中國網(wǎng)科技5月19日訊(記者 解絢)“這次能到北京領(lǐng)獎，其實是全社會對外賣行業(yè)、對每個外賣員的認(rèn)可?！眮碜晕錆h的餓了么藍(lán)騎士郭鋒獲獎后表示。近期，包括郭鋒在內(nèi)的四位餓了么藍(lán)騎士榮獲全國五一勞動獎?wù)?，為這一新就業(yè)群體樹立了榜樣。

據(jù)悉，這是首次四位餓了么藍(lán)騎士一起獲得全國五一勞動獎?wù)?，除郭鋒之外，還有來自上海的藍(lán)騎士田丹、重慶的藍(lán)騎士廖澤萌和阿勒泰的藍(lán)騎士高杰。更多外賣員獲得肯定的背后，是網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等新業(yè)態(tài)就業(yè)群體正得到更好保障、更多發(fā)展支持。

(資料圖)

靠譜的社區(qū)服務(wù)需要更多的“社區(qū)俠”

作為一名黨員、退伍軍人，郭鋒曾因參與長江抗洪搶險榮立個人三等功。2020年初，一位獨居老人不會用點餐軟件，遠(yuǎn)在澳洲的家人下單之后聯(lián)系到郭鋒，希望代為購買物資。當(dāng)時天色已晚，郭鋒二話沒說，跑了很多地方，在當(dāng)夜送到。

“只要有需要，再辛苦也值得。”從藍(lán)騎士到站長，再到培訓(xùn)專員，郭鋒將從業(yè)七年來的配送經(jīng)驗傳授給新入行的騎手，讓他們快速融入行業(yè)，也一起做好生活服務(wù)。

據(jù)悉，外賣騎手們?nèi)粘；顒訃@社區(qū)，他們往往熱心腸、人靠譜，不僅愛崗敬業(yè)、熱心公益，還在工作中遇到突發(fā)情況及時施以援手，被社區(qū)居民親切地稱為“社區(qū)俠”。在他們看來，外賣騎手是城市的一分子，積極參與城市和社區(qū)發(fā)展，一起建設(shè)更好的社區(qū)，

對此，餓了么也正在打造更多的“社區(qū)俠”項目，讓騎手們在工作中收獲支持、收獲價值、收獲成長。

其中，2022年，餓了么“社區(qū)俠”在西湖區(qū)蔣村街道啟動試點，在西湖區(qū)文明辦、區(qū)應(yīng)急局等支持下，“社區(qū)俠”志愿服務(wù)隊成為芯型社區(qū)應(yīng)急安護(hù)網(wǎng)構(gòu)建力量；今年4月份，北京CBD總工會與餓了么黨總支邀請北京紅十字會專業(yè)講師為藍(lán)騎士開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，30名“社區(qū)俠”將持證上崗，在服務(wù)社區(qū)的同時，通過提升自救互救應(yīng)急技能，承擔(dān)力所能及的社會責(zé)任。

以數(shù)字化扎根社區(qū)服務(wù)彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)

在餓了么總裁方永新看來，社區(qū)是組成城市美好生活的核心單元，只有圍繞社區(qū)建立起高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)體系，每個居民的幸福感才能獲得實實在在的提升。餓了么將以數(shù)字化扎根社區(qū)服務(wù)，推動社區(qū)服務(wù)的升級，努力為城市美好生活建設(shè)出力。

據(jù)方永新介紹，建設(shè)未來社區(qū)服務(wù)，餓了么設(shè)立了四大行動目標(biāo)：

首先，普惠弱勢群體。餓了么以更普惠的數(shù)字化入口，來提升弱勢群體的社區(qū)服務(wù)體驗，App已入選首批互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造優(yōu)秀案例。餓了么長輩模式，大大提升了老年人居家點餐、買菜等養(yǎng)老體驗。針對視障用戶，餓了么多年來優(yōu)化了超過200個無障礙場景，并且與8家企業(yè)無償分享了13項專利。

第二是建設(shè)騎手公益。餓了么還通過體系化的騎手團(tuán)隊建設(shè)，為社區(qū)注入更多服務(wù)力量。外賣騎手們因為熱心和靠譜，常被社區(qū)居民稱作“社區(qū)俠”。于是，餓了么通過黨建引領(lǐng)的方式，圍繞著遍布社區(qū)的騎手驛站，鼓勵更多騎手成為積極參與社區(qū)服務(wù)的有生力量，去年“社區(qū)俠”在西湖區(qū)蔣村街道啟動試點；今年4月北京紅十字會專業(yè)講師為藍(lán)騎士開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，30名“社區(qū)俠”將持證上崗。

第三是升級消費場景。餓了么還將以創(chuàng)新性的數(shù)實融合升級，為社區(qū)打造新消費服務(wù)場景。過去一年，餓了么承接了超過30個城市的政府消費券項目，通過平臺營銷賦能，直接帶動居民消費超過50億。

第四是連接生態(tài)力量。餓了么將通過數(shù)字街區(qū)、全能超市、陽光菜場、企業(yè)數(shù)字化賦能等具體項目建設(shè)，推動商家加速數(shù)實融合，更好地滿足每個消費者所處社區(qū)的即時需求。

此外，方永新還特別強(qiáng)調(diào)，生態(tài)伙伴共同參與社區(qū)服務(wù)建設(shè)的重要性。

據(jù)介紹，餓了么在普陀區(qū)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心藍(lán)騎士驛站的基礎(chǔ)上，與公益組織試點建設(shè)“e刻鐘社區(qū)愛心服務(wù)站”，圍繞“一老一小”引入家庭關(guān)懷、心理健康、醫(yī)療保健、家政等生態(tài)服務(wù)。

餓了么表示，將持續(xù)為藍(lán)騎士提供更好的發(fā)展支持，和新就業(yè)群體一起，為建設(shè)更好的社區(qū)盡一份力。

(責(zé)任編輯：王晨曦)