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“這個‘隨手拍’真管用，我直接通過它把問題反饋給你們就順利解決了，不用再打市民熱線了。”滁州市瑯琊區(qū)滁陽街道如意人家的劉大叔滿意地說道。原來劉大叔說的正是“智慧滁陽”中的“隨手拍”模塊，在這個模塊上，居民可以拍照留言，將遇到的問題反映給社區(qū)，社區(qū)及時受理反饋，一鍵通達的方式，既縮短了居民等待時間又拉近了和社區(qū)之間的距離。

“隨手拍”就是智慧社區(qū)拓展應用的一次成功嘗試。據(jù)悉，滁陽街道目前已在轄區(qū)全面推廣使用智慧社區(qū)，整合了醫(yī)保、救助等平臺，依托智能機器人，將分散的信息數(shù)據(jù)，集中到一個平臺辦理，充分挖掘大數(shù)據(jù)的價值，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑路”。居民只需打開線上“社區(qū)便民服務大廳”，就可通過手機申請辦理高齡津貼審核、重度殘疾人護理補貼、生育服務登記等服務事項。對不會用手機行動不便的特殊人員，社區(qū)“紅色小二網(wǎng)格員”只要帶著手機上門即可實現(xiàn)輔助辦理。

平臺自今年2月份使用以來，已包含了人口房屋43000余條信息，還包含智慧黨建、未成年人關愛保護、紅色物業(yè)云上服務等多項服務功能，其中創(chuàng)新開發(fā)的“云上e事廳”通過線上召開視頻會議方式，讓居民實時參與到社區(qū)大事小情的協(xié)商議事中來，為社區(qū)治理、小區(qū)管理建言獻策，有效解決轄區(qū)居民的協(xié)商議事需求。

智慧社區(qū)與市長熱線的聯(lián)通智能分析研判，為街道和社區(qū)研判分析百姓關注的熱點、難點提供參考。滁陽街道智慧社區(qū)的建設和拓展運用永遠在路上，為老百姓服務、為基層減負永遠不會停止腳步。（鄭璐）