全球即時：群眾訴求無小事 調(diào)解糾紛解難題
來源：安陽日報 2022-11-16 08:27:51
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湯河市場監(jiān)管所
群眾訴求無小事 調(diào)解糾紛解難題
本報訊 （記者 郭 凡）11月8日，家住精忠路的王女士來到湯陰縣市場監(jiān)督管理局湯河市場監(jiān)管所送上一面寫有“為民服務(wù)、嚴格執(zhí)法”字樣的錦旗，感謝該所工作人員切實維護了消費者的合法權(quán)益。
11月7日，湯河市場監(jiān)管所接到12315轉(zhuǎn)來王女士關(guān)于在某大型超市購買黃桃罐頭出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴，要求給予調(diào)解處理。該所執(zhí)法人員迅速出動，對事情的來龍去脈進行調(diào)查取證。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者與消費者達成協(xié)議，投訴人對調(diào)解結(jié)果非常滿意。
“消費維權(quán)工作量大、面廣，直接關(guān)系著人民群眾的日常生活。我們時刻堅守‘群眾利益無小事，維護民生是大事’的理念，對小到幾塊錢的糾紛，大到幾萬元的投訴都一視同仁、耐心調(diào)解，用實際行動詮釋全心全意為人民服務(wù)的宗旨。”湯河市場監(jiān)管所相關(guān)負責人說，他們每天受理來自省、市、縣三級平臺的各類消費投訴、舉報，始終堅持以12315平臺為重點，做到消費者投訴舉報件件有記錄、事事有結(jié)果。
今年截至10月底，該所共處理消費者投訴、舉報500多起，為消費者挽回經(jīng)濟損失60余萬元。
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