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獨山縣：

警種大融合讓群眾享受改革紅利

工作人員為群眾遞上已辦理完結(jié)證件 獨山縣公安局供圖

本報訊 過去，跑多窗、取多號、排長隊一直是擺在群眾面前的一個難題。今年來，獨山縣政務(wù)大廳公安窗口探索服務(wù)新模式，加快推進多警種融合，開展一窗受理，實現(xiàn)只進一扇門、只跑一個窗、辦完所有事，讓群眾實實在在享受到改革紅利。據(jù)統(tǒng)計，2022年以來，獨山縣政務(wù)大廳公安窗口共辦理業(yè)務(wù)1萬余件，實現(xiàn)服務(wù)效能、隊伍素質(zhì)、群眾滿意度“三個提升”。

資源整合，服務(wù)效率大提升。結(jié)合全省“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作要求，獨山縣公安局打破警種業(yè)務(wù)壁壘，推進公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”警種融合，通過購買設(shè)備推動系統(tǒng)融通，強化培訓(xùn)推動業(yè)務(wù)融合，初步實現(xiàn)公安“大窗口”高效融合，將窗口由原來的8個縮減至5個，改變過去公安各警種業(yè)務(wù)不均的情況，實現(xiàn)業(yè)務(wù)分配與統(tǒng)籌，辦事效率得到明顯提升。

學(xué)干結(jié)合，服務(wù)質(zhì)量大提升。在改革進程中，各警種大膽融合，采用業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)與一線窗口“結(jié)對子、相互學(xué)”的方式，窗口工作人員互相學(xué)習(xí)、互相交流相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到每個窗口工作都能夠辦理公安各警種之間的業(yè)務(wù)。通過培訓(xùn)與一窗實踐，窗口人員業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)進一步提高，辦事效率不斷加快，服務(wù)能力快速提升。

降低成本，服務(wù)效能大提升。將體檢機、違章處理機、自助照相機等自助化設(shè)備搬至政務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)，減少群眾辦事兩頭跑的情況，并將車輛查驗中心搬至政務(wù)大廳對面，群眾一站式辦結(jié)，方便群眾辦理車輛登記轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。同時，依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺、“交管12123”手機APP、貴州公安APP等平臺，為群眾提供互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)程序，簡化群眾辦理業(yè)務(wù)步驟，降低群眾辦事成本，大力提升窗口服務(wù)效能。 （朱曉雯 邱超杰 本報記者 朱麗）