□本報記者 閆振宙 通訊員 張琴 萬及敏

(資料圖)

整理好警服，帶上社區(qū)民警工作日志本，敲開轄區(qū)群眾的家門……每天清晨，甘肅省山丹縣公安局城關派出所社區(qū)民警王鳳嬌的工作就這樣開始了，而這一干就是7年。作為一名基層民警，王鳳嬌認真做好每一件家長里短的“小事”，用平凡的堅守，搭起警民“連心橋”。

一直以來，山丹縣公安局從事社區(qū)警務工作的女警很少。很多人說“走家串戶靠跑腿，家長里短靠磨嘴，女民警肯定不行?！笨赏貘P嬌卻不這么認為。

7年前，轉崗成為社區(qū)民警的王鳳嬌，起早摸黑、挨家挨戶去走訪，不但摸清了轄區(qū)所有居民小區(qū)的基本情況，就連誰家電路老化存在隱患、誰家陽臺上堆了易燃雜物、誰家老人獨居、誰家孩子在外地打工……她都一清二楚。為了做好社區(qū)警務工作，她扎根社區(qū)，走門串戶調解鄰里糾紛。

在社區(qū)工作，每天面對的大多是一些家長里短、雞毛蒜皮的“小事”，但是卻和居民的生活息息相關。

王鳳嬌發(fā)動組織30名熱心群眾成立了社區(qū)治安巡防隊，在小區(qū)內開展治安巡邏、糾紛化解、法律宣傳等工作，為轄區(qū)平安注入“群眾力量”。面對高發(fā)的電信網絡詐騙案件，她創(chuàng)新理念，制作了“社區(qū)民警小提示”宣傳單和警民聯(lián)系卡分發(fā)給居民，并通過治安情況通報會、社區(qū)法律“小課堂”等形式，定期向轄區(qū)居民宣講法律知識、揭露詐騙手段、介紹新型案例，提高了群眾的防范意識和識騙能力。

日常的點滴付出，讓王鳳嬌成為居民最貼心的人。大到治安、刑事類警情，小到鄰里糾紛，社區(qū)居民都愿意找她解決。

2018年4月，“一標三實”工作啟動，王鳳嬌緊緊圍繞基本要素，采取“以車找人”“以房找人”等方式，有效確保了基礎信息完整準確；白天沒人晚上采集，貼便簽條、發(fā)放警民聯(lián)系卡、手工繪制地圖、聯(lián)系物業(yè)集中采集……她想方設法，僅僅用了3個月的時間，就將轄區(qū)7個小區(qū)69棟住宅樓“翻”了一遍，共采集錄入常住人口1.4萬余人、總戶數(shù)6600余戶，準確率、合格率均在98%以上。

“別急，大家的事都很重要，一個一個說，我一件一件解決……”她一到警務室，就被轄區(qū)居民圍了起來，咨詢問題、解決矛盾。王鳳嬌一邊招呼大家，一邊在工作日志上記錄著每位群眾要辦的事。

長期工作實踐中，王鳳嬌總結出了“五法”社區(qū)工作法。通過這些方法，她的社區(qū)警務工作做到了底數(shù)清、情況明，工作法在全局推廣應用。

對工作，一絲不茍，認真負責；對群眾，真情服務，真心守護。王鳳嬌的堅守贏得了轄區(qū)群眾的肯定，先后榮立個人三等功2次、獲得個人嘉獎1次；2019年，“王鳳嬌社區(qū)警務室”成為張掖市公安機關第一個以女民警姓名命名的社區(qū)警務室；今年9月，王鳳嬌當選2022甘肅“最美基層民警”。

榮譽既是鼓勵又是鞭策。王鳳嬌說：“用心解決好老百姓‘雞毛蒜皮’的事，守護好小鎮(zhèn)的平安穩(wěn)定，就是作為社區(qū)民警最大的心愿和目標。”