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4月1日凌晨，浦西進(jìn)入封閉管理階段。根據(jù)防疫相關(guān)規(guī)定，封閉管理期間，任何與防疫無(wú)關(guān)人員、車輛不得外出。上午10時(shí)02分，位于南寧路上的徐匯區(qū)城市運(yùn)行管理中心、徐匯區(qū)疫情防控總指揮部?jī)?nèi)，視頻巡查系統(tǒng)發(fā)出警示提醒：凌云街道某新村發(fā)現(xiàn)居民在小區(qū)內(nèi)遛狗。區(qū)城運(yùn)中心即刻上報(bào)區(qū)總值班室，網(wǎng)格平臺(tái)立即通知街鎮(zhèn)工作人員進(jìn)行勸阻，整個(gè)過程不到在第一時(shí)間處置完畢。這正是徐匯區(qū)基于大數(shù)據(jù)研發(fā)的“線上千里眼”功能，助力“不折不扣”完成防控任務(wù)。

疫情期間，針對(duì)區(qū)內(nèi)核酸檢測(cè)點(diǎn)、集中隔離點(diǎn)、封控小區(qū)、養(yǎng)老院、菜市場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所，徐匯區(qū)開展了7×24小時(shí)視頻巡檢工作，通過對(duì)全區(qū)公共區(qū)域探頭數(shù)據(jù)的模型化分析，在防疫期間作為街面巡邏力量的補(bǔ)充，做到“平戰(zhàn)結(jié)合”。截至目前，“線上千里眼”巡檢共發(fā)現(xiàn)問題158起，均在第一時(shí)間完成處置。

除了強(qiáng)化場(chǎng)景應(yīng)用，積極賦能疫情防控，區(qū)城運(yùn)中心還進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，更高效“盤”活有效人力資源，助力疫情防控。

譬如，為了有效回應(yīng)疫情期間居民多樣訴求，區(qū)城運(yùn)中心歸并各類為民服務(wù)熱線，形成全區(qū)一個(gè)端口——58910910。通過對(duì)來(lái)電人訴求辨析及地址的定位，分類派發(fā)至對(duì)應(yīng)轄區(qū)和工作組的服務(wù)專線，依托熱線數(shù)據(jù)平臺(tái)做到“人、地、事”實(shí)時(shí)匹配“一號(hào)直達(dá)”。市民只需撥打一個(gè)號(hào)碼，自動(dòng)連接眾多工作專班專線。

公布熱線電話后，接線量從以往日均50個(gè)激增至日均3000個(gè)以上。為了應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)的熱線量，區(qū)城運(yùn)中心首先從硬件上對(duì)熱線電話進(jìn)行擴(kuò)容，從原來(lái)10路擴(kuò)充到30路并發(fā)。人員配備上，將一批窗口服務(wù)人員火速轉(zhuǎn)為“全崗?fù)ā苯泳€員，執(zhí)行7×24小時(shí)輪班制，第一時(shí)間回應(yīng)居民關(guān)切。