能力與技術(shù)，北京電商巨頭上演著保民生、促?gòu)?fù)工的科技“戰(zhàn)疫”故事。春節(jié)及疫情期間，僅京東一家平臺(tái)就共計(jì)向全國(guó)消費(fèi)者供應(yīng)了2.2億件，總重量超29萬(wàn)噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品。京東同時(shí)在全國(guó)累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資約5000萬(wàn)件，超過(guò)1.5萬(wàn)噸。

保民生

29萬(wàn)噸民生物資線(xiàn)上買(mǎi)線(xiàn)下達(dá)

受疫情影響，民生需求從線(xiàn)下大量轉(zhuǎn)到線(xiàn)上。“在春節(jié)前夕，我們通過(guò)數(shù)據(jù)研判發(fā)現(xiàn)，今年春節(jié)期間米面糧油等商品銷(xiāo)量與往年相比會(huì)激增，于是與糧油、方便食品等核心供應(yīng)商緊急溝通，推動(dòng)他們恢復(fù)生產(chǎn)，保障供應(yīng)。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

12萬(wàn)噸米面雜糧、4865萬(wàn)升食用油、7000萬(wàn)包方便面、520萬(wàn)罐嬰兒奶粉、7億片嬰兒紙尿褲、1039萬(wàn)瓶洗手液、446萬(wàn)瓶消毒液和574萬(wàn)包濕巾……1月20日至2月28日，京東累計(jì)向社會(huì)供應(yīng)米面糧油及生鮮產(chǎn)品2.2億件，總重量超29萬(wàn)噸。

京東總部大屏幕上實(shí)時(shí)更新的北京民生相關(guān)商品銷(xiāo)售走勢(shì)圖顯示，北京居民在1月26日、30日購(gòu)買(mǎi)商品的成交額形成了兩個(gè)高峰，但隨后便趨于平緩。“隨著我們對(duì)商品的平穩(wěn)供應(yīng)，大家發(fā)現(xiàn)不需要恐慌性囤貨，于是逐漸趨向于理性購(gòu)買(mǎi)。”京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉說(shuō)。

為了將民生用品第一時(shí)間送到居民手中，物流人員成了線(xiàn)下復(fù)工率最高的人群之一。京東物流公共事務(wù)負(fù)責(zé)人趙斌透露，截至3月2日，京東90%的北京一線(xiàn)物流人員已經(jīng)復(fù)工，產(chǎn)能已經(jīng)百分之百恢復(fù)。

助“戰(zhàn)疫”

AI無(wú)人車(chē)高科技齊上陣

在北京、上海、濟(jì)南等地的分揀中心和倉(cāng)庫(kù)中，搬運(yùn)機(jī)器人、分揀機(jī)器人正在自主進(jìn)行貨物分揀和搬運(yùn)。疫情期間，這些無(wú)人設(shè)備成了既保證人員安全，又提升生產(chǎn)效率的“法寶”。

“巴經(jīng)理，我們這里進(jìn)村的路被阻斷，訂單無(wú)法配送，請(qǐng)求無(wú)人機(jī)支援……”春節(jié)后，京東物流X事業(yè)部無(wú)人機(jī)研發(fā)負(fù)責(zé)人巴航接到一個(gè)緊急求助電話(huà)。

由于疫情原因，輪渡停航，白洋淀?xiàng)顒⑶f村通往外界最便利的通道暫時(shí)封停。繞行需要走100多公里，所有村民的日常采買(mǎi)面臨難題。在京東無(wú)人機(jī)的幫助下，這100多公里的路“變”成了2公里，無(wú)人機(jī)只需要十幾分鐘，就能通過(guò)這條臨時(shí)搭建的空中輸送線(xiàn)送去村民生活的保障。

除了物資保障，互聯(lián)網(wǎng)科技也通過(guò)賦能傳統(tǒng)醫(yī)療，為一線(xiàn)奮戰(zhàn)的白衣天使們分擔(dān)壓力，共同“戰(zhàn)疫”。

1天的問(wèn)診量相當(dāng)于全球最大醫(yī)院5天的問(wèn)診量——這是一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正在創(chuàng)下的紀(jì)錄。1月26日至2月29日，京東健康在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)累計(jì)服務(wù)用戶(hù)超過(guò)340萬(wàn)人次，日均問(wèn)診量在10萬(wàn)人次左右，高峰時(shí)期1小時(shí)之內(nèi)就可接到問(wèn)診需求近1萬(wàn)人次。

保復(fù)工

數(shù)億元補(bǔ)貼25萬(wàn)商家

半個(gè)月前，一封來(lái)自東北農(nóng)場(chǎng)的感謝信送到了北京。“共抗疫情，感謝有你”，在這封感謝信里，黑龍江前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)講述了不久前與京東的一段經(jīng)歷。

前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)隸屬于北大荒集團(tuán)，擁有80萬(wàn)畝良田，務(wù)農(nóng)職工4.2萬(wàn)人，其中一半職工是外地人員，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，職工缺乏勞保物資，恢復(fù)生產(chǎn)面臨難題。

令農(nóng)場(chǎng)欣喜萬(wàn)分的是，通過(guò)京東推出的應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺(tái)，農(nóng)場(chǎng)發(fā)布了口罩等20萬(wàn)元防疫和生產(chǎn)物資的需求。不到一小時(shí)，平臺(tái)就幫助農(nóng)場(chǎng)對(duì)接到物美價(jià)廉的供應(yīng)商，農(nóng)場(chǎng)的困境很快解決。

日前，京東零售還宣布面向平臺(tái)商家推出金融、物流、流量、技術(shù)支持等11項(xiàng)補(bǔ)貼政策，預(yù)計(jì)投入金額超過(guò)數(shù)億元，以支持25萬(wàn)商家盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。