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市中訊 今年以來，市中區(qū)以“市中服務，服務始終”的工作理念，創(chuàng)新推出延時、延展、延伸“三延”服務模式，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事全時可辦、全域可辦、全鏈通辦，全力打造“門檻低于周邊、服務高于周邊”的營商環(huán)境新高地，以便民利企贏群眾滿意。

推出延時服務，踐行“隨時能辦”的服務理念。著力打造全天候高效便捷服務模式，在區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務服務中心（便民服務中心）全面推行“午間不斷檔·全年不打烊”便民服務，實現(xiàn)午休時段、雙休日、節(jié)假日常態(tài)化開放，梳理公布89個“不打烊”事項，提供現(xiàn)場即辦、收件服務、寄送服務、幫辦代辦等服務，以現(xiàn)場辦理、預約辦理、遠程辦理等方式，變“無人受理”為“如約辦理”，變“準點下班”為“辦完下班”，解決辦事群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題，今年以來共提供不打烊服務4100余次。

提供延伸服務，建立“就近能辦”的服務體系。精心實施“審批不出鎮(zhèn)”試點，推行“123”工作法，將50項高頻事項制定“一張清單”下放至稅郭鎮(zhèn)實施，通過聚焦能力提升、園區(qū)服務兩個舉措，推行“一網(wǎng)、一門、一次”三項服務，實現(xiàn)政務服務事項在基層“好辦易辦”，今年以來，辦件量3200余件。設立工程建設項目企業(yè)服務站，成立“定制式”管家服務團隊，提供項目立項、土地、規(guī)劃等6類審批服務事項，打通服務重點項目的“最后一公里”。建立區(qū)鎮(zhèn)村三級“潤心”幫辦代辦體系，在區(qū)鎮(zhèn)村三級設置529個幫辦代辦窗口，根據(jù)企業(yè)群眾需求定期開展農(nóng)機檢驗“送下鄉(xiāng)”、營業(yè)執(zhí)照集中上門辦、重點項目超前輔導等活動，真正把服務送到群眾家里、企業(yè)手中、項目現(xiàn)場，今年以來共提供服務6900余次。

創(chuàng)新延續(xù)服務，推行“一鏈通辦”的服務模式。聚焦企業(yè)全生命周期，將企業(yè)的設立、準入準營、經(jīng)營變更及市場退出全過程涉及的關聯(lián)性強、高頻發(fā)生的事項進行系統(tǒng)集成，推動流程重構、組團服務，加強線上、線下融合，推出開辦公司、開餐館、民辦幼兒園審批等27個“一件事”集成服務，實現(xiàn)涉企事項集成化、場景化服務，充分激發(fā)市場主體活力，今年以來提供“一件事”服務114次。探索許可延續(xù)“免申即辦”，以母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證等6個事項為突破口，通過定向推送服務提示、自動共享申報材料、智能流轉內部數(shù)據(jù)等方式，實現(xiàn)企業(yè)辦理許可證延續(xù)或換證時“無需主動申請”，審批人員靠上主動服務完成許可延續(xù)，目前已為12家醫(yī)療機構提供“免申”延續(xù)服務。 （孫士堯）