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城鄉(xiāng)居民待遇認(rèn)證“上門辦”

元氏縣社保暖心服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑路”

本報(bào)訊（記者 杜倩倩）“我母親癱瘓?jiān)诖?，現(xiàn)在是植物人狀態(tài)。長(zhǎng)期的生病導(dǎo)致她容貌發(fā)生了很大變化，家里人無法給她認(rèn)證。這幾年多虧了縣里的社保協(xié)辦員上門認(rèn)證，才讓俺們能按月拿到養(yǎng)老金?！?近日，元氏縣槐陽鎮(zhèn)西韓臺(tái)村村民王秋菊的家人感慨地說，對(duì)于這些有困難的特殊群體，政府都很暖心地幫助解決。

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格手機(jī)認(rèn)證為群眾提供了很大便利，但有少數(shù)特殊群體，無法自行認(rèn)證。針對(duì)這一情況，元氏縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心為行動(dòng)不便及不能自行認(rèn)證的人員開展了上門認(rèn)證服務(wù)，通過電話聯(lián)系、上門走訪、拍照記錄、建立臺(tái)賬等形式，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“零跑路”。

據(jù)了解，元氏縣在全縣208個(gè)行政村和8個(gè)社區(qū)已覆蓋建立人社服務(wù)窗口216個(gè)。在待遇資格認(rèn)證期間，城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心充分調(diào)動(dòng)群眾，合理利用資源，協(xié)辦員通過培訓(xùn)熟練掌握認(rèn)證流程，發(fā)動(dòng)本村全體村干部、教師群體、個(gè)體商店和村衛(wèi)生室，使用自己的智能手機(jī)，就近為本村領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的老年人進(jìn)行待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。足不出村，甚至是足不出戶即可完成操作，使老年人得到了極大的便利。該項(xiàng)工作的群眾滿意度大幅提升。

據(jù)元氏縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心主任陳國哲介紹，每年領(lǐng)取養(yǎng)老金的人員要在手機(jī)上進(jìn)行兩次待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和手機(jī)應(yīng)用的普及，給人們的生活帶來極大便利，但該中心服務(wù)的人群都是60歲以上的老年人，他們有的沒有智能手機(jī)或是因不熟悉智能化設(shè)備操作而遇到困難和麻煩。針對(duì)特殊人員領(lǐng)取資格認(rèn)證不方便問題，該中心組織開展協(xié)辦員培訓(xùn)，為老年人進(jìn)行領(lǐng)取資格認(rèn)證上門服務(wù)。通過多種方式的認(rèn)證服務(wù),既方便了居民群眾,又保證了認(rèn)證工作的順利開展,真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。

據(jù)了解，每年認(rèn)證期間元氏縣都會(huì)通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織下轄各村（居）委會(huì)開展宣傳，發(fā)放人臉識(shí)別智能認(rèn)證使用資料，為群眾耐心講解，發(fā)動(dòng)本村（居）的年輕人幫助老人進(jìn)行認(rèn)證。同時(shí)，對(duì)于長(zhǎng)期臥病在床、行動(dòng)不便的待遇領(lǐng)取人員以及智能認(rèn)證系統(tǒng)不能識(shí)別的人員，由村（居）協(xié)辦員上門服務(wù)，并對(duì)待遇領(lǐng)取人員留存圖片或視頻等佐證資料。

陳國哲說：“我們秉承‘一切為了人民，為了人民的一切’的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。對(duì)高齡、重病、殘疾、精神疾病等特殊人員開展的上門待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，為參保群眾服務(wù)好，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇及時(shí)發(fā)放到位?！?/p>

截至目前，元氏縣城鄉(xiāng)居民待遇領(lǐng)取人員7萬余人，全部通過手機(jī)APP自助認(rèn)證模式足不出戶完成了資格認(rèn)證，自助認(rèn)證率99.8%以上，該縣全面普及了城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取待遇資格手機(jī)自助認(rèn)證。