本文轉(zhuǎn)自：煙臺廣播電視臺

網(wǎng)格有擔(dān)當(dāng)，服務(wù)有溫度

芝罘區(qū)織牢“連心網(wǎng)”

硬核化解群眾煩心事

打造基層治理新格局、新氣象

擦亮城市文明名片

網(wǎng)格力量

搭建溫暖“連心橋”

自網(wǎng)格化工作開展以來，東山街道用心用情為民服務(wù)↓↓↓

“誰家的小孩跑丟了？”近日，一位居民拉開航院社區(qū)黨群服務(wù)中心的大門焦急地問。幾位工作人員立刻放下手頭工作，沖到門外，只見一個小女孩外套也沒穿，正在路邊哭泣，工作人員趕緊把凍得瑟瑟發(fā)抖的孩子抱在懷里。

憑借扎實的網(wǎng)格工作經(jīng)驗，部分網(wǎng)格員陪伴著孩子，其他人抓緊時間根據(jù)孩子提供的信息，在各個居民微信群里擴散尋找孩子家長。很快，孩子的父母就找到了，當(dāng)家人趕到社區(qū)看到安然無恙的孩子時，孩子媽媽紅了眼眶，激動地對工作人員表示感謝。

這只是東山街道網(wǎng)格員傾心服務(wù)的一個縮影，通過網(wǎng)格化服務(wù)管理，街道已逐步建立起一張維護穩(wěn)定的“防護網(wǎng)”、加強綜合治理的“管控網(wǎng)”、打通服務(wù)群眾最后一公里的“連心網(wǎng)”。

小小網(wǎng)格員

用心耕耘“責(zé)任田”

向陽街道最大限度地將各類問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、化解在網(wǎng)格↓↓↓

★ 華茂社區(qū)網(wǎng)格員在日常入戶走訪時，居民趙先生向其反映，樓下小棚長了棵桃樹，影響居民出行，希望把桃樹處理一下。

★ 網(wǎng)格員立刻去現(xiàn)場實地查看，并第一時間聯(lián)系物業(yè)工作人員，制定解決方案，隨后對桃樹枝進行清理，居民出行的安全隱患得以消除。

★ 街道執(zhí)法中隊接到12345工單，訴求人反映有輛面包車常年停放在向陽街燕喜堂大藥房門口被當(dāng)成倉庫使用，阻礙交通。

★ 執(zhí)法中隊立即組織人員現(xiàn)場查看并聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)，對投訴的面包車張貼芝罘區(qū)道路交通安全綜合治理委員會下發(fā)的單位告知書，令車主于3天內(nèi)將長期占用公共資源的車輛自行移走，逾期將配合交警部門依法拖至停車場。當(dāng)天，車主將面包車自行移走，還居民一個暢通無阻的道路環(huán)境。

截至目前，向陽街道依托芝e辦軟件、12345工單等，累計走訪6593戶居民，在走訪過程中發(fā)現(xiàn)問題306件、已解決289件、更新維護信息563戶，真正做到民有所呼、必有所應(yīng)，提升網(wǎng)格化治理精細化水平，形成城市基層治理的新格局、新氣象。