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“我們是昨天回來的，剛到家電工就來我們家了，給我們檢查了家里的線路，試了家里的空調(diào)都能用，走時還跟我們說在表箱上有電話，有用電問題就打那個電話……”三年沒回老家的淮北市杜集區(qū)石臺鎮(zhèn)徐莊村村民徐女士在接到國網(wǎng)淮北供電公司監(jiān)督回訪電話時說道。 連日來，國網(wǎng)淮北供電公司紀(jì)檢部門加強(qiáng)春節(jié)保供電供電服務(wù)工作監(jiān)督，積極應(yīng)對今年春節(jié)返鄉(xiāng)人員大幅增長帶來用電負(fù)荷攀升帶來的挑戰(zhàn)。

為做好今年春節(jié)期間供電服務(wù)工作，該公司紀(jì)委辦聯(lián)合運檢、營銷等專業(yè)管理部門，超前謀劃制定專項監(jiān)督檢查方案，節(jié)前兩天分兩個檢查組采取綜合運用“專業(yè)+綜合”方式，通過調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、查閱資料、走訪用戶、實地檢查等遠(yuǎn)程檢查和現(xiàn)場相結(jié)合，監(jiān)督檢查該公司各基層供電所、基層班組部署落實春節(jié)供電設(shè)備巡檢、備品備件、應(yīng)急值班安排和走訪返鄉(xiāng)居民、返鄉(xiāng)電動汽車充電、熱點客戶用電等措施層層落實情況。監(jiān)督檢查期間還直接到居民家中和廠區(qū)隨機(jī)走訪居民群眾和工商業(yè)用戶，以及電話遠(yuǎn)程回訪，了解掌握客戶對供電服務(wù)滿意度和基層供電所日常供電服務(wù)管理等情況，強(qiáng)化監(jiān)督保障春節(jié)供電服務(wù)要求和措施落實落地。

下一步，國網(wǎng)淮北供電公司還將在春節(jié)節(jié)日期間繼續(xù)開展市縣公司基層單位供電服務(wù)督查，督促各單位以優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極應(yīng)對即將到來的春節(jié)節(jié)日保供“大考”，共保城鄉(xiāng)居民過一個亮亮堂堂、溫暖和諧的新春佳節(jié)。（王正波）