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斗山得 趙鳳斌

拉薩車務段那曲站貨運甲班5名職工肩負起那曲50多萬生產(chǎn)生活物資裝卸組織工作。在海拔4513米高寒缺氧的高原，他們?nèi)諒鸵蝗請允貚徫?。那曲站物流中心開通運營后，有效解決了那曲基建、生活物資等運輸緊張的問題。

35歲的趙強是班組長也是班組“老大哥”，在工作中他總結(jié)了真心工作促增收、真誠服務為民生、真眼核對無差錯、真實落標保安全“四真”工作法，不斷強化安全基礎，確保了貨運列車的安全裝卸。

為了規(guī)范貨運管理，趙強建立了健全班組管理責任制臺帳，注重發(fā)揮班組人員的個體作用，使人人肩上有責任、工作有標準、考核有依據(jù)。此外，他還定期組織開展安全教育活動，查找不足、消除隱患，有的方式，制定有效的整改防范措施，班組成員整體安全意識日益增強。

“我要投訴你們！”11月10日，一位羅姓貨主憤怒地威脅貨運員李毅博。其實，羅某因手機操作不當，誤將到站寫成拉薩西站，自己原本發(fā)往那曲的貨物被發(fā)到拉薩西站了。

了解原委后，李毅博非但沒有生氣，而是一邊耐心解釋安慰，一邊聯(lián)系拉薩西站，幫助他很快將貨物發(fā)回那曲。“不被理解挨罵的事情經(jīng)常發(fā)生，我們堅持罵不還口，總是耐心地一遍遍解釋，因為服務態(tài)度與我們的‘星級’評定嚴格掛鉤的?！崩钜悴┪卣f。

“以前發(fā)貨、提貨都用手寫單據(jù)，現(xiàn)在用手機操作下單就行，既方便又快捷，現(xiàn)在鐵路技術(shù)設備更新發(fā)展這么快，不學習跟不上形勢?！必涍\員馬曉燕說。

馬曉燕是班組唯一一名女職工，為了準確核對貨物，她每天從貨運室到綜貨區(qū)往返10多公里。為了熟練業(yè)務，她付出成倍的努力。有時實在缺氧難受，她吸口氧揉揉太陽穴來緩解不適。通過不斷努力，她快速成為貨運崗位上的“一口清”。

除了保證了生活物資即到即卸即運，貨運甲班嚴格落實疫情防控措施，對進入貨場的車輛、人員進行測溫、掃碼、登記、消殺，工作量幾乎翻倍，但他們從無任何怨言。

也正是有了他們?nèi)諒鸵蝗盏膱允睾透冻?，那曲站?chuàng)下了連續(xù)16年貨運無任何差錯的優(yōu)異成績。