杭州西站迎來大客流。王剛攝

(新春走基層)杭州西站的春運“首考”：守好回家路 暖心伴旅途

【資料圖】

中新網(wǎng)杭州1月17日電(張煜歡)17日，隨著D3076次列車緩緩發(fā)車，杭州西站新一天的春運工作又拉開了帷幕。去年9月才正式投入運營的杭州西站，如何應對開站以來的首次春運大考？

首場春運，講究的是一個“暖”字。

17日上午記者來到杭州西站看到，不少書法愛好者正在候車室里為旅客現(xiàn)場寫春聯(lián)、送福字，讓旅客把“?！睅Щ丶遥粡缴讲柩菔疚瞬簧俾每偷哪抗?，古色古香的茶道表演引得人們紛紛掏出手機拍照留念；候車室和進站口等地還設置了姜茶發(fā)放點，志愿者一杯接著一杯為旅客驅寒送暖。

杭州西站迎來大客流。王剛 攝

據(jù)了解，杭州西站今年春運預計發(fā)送旅客28萬人次，日均發(fā)送旅客1.2萬人次，客流高峰日為1月18日，預計發(fā)送旅客2.5萬人次。

記者看到，杭州西站自助售票處共有7處，地面到達層“云谷”兩側電梯后各1處，東西進站廳各2處，候車室內綜合服務中心1處，共有53臺自動售票機。今日客流雖然較前幾日有所提高，但現(xiàn)場依舊井然有序。

杭州西站值班站長吳佩佩說，站內的每個區(qū)域均可提供購票、改簽、退票、打印報銷憑證、打印行程信息提示等服務。

作為“軌道上的長三角”重要節(jié)點工程、服務保障杭州2022年亞運會的重要交通配套工程，今年春運期間，杭州西站提出落實防控舉措、凝聚多方力量，為旅客平安出行、有序出行、溫馨出行送去新春美好體驗。

暖心服務，少不了“之江心驛”雷鋒服務站的身影。該服務站傳承“趙紅衛(wèi)服務網(wǎng)絡班”優(yōu)良傳統(tǒng)，在杭州西站內推行個性服務，例如針對盲人、腿腳不便者等不同類別的重點旅客，車站提前對接掌握特殊服務需求。

志愿者為旅客送姜茶。張煜歡 攝

首場春運，講究的還是一個“新”字。

其實自2022年9月22日正式投入運營以來，杭州西站已先后經(jīng)歷了國慶和元旦運輸考驗，憑借“創(chuàng)新的站場設計”“創(chuàng)新的技術運用”和“創(chuàng)新的客運供給”給旅客帶來了更快速、更舒適和更周到的候乘體驗。

杭州西站客運值班員王強自杭州西站開站籌備之初就堅守在這一崗位。他告訴記者，杭州西站采用“中間進站、兩端候車”設計，旅客通過地鐵、公交等方式進站，不再繞道到站房兩端，從“云谷”乘坐扶梯能直達中部候車廳，大大提升旅客出行效率。

志愿者為旅客送姜茶。張煜歡 攝

為迎接即將到來的客流高峰，杭州西站正繼續(xù)加強預想研判，提前做好風險防范?！氨热缥覀儗Τ霭l(fā)客流相對的集中的列車，會做好現(xiàn)場組織，重點對進站口、檢票口、站臺層加強引導力量，確保旅客有序進站乘車?！蓖鯊娬f。

記者看到，為進一步落實防控措施，候車室內還引進消殺洗地機器人。根據(jù)規(guī)劃路線，機器人可在指定區(qū)域連續(xù)作業(yè)4小時，每小時可覆蓋1200平方米。另外，杭州西站也“嚴陣以待”，加大巡防力度護平安。春運期間，鐵路公安實行24小時在崗，常態(tài)執(zhí)行巡邏和安檢、線路巡查等工作，為每個歸家路上的游子“保駕護航”。(完)