提高二手手機(jī)評(píng)估價(jià)格提高消費(fèi)者出售意愿，手機(jī)到手后再通過“挑毛病”甚至“制造暇疵”的手法惡意壓低二手手機(jī)回收價(jià)格，近日，多名消費(fèi)者向魯網(wǎng)投訴表示二手電子產(chǎn)品回收企業(yè)小當(dāng)回收存在的“套路”消費(fèi)者的行為。

(資料圖片)

“我原來手機(jī)是沒有任何問題，可以充進(jìn)電，我自己是驗(yàn)過的?！币晃粊碜詮V東江門的消費(fèi)者告訴魯網(wǎng)記者，其在某購物網(wǎng)站參與了以舊換新的活動(dòng)，在購買了新手機(jī)后，小當(dāng)回收對(duì)其原來的舊手機(jī)給出了171元的評(píng)估價(jià)以及20元的補(bǔ)貼。

“手機(jī)到了小當(dāng)回收，評(píng)估師跟我聯(lián)系說手機(jī)充不了電，最后說只能給我6塊錢?！边@位消費(fèi)者氣憤的表示，“回收之前我都有手機(jī)的錄像和照片，充電完全沒問題，賣廢鐵也不止這個(gè)錢?！?/p>

他還告訴記者，在他表示對(duì)評(píng)估結(jié)果不認(rèn)可之后，客服在此后回復(fù)他稱手機(jī)存在開不了機(jī)的問題，并最終將評(píng)估價(jià)提高到了60元，“他們內(nèi)部的前后說法也不一致?！?/p>

“誰會(huì)在乎這一百塊錢，關(guān)鍵是企業(yè)這種惡意壓價(jià)的行為太惡劣?！彼硎?，“我投訴之后才發(fā)現(xiàn)小當(dāng)回收有這么多人投訴，我覺得他們是通過這種惡意壓價(jià)的方式進(jìn)行牟利，通過惡意壓價(jià)賺取中間差價(jià)?！?/p>

另外一位消費(fèi)者王翔(化名)也出現(xiàn)了同樣的遭遇，他告訴記者，他也是在某平臺(tái)參與了以舊換新的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)小當(dāng)回收線上給出的評(píng)估價(jià)是400多元，但是當(dāng)手機(jī)寄到小當(dāng)回收后，評(píng)估師表示首先手機(jī)屏幕存在較多劃痕，其次手機(jī)有過拆機(jī)，“最后說只能給不到200塊錢?！?/p>

“就怕出現(xiàn)說不清楚的問題，我在郵寄之前還專門拍了視頻和圖片，我的手機(jī)實(shí)際上是沒有劃痕的?！蓖跸韪嬖V記者，手機(jī)一直是自己在使用，也從來沒有拆機(jī)維修過。

“劃痕都是他們偽造出來用來惡意壓價(jià)的?！蓖跸璺浅４_定的告訴記者，在不同意回收并拿回手機(jī)后，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)上所謂的劃痕都是可以被擦除掉的?！斑@應(yīng)該是他們慣用的伎倆，通過高評(píng)估然后惡意壓價(jià)應(yīng)該是他們牟利的手段之一?！?/p>

記者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于小當(dāng)回收通過歪曲實(shí)際情況進(jìn)行惡意壓價(jià)的質(zhì)疑和投訴為數(shù)眾多。

“這個(gè)機(jī)子說實(shí)話就沒怎么使用，怎么可能老化透字，明明顯示完好正常，我家有3個(gè)pad，這個(gè)基本就不使用，最離譜的來了，他們說屏幕有劃痕，我看他們拍的照片連我屏幕鋼化膜都沒撕，就說有劃痕，請(qǐng)問他們是有透視眼可以透過鋼化膜看到劃痕嗎？”這位投訴者稱，“我還拿著手機(jī)到二手市場(chǎng)去問過價(jià)格跟預(yù)估的100多差不多，到他們這里就直接惡意壓價(jià)砍一半。”

還有消費(fèi)者指出，其個(gè)人使用的手機(jī)一直貼膜使用，并不可能出現(xiàn)劃痕問題，“當(dāng)時(shí)順豐回收檢查也是沒有問題的，但到了他們手里就出現(xiàn)了各種問題，商家給我發(fā)來的檢測(cè)圖片也模糊不清，根本看不出有他們說的種種問題，所以我有充分理由懷疑小當(dāng)回收旗艦店刻意隱瞞和扭曲實(shí)況，刻意壓低回收價(jià)格?！?/p>

為何頻繁出現(xiàn)惡意壓價(jià)的舉報(bào)投訴？公司是否存在通過虛構(gòu)事實(shí)、惡意壓價(jià)的方式牟利？記者撥通了小當(dāng)回收的客服電話，客服回應(yīng)稱：“正常情況下我們不會(huì)惡意去損害用戶的機(jī)器，我們只會(huì)愛惜的，我們對(duì)機(jī)器只是一個(gè)正常的檢測(cè)并且我們不會(huì)損壞他的機(jī)器的，我們?cè)谫|(zhì)檢過程是有全程監(jiān)控的，是在監(jiān)控下操作作業(yè)的。如果消費(fèi)者有質(zhì)疑，我們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的質(zhì)疑提供相關(guān)的證據(jù)?！?/p>

公開資料顯示，小當(dāng)回收的運(yùn)營主體為深圳市當(dāng)換網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司成立于2020年8月24日，法定代表人鄧超，注冊(cè)資本500萬元，重慶市當(dāng)換網(wǎng)絡(luò)科技有限公司持股100%。

重慶市當(dāng)換網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則由OPPO廣東移動(dòng)通信有限公司、維沃移動(dòng)通信有限公司、東莞市當(dāng)換網(wǎng)絡(luò)科技有限公司工會(huì)委員會(huì)分別持股50%、30%和20%，公司法定代表人為邊浩宇。在媒體2019年的報(bào)道中，邊浩宇身份為OPPO零售總監(jiān)。

來源：魯網(wǎng)

(責(zé)任編輯：畢安吉)