本文轉(zhuǎn)自：國(guó)際在線

國(guó)際在線遼寧頻道消息：群眾利益無小事，民生問題大于天。近日，鞍山海城市稅務(wù)局出高招、想辦法、解難題，“線上線下”相結(jié)合，不斷完善“網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅為輔，實(shí)體辦稅兜底”的辦稅服務(wù)體系，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立了“辦不成事，請(qǐng)找我”服務(wù)窗口，最大限度滿足群眾線下辦稅需求。

稅務(wù)辦事窗口井然有序 供圖 海城稅務(wù)局

顧名思義，“辦不成事，請(qǐng)找我”窗口就是解決因各種原因造成的納稅人、繳費(fèi)人應(yīng)該辦的事情“辦不了”“很難辦”“不給辦”的窗口，是為遇到“急難愁盼”事情的納稅人、繳費(fèi)人提供有呼必應(yīng)的窗口。

路雖遠(yuǎn)行之將至，事雖難做則可成。在海城稅務(wù)局“辦不成事，請(qǐng)找我”服務(wù)窗口，納稅人、繳費(fèi)人反映的“辦不成事”問題會(huì)被第一時(shí)間受理、收集?！稗k不了”的事，做好解釋疏導(dǎo)，努力通過容缺辦、郵寄辦等方式予以解決；“很難辦”的事，加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行專事專辦解決；“不給辦”的事，要對(duì)相應(yīng)工作人員監(jiān)督問責(zé)，并及時(shí)辦理。

海城稅務(wù)局著力實(shí)現(xiàn)訴求“零時(shí)差”解決；按時(shí)限給納稅人、繳費(fèi)人解釋答復(fù)。納稅服務(wù)部門還將定期匯總研究各類“疑難雜癥”，通過優(yōu)化工作流程、補(bǔ)齊工作短板的方式，從源頭上解決群眾在辦理涉稅事項(xiàng)中遇到的“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

民之所盼，政之所向。海城市稅務(wù)局局長(zhǎng)劉煥軍在專題部署會(huì)議上提出了明確要求，“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”，確保納稅人、繳費(fèi)人辦事不白跑、困難有人幫，在“辦不成事，請(qǐng)找我”服務(wù)窗口將歷史遺留問題、應(yīng)該辦但有政策瓶頸的個(gè)案規(guī)范程序特事特辦，將應(yīng)該辦但有政策瓶頸的共性問題創(chuàng)新機(jī)制解決，筑牢辦成事、辦好事的服務(wù)格局，讓暖心的納稅服務(wù)走到納稅人繳費(fèi)人的心坎里，助力海城市稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。