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“對我們的供電服務(wù)還滿意嗎？有沒有存在供電服務(wù)人員‘吃拿卡要’的情況？對我們供電服務(wù)有什么意見和建議……”近日，國網(wǎng)弋陽縣供電公司紀(jì)委書記攜黨委黨建部、供用電部、安全監(jiān)察部相關(guān)業(yè)務(wù)人員在走訪電力客戶的過程中同客戶交流。這僅僅是該公司全面做好優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督的一個縮影。

該公司全面推行業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，在業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)過程中，嚴(yán)格按業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)，嚴(yán)禁通過任何形式給客戶設(shè)置辦電障礙。同時要求供用電部對供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題開展自查自糾，深刻查擺存在的問題，對查出的問題立行立改。向社會公開辦電程序及時限、服務(wù)規(guī)范等相關(guān)信息，推進(jìn)辦電服務(wù)信息更陽光透明。

針對營商環(huán)境等重點領(lǐng)域，該公司綜合運用隨機(jī)抽查、明察暗訪等方式開展督查，加強(qiáng)對損害電力營商環(huán)境和作風(fēng)問題的監(jiān)督檢查力度，將優(yōu)化電力營商環(huán)境治理工作納入日常監(jiān)督重要工作內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)損害電力營商環(huán)境的問題發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報一起，強(qiáng)化監(jiān)督抓好整改落實，并做到舉一反三，防止類似問題再次發(fā)生。

下一步，該公司紀(jì)委會加強(qiáng)與營銷、審計、財務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門及省管產(chǎn)業(yè)的配合協(xié)作，在督促發(fā)揮好專業(yè)監(jiān)督職責(zé)的同時，強(qiáng)化溝通交流、信息共享、等工作機(jī)制。同時會督促加強(qiáng)與公司各對口部門溝通匯報，強(qiáng)化“一盤棋”思想，形成工作合力，推動各項工作做得更加細(xì)致、更加扎實、更加到位。（李方偉）