本文轉(zhuǎn)自：文匯客戶端

“終于，心里一塊石頭落地了?！?/p>

徐阿姨一邊說著，一邊與銀行工作人員一同走出網(wǎng)點。連日來，在銀行工作人員的協(xié)助下，徐阿姨家所在小區(qū)的“加裝電梯”事宜終于落定了。

作為小區(qū)業(yè)委會成員，徐阿姨知道電梯成為了“懸空老人”出行最迫切的需求。然而，經(jīng)費使用、保險保障、后續(xù)維保等問題卻讓徐阿姨犯了難。為此，她專程來到周邊銀行網(wǎng)點咨詢相關(guān)事宜。

在工行徐匯華發(fā)路支行，銀行工作人員向徐阿姨詳細梳理、解釋了加裝電梯所涉及的資金管理、業(yè)委會賬戶開立等情況。同時，為了更深入地了解小區(qū)實際，網(wǎng)點工作人員還與徐阿姨共同走訪了小區(qū)物業(yè)、居委等，進一步排摸情況，傾聽居民需求并積極探討電梯加裝的落地方案。走訪結(jié)束后，網(wǎng)點第一時間與上級行協(xié)同聯(lián)動，為小區(qū)量身定制專屬加裝電梯資金監(jiān)管方案，在此期間，網(wǎng)點始終與徐阿姨以及業(yè)委會保持密切聯(lián)系，確保方案能夠有效推進執(zhí)行。最終，網(wǎng)點成功協(xié)助小區(qū)業(yè)委會開立了對公賬戶，并啟動了的加裝電梯專屬資金監(jiān)管方案。

一直以來，工行徐匯華發(fā)路支行堅持立足區(qū)域，聚焦周邊“一老一小”需求，圍繞徐匯區(qū)域“三舊”變“三新”等民心工程，充分發(fā)揮金融服務(wù)效能，在周邊街道社區(qū)開展了金融知識宣教、黨建共建等活動，通過實地走訪、傾聽需求、精準發(fā)力，努力解決居民群眾的“急難愁盼”，為民生保障、社會發(fā)展貢獻了新鮮方案。

不僅如此，這份暖意在其他地方延續(xù)。

近幾年，電信詐騙呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化以及作案隱蔽化的特點。工行徐匯長橋支行結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，通過“廳堂網(wǎng)點+深入社區(qū)”的形式開展反詐騙宣傳活動，切實提高居民群眾的反詐騙意識。

網(wǎng)點在廳堂專門設(shè)立了反詐騙專區(qū)，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳反詐騙相關(guān)知識。工作人員通過“統(tǒng)一宣講”、“一對一”逐個安裝“國家反詐APP”以及詳細拆解電信詐騙行為等形式，為居民群眾深入宣傳普及反詐知識。

同時，工作人員還帶著易拉寶和宣傳手冊來到周邊長橋四村社區(qū)廣場進行反詐騙宣傳。宣教活動吸引了周邊居民，他們拿著宣傳手冊認真閱讀，時不時向工作人員進行咨詢，現(xiàn)場氛圍熱烈。工行徐匯長橋支行堅持聚焦民生所需，發(fā)揮金融所長，踐行“金融為民”的發(fā)展思想，積極滿足人民群眾對金融服務(wù)的新需求、新期待。

作者：占悅

編輯：王宛藝

責任編輯：張曉鳴