本文轉(zhuǎn)自：南國(guó)今報(bào)

工行柳州分行組織開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)

該行組織志愿者到街道商圈開展金融知識(shí)宣傳

近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，給老百姓帶來(lái)了巨大的財(cái)產(chǎn)安全隱患。加強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保護(hù)金融消費(fèi)者資金財(cái)產(chǎn)安全，是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任。工行柳州分行深入貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念，積極構(gòu)建以客戶為中心的生態(tài)服務(wù)體系，把做好金融消費(fèi)者教育作為提升服務(wù)水平與客戶體驗(yàn)的重要抓手，持續(xù)做好金融知識(shí)普及宣傳工作，深入防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，不斷提升金融服務(wù)水平，積極維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為維護(hù)健康穩(wěn)定的金融秩序貢獻(xiàn)力量。

以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，多措并舉開展金融消保知識(shí)宣傳。把消保宣教常態(tài)化防范意識(shí)牢記于心，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地的聚合優(yōu)勢(shì)，把金融消費(fèi)者保護(hù)及教育作為重點(diǎn)，廣泛宣講。通過(guò)派發(fā)宣傳手冊(cè)，統(tǒng)一在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上滾動(dòng)播放宣傳海報(bào)、防范電信詐騙公益廣告視頻，開展反詐宣傳微沙龍活動(dòng)等方式，宣傳理性投資、“斷卡”行動(dòng)與反電詐的政策規(guī)定、真假幣識(shí)別方法等內(nèi)容，通過(guò)科普增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)非法金融廣告識(shí)別能力，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)以及加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利的認(rèn)識(shí)，助力提升消費(fèi)者識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

突出重點(diǎn)，提升宣傳質(zhì)效。聯(lián)動(dòng)柳州公安局反詐中心走進(jìn)校園，通過(guò)通俗易懂的方式、生動(dòng)形象的案例，講解金融小常識(shí)，宣講識(shí)別電信詐騙和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方法、買賣銀行卡賬戶帶來(lái)的危害等內(nèi)容，提升青少年等重點(diǎn)人群防詐意識(shí)和反詐能力。為幫助老年客戶守住養(yǎng)老金錢袋子，多年來(lái)工行柳州分行持續(xù)用創(chuàng)新、易懂的防詐宣傳方式開展老年人反詐教育，向老年消費(fèi)者群體宣傳科普日常使用的金融支付方式的正確使用方法以及防詐騙小知識(shí)，使老年消費(fèi)者在享受科技進(jìn)步福利的同時(shí)，提高識(shí)別和防范各類詐騙手段的意識(shí)和能力。在日常服務(wù)工作中，堅(jiān)持以客戶為中心，優(yōu)化細(xì)化服務(wù)，如對(duì)大額轉(zhuǎn)賬做到主動(dòng)詢問(wèn)，敏銳捕捉信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能被詐騙的客戶，耐心勸阻老年客戶為陌生人轉(zhuǎn)賬等行為。通過(guò)強(qiáng)化與企業(yè)、與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系，進(jìn)單位、走社區(qū)、入鄉(xiāng)村，多場(chǎng)景、多維度開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，同時(shí)，深入開展3·15紫荊花金融衛(wèi)士活動(dòng)，通過(guò)“3·15紫荊花金融衛(wèi)士”，不斷擴(kuò)大宣傳面，進(jìn)一步提升宣傳廣度。

構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境，是我們持之以恒的追求。工行柳州分行將持續(xù)推進(jìn)消保宣傳常態(tài)化，不斷提升金融消保知識(shí)宣傳質(zhì)效，切實(shí)守護(hù)好老百姓的“錢袋子”，與社會(huì)各界攜手共筑和諧安全的金融消費(fèi)環(huán)境。